中國遊客為何不搶購日本馬桶蓋了

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中國遊客為何不搶購日本馬桶蓋了

中國消費者報2016-10-14

■岳綱舉

今年國慶長假剛過，期間未有曾引起廣泛關注的 「中國遊客搶購日本馬桶蓋、電飯煲」的消息曝出。據日本《日經新聞》10月8日報道，日本的零售商發現，中國遊客的消費從購買大件商品轉向購買日常用品。日本百貨公司三越伊勢丹集團發現，雖然到日本旅遊的外國人數量同比增長，但人均消費額有所減少。

相信很多人至今仍對去年的 「中國遊客搶購日本馬桶蓋」新聞記憶猶新，這一新聞曾引發公眾對 「中國製造」的關注與討論。一年後的今年類似現象沒有出現，是否說明中國企業實現了絕地反擊?

答案是否定的，實際情況沒有那麼簡單。

2015年中國遊客到日本搶購馬桶蓋事件的發酵，緣自部分消費者的非理性購物和媒體炒作。眾所周知，任何一項消費都有從眾特性，例如食客越多的飯館，越能吸引人們前來品嘗;賣得越好的產品，越容易脫銷，這就是從眾心理在作祟。很多人認為，人多的飯館口味一定好，所以會去品嘗;賣得好的產品一定好用，所以會去購買，而忽略了自己是否需要這些物品。搶購日本馬桶蓋和電飯煲事件也是如此，遊客們看到與自己同行的人都在買，便激起了購買慾望，加之導遊和銷售人員的宣傳與引導，便形成了搶購態勢。而這一事件令一些敏感的人察覺到了輿論價值，於是有關「中國製造的智能馬桶蓋質量不行」等文章滿天飛，引發社會熱議。

事實真的如此嗎?當然不是!

智能馬桶蓋並非高科技產品，其進入我國已有20多年時間，只是一直普及率不高。「那麼多人都到國外去買，肯定是國產產品質量不行」，這是很多國人慣有的思維定勢。筆者認為，國內上百家智能馬桶蓋和電飯煲生產企業製造的產品或許質量參差不齊，但就此說所有本土品牌產品的質量都不好，就過於絕對了。事實上，無論是進口產品還是國產產品，都存在高、中、低端分級，一味想以較低價格買到高端產品的質量，也是一種消費誤區。一位家電企業負責人表示，有的消費者以2000元購買的國產空調與上萬元購買的進口空調做對比，得出國產空調質量不行的結論，這其實是混淆了因果關係，應在同等價位、檔次下做對比，才能得出更全面客觀的結論。

去年的「搶購日本馬桶蓋事件」發酵後，有媒體調查後得知，很多日本品牌的智能馬桶蓋實際上產自中國浙江杭州，是實打實的中國製造。筆者認為，並非是中國製造的產品質量不行，而是出廠標準較低。很多在中國生產的國外品牌，均將工藝要求明確寫在訂單上，若產品達不到標準，則拒絕收貨。反觀國內，不僅沒有如此嚴格的出廠標準，也沒有有關智能馬桶蓋的國家標準。

當然，這一熱點事件也給國內相關企業敲響了警鐘。一年來，不少企業制定了產品生產標準，邀請專家對工廠進行實地考察，對產品進行優化。其實，對於消費者來說，與進口產品相比，國產衛浴、家電產品在維修、電路設計等方面更有保障，更適合中國的使用環境。所以，消費者應該給本土品牌一些成長空間，促進其產品逐漸完善。事實上，在去年的輿論喧囂過後，消費者的消費行為已經更加理性，這是今年國慶節黃金周中國遊客不再搶購日本馬桶蓋的重要原因。

運營人員： 靳美晨 MZ018

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