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遊戲廠商說封號就封號,「霸王條款」令人心塞

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玩遊戲最苦逼的經歷是什麼?


未必是被土豪虐,也未必是被臉黑開不出橙裝。

而是你辛辛苦苦玩了好幾年、投入成千上萬元人民幣的賬號……


結果廠商說封就封了!



遊戲廠商說封號就封號,「霸王條款」令人心塞


封號,這絕對是玩家們玩遊戲時最不願意麵對的事情。


你或許會質問:憑什麼!?


比如像《守望先鋒》這樣的買斷制產品。


不過是用了自動瞄準外掛,就要封我號?我可是花了198買了這個遊戲的!


再比如像《魔獸世界》這樣的遊戲。

不過是用bug刷神器點數,就要封我號?出現bug明明是你們項目組錯不是嗎!


——這或許是許多被封號的玩家都有的想法。


但筆者想告訴你的是,這些理由在遊戲廠商面前,是完全行不通的。


在開始玩一款遊戲之前,有個步驟是100%的人都要經歷,但99.99%的玩家都會忽略的。


那就是,閱讀「用戶協議」。


遊戲廠商說封號就封號,「霸王條款」令人心塞



如果你點擊了註冊按鈕,就意味著你同意了用戶協議


以暴雪為例,對於外掛和bug,用戶協議條款中已有明確的規定:

「您同意,在任何情況下您均不得:使用作弊軟體(cheat)、機器人程序軟體(bot)、黑客程序軟體(hack)、遊戲增強程序(mod)或其它未經授權的第三方軟體修改或干擾戰網服務、遊戲或遊戲體驗,過度開發或濫用遊戲資源或服務,影響遊戲正常秩序與公平;」


當你確認使用條款的同時,你就必須同意這樣的規定。


也就意味著,如果違反規定使用外掛或是利用bug時,廠商有權對此做出處罰。


就像ATM取款機多吐鈔票。


你若是拿了,就必須承擔責任,因為我國法律明文規定,這犯了盜竊罪。


而且話說回來,利用外掛和bug,都是破壞遊戲的平衡性,被封是理所當然。


但有玩家會問:我玩《魔獸世界》,找了個代練,憑什麼也要封我號呢?


《魔獸世界》玩家因為找代練而被封號


筆者在這裡告訴你:很遺憾,廠商依然有理由封你。


在幾乎所有的遊戲里的使用條款中,都會包含這麼一條和賬號相關的規定。


以暴雪的遊戲為例,這條規定是這麼說的:


「您對戰網通行證不享有所有權、財產權益或者其他相關權益。您進一步確認並同意,戰網通行證所包含及與通行證相關的一切權利均歸於、並將永遠歸於暴雪所有。「


「您的個人賬號數據和所有其它相關信息,包括您提供的個人信息、賬號中的遊戲角色和虛擬物品。都歸暴雪和/或運營方所有。」



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實際上,不單單是網路遊戲,QQ號這類社交賬號也是如此:


「QQ號碼是騰訊創設的用於識別用戶身份的數字標識。QQ號碼的所有權屬於騰訊。」


「未經騰訊許可,您不得贈與、借用、租用、轉讓或售賣QQ號碼或者以其他方式許可非初始申請註冊人使用QQ號碼。」


這就意味著,你往遊戲里充值了10塊錢,100塊錢,10000塊錢……


這筆錢給了廠商,但你依然不能擁有你的賬號。



遊戲廠商說封號就封號,「霸王條款」令人心塞



當你賬號被封,很傻很天真地找客服理論時,別以為你能「論」得過廠商。


別忘了,廠商還有最厲害的一個殺手鐧:「最終解釋權」。


現在你應該明白,你的遊戲賬號,包括賬號下的角色、道具都不是你的。


作為玩家,我們只是有賬號的使用權而已。


因此,當我們在網上購買其他人的賬號時,實際上也是違反了遊戲的「使用條款」的。


這種使用條款,歸納來說就是:


親愛的玩家,我是你爹。



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愛玩不玩。不玩?滾。


最重要的是,對於封號與否,目前廠商往往採用一刀切的方式。


比如我和一個陌生玩家組隊,結果他用了外掛,但我卻也被封號了。


廠商憑藉用戶協議確實有理由封你,因為這屬於通過外掛獲利,不管你是否知情。


但這樣的做法,這不免讓一些無辜玩家躺槍。


大家投入大量的心血和金錢在自己的賬號上,如果賬號無故被封,是會多麼心塞!



遊戲廠商說封號就封號,「霸王條款」令人心塞



那麼問題來了:如果網遊公司無法提供明確的證據證明玩家使用了外掛,就單方面進行封號處理,這種接近「霸王條款」的做法,為什麼會出現呢?


不妨換個角度思考。如果你是廠商,遇到和玩家的糾紛時,應該怎麼做?


總是讓玩家贏的話,那廠商還不得賠死?


廠商也想有完善法律條款,來保障廠商自己和玩家的權利。


但由於法律的缺失,才滋生出了這種「霸王條款」。


我們不妨看看韓國是怎麼做的——


早在2010年,韓國最高法院就做出過判決:韓國網遊公司對於玩家使用外掛的賬號可以永久封禁。


玩家若連犯三次,那麼這名玩家所有其他網遊賬號也同時將被永久制裁。


這就意味著,你用外掛被查到3次後,所有的遊戲你都玩不了。


韓國法院認為,這是遊戲廠商營運的正當政策措施。


如果玩家不服從判決結果,擁有上訴的權利。


而反觀中國市場,依靠法律解決的類似糾紛案例,是零。



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我們現有的法律法規,幾乎都是建立在現實的基礎之上。


而網路遊戲,早已超越了現實。


這個虛擬世界中的一切價值體系、利益關係如何界定?對現行法律而言,都是一塊空白。


當VR、AR技術的進一步發展,虛擬和現實的界限將越來越模糊。


最近有一部科幻美劇非常火,叫《西部世界》。



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劇情講述在未來一個高科技的樂園裡,遊客可以體驗他們夢想中生活。


可以隨意決鬥,殺人。當然,這裡的「人」都是機器人。


你有沒有想過,這樣的劇情其實離我們並不遙遠。至少在網路遊戲中,我們已經能有相似的體驗。


當虛擬世界成為我們現實生活的一部分時,又能否出現恰當的法律,來規範人們在虛擬世界的所作所為呢?


這個細思恐極的問題,值得我們所有人深思。


網路遊戲,這一新興事物,在推動法律進一步完善方面,具有重要的意義。


對於廠商封禁玩家的賬號時,能依照法律解決糾紛、賠償「被誤封」玩家損失的話。


這種「霸王條款」也就沒有存在的理由了。


如果說廠商的「霸王條款」需要法律來約束。


那麼玩家的行為是否同樣都需要法律的約束呢?


試想,如果玩家使用外掛後,會被罰「封禁所有賬號」。


如果外掛的製作者,會依照法律被判處重刑。


那麼外掛,就不會成為網遊行業的頭號毒瘤。


當法律得以完善,玩家可以自律,廠商不再「霸王」時。


中國的網遊行業才迎來更美好的發展空間。


我期待這一天的到來。


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