在美國住院感覺就像在天上人間爽了一把

文／思小妞

我老媽剛到美國第一天把美帝罵了個半死。也難怪，打著飛的飛了二十多小時，風塵僕僕跨了半個地球跑來美國，直奔醫院看我，然後就看到病床上的我打著點滴居然還在吃冰塊，瞬間就瘋了。感覺全美國人民都在虐待她閨女。

三天後，我老媽笑呵呵地對我說，美國真好，空氣好、景色好，關鍵是醫院的服務態度太好了，完全就是人道主義關懷。總之，她已經」叛國」徹底被美帝征服了。

通過這次住院，對比國內的醫療環境，我想在國內經歷過生病住院的人很難不被美帝的醫療服務精神征服。我不想去judge國內的醫療情況，因為我知道這和醫護人員沒什麼關係，他們非常辛苦，之所以還不落好完全是」上頭的事」。小老百姓不談國政，咱還是就在美國看病的親身經歷說叨一二吧。

首先，美國的醫護人員真的非常非常拼。

入院後某天凌晨兩點多，我身體特別不舒服就通知了護士，不多久護士就把醫生召喚來。來了個女醫生，年紀三十齣頭給我坐診檢查。後來她站在旁邊和我交談時我才發現她懷孕了，看肚子大小至少七個月以上。

一個孕婦醫生在凌晨兩三點給人看診，請問你是哪吒么？我沒忍住，問了句你這身子現在能輪晚班熬夜么？醫生一臉淡定地說，如果現在你需要做手術，我沒有任何問題。

無語，石化！

之前看最新一集的《生活大爆炸》，伯納黛特擔心自己懷孕後會被取消原本安排給她的研討會，從而一直向全公司隱瞞自己懷孕的消息。我以為這略誇張，現在才明白這並不是影視劇情的誇張需要。

護士更是有求必應，兼具了國內護士和護工的雙重身份。從例行檢查到幫你倒水、洗澡，簡直比五星級賓館服務員還周到。有一晚輪班的護士是位滿頭銀髮58歲的老太太，大半夜的跪著幫我清潔尿管，我那顆尊老愛幼的心啊，簡直碎了一地。

除了非常拼，美國的醫護人員——從最上層的一科領導到普通的清潔員，都在用一種做服務業的精神對待病人。

剛入院的前兩天我太不習慣了，一度以為自己到了天上人間爽了一把，拋開環境不說（環境好到我詞窮），醫院的每位工作人員感覺都是從天上人間畢業一樣（這比喻略瞎，但大家可以想像服務有多周到了），絕對擔當得起無微不至、服務到家這八個字。

所有人和你講話的語氣都會讓你以為自己在演美式喜劇。檢查傷口時他們看著你的刀口會說It s beautiful.(我在想，難道你是綉了朵花在上面么？)無論是醫生還是護士，在例行檢查前都要和你神采飛揚的聊上幾分鐘，結束檢查後還要和你神采飛揚的再聊一會兒，內容涉及生活、八卦、笑話、吐槽……總之無所不及。他們受訓時一定有」如何成為一個段子手」這一項吧。

美國醫院的服務精神在很多細節上都體現的淋漓盡致。

比如，我入院的第一天，見了至少不下十個領導和醫生，每隔一段時間就會有個自稱是誰誰誰什麼級別的人來歡迎你入院（雖然這個歡迎略奇怪）;

比如，這裡的護士和醫生從來不會在病房裡帶口罩，而且也很少穿白大褂，加上這裡的病房都是一人一間，整個醫院聞不到消毒水的味道，經常會讓人產生自己不在醫院的錯覺;

比如，除了醫生、護士外，醫院的social worker真是用生命在幫你解決問題。

我沒想到自己會提前出院，所以讓家人把衣服拿回去換洗了，突然被通知要出院時才發現自己木有衣服穿。告訴護士，護士聯繫了social worker,對方問清楚我的size,很快就把外套、T恤、褲子和鞋送了過來。我感動的無語凝噎，表示要付錢和小費，對方反而一臉懵地說為啥要給我錢啊？

總之，類似這樣的事在我住院期間舉不勝舉。我突然特別想成為富婆的心就是在這段期間萌生的，真想回饋點什麼來表達自己的感激之情。

還有讓我印象很深的一點就是美國醫療的啰嗦精神。

講真，這點讓我有些抓狂，你會覺得屁大點的事至於那麼勞師動眾一遍遍詢問確認么！

每隔兩小時醫生例行檢查，然後是准醫生（也就是醫學院學生），然後每隔一小時護士再問一遍。所有問題都列印在紙上一項項挨個過，然後就是量血壓、測體溫、聽呼吸、測膝跳反應。頭幾天我病的七葷八素，一天24小時被不同的人問十幾遍，真是要瘋了。真想有個復讀機把我的回答錄下來播給他們聽。

還有，每次吃藥也是流程繁瑣。掃描你手腕上帶的二維碼手環不說，還要讓你自報姓名和出生日期。給我送葯的小護士和我平時聊天都聊得熟透了，每次發葯還是一本正經問我名字，我的內心是受傷的。

其實能夠理解美國醫療體系這種啰嗦的制度，畢竟，出一點差錯很可能整個醫院都會被告黃了。這裡不像國內，把所有的鍋都甩給臨時工來背。

拼盡全力、極致服務、啰嗦精神，這就是我經歷的美國醫院幾日游所感。

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