微軟市值今天漲了 250 億，這家離我們越來越遠的公司，為什麼生意反倒越來越好了？
納德拉上台兩年半，微軟市值已經漲了 50%
今天早上，微軟發布了今年第三季度的財報。受雲計算和 Office 業務推動，財報後的盤後交易里，微軟股價上漲 5.9%、市值漲了超過 250 億美元——收購 LinkedIn 的錢差不多就回來了。
財報發布的電話會議上，一位分析師問：「微軟要做人工智慧，怎麼做？未來怎麼和業務結合？投資方向是什麼？」
他問的是微軟的最新一次重組。今年 9 月底，納德拉發起新一輪改組。負責 Office 和 Bing 業務的陸奇離職。微軟宣布成立新的人工智慧與研究部門，超過 5000 人會負責 AI 產品研發和底層能力開發。
不同於貝索斯、馬斯克之類的技術公司領袖，納德拉沒說出什麼讓人印象深刻的句子，只是簡單重複了微軟在 HoloLens、Skype、處理器上要做的事。說微軟要把長期研究轉化成具體產品。
這位印度裔 CEO 的公開演講或者全員信一直以來都這樣平淡，或者說無趣。納德拉從不會像他的前任史蒂夫·鮑爾默那樣，對著幾千聽眾一遍一遍喊著「開發者、開發者」，喊到襯衣都被汗水浸濕。
但他很明顯做對了許多事。股市的反應。
2014 年 2 月，納德拉剛接手微軟時，這個公司的市值不到 3000 億美元。現在，微軟市值大約 4450 億美元，多了近一半。
這兩年半里，納德拉幾輪裁員，裁掉了兩萬多人。從財報收入構成來看，微軟已經成了另一個公司。
生產力和企業服務就是 Office 業務，除了傳統的 Office 軟體，還包括 2400 萬每月向微軟付費使用 Office 365 的個人消費者。今天的 Office 支持 iPad、iPhone、Android 這些競爭對手平台。
而雲計算業務則支持各種 Linux 發行版。
Windows 已經和這兩塊佔據微軟 7 成以上利潤的來源沒什麼關係。
鮑爾默走的時候，微軟和現在完全不一樣
2013 年 8 月，鮑爾默突然宣布退休時，微軟處在自己的低谷：智能手機業務被蘋果和 Google 絞殺；雲計算是亞馬遜主導的市場；Bing 搜索在持續燒錢；Windows 8 成了微軟歷史上詬病最多的操作系統；Office 則被綁在 Windows 上。
像之前二十年一樣，微軟在計算機市場的每一塊都有存在，但每一塊都不太順利。
那會兒鮑爾默主導的兩件大事都在進行中。
當時收購諾基亞手機業務的談判已經到最後階段，微軟即將自己做硬體。
此外微軟還宣布了名為「一個微軟」的改組。
此前的微軟按照業務分為五塊，每季度這些部門都要各自披露銷售額和利潤。換句話說，這些部門就像五個小公司，各自擁有廣告都為自己的目標負責、都有打廣告、賣東西也都有各自的營銷部門。
在這樣的架構下，賺錢的部門話語權就大。比如 iPhone 和 Android 來了，微軟也在 2010 年拿出了一個現代化的移動操作系統 WP7。但之後兩年這個系統都沒什麼進展，因為 Windows 部門看上了手機生意，並且堅持停下手機系統的進化、等 Windows 8 一起更新。
這兩年的等待，徹底葬送了微軟手機系統的最後希望。
鮑爾默希望通過重組公司避免再次發生這樣的衝突：五個工程分別負責 Office、Windows、雲計算、互聯網服務和硬體的研發，它們的營銷、業務拓展和財務則交由統一的團隊管理，不再直接公布每一塊的利潤額和虧損。
但這個計劃從一開始就遭到懷疑，因為微軟手上的業務差別太大了。
Office 業務，主要賣給公司，用作員工日常辦公；
Windows 業務，授權給 PC 生產商裝在電腦里；
雲計算業務，賣給公司，用作支持企業運作；
硬體業務，Xbox、Surface、Windows Phone 手機，直接兜售給消費者；
互聯網服務，基本就是一個小一號的 Google，靠廣告維生。
每個部門的產品都有各異的商業模式。有些需要說服企業主，有的則要爭取每一個消費者。一個統一的營銷團隊很難有效地服務這些不同的需求。微軟當時也沒有統一的品牌形象。
鮑爾默的改組剛開始一個月，他就宣布了退休。之後，微軟才剛開始找 CEO 的候選人。
很明顯，鮑爾默的離職決定並不是完全自願的。之後的信息顯示，微軟主要創始人比爾·蓋茨反對這個改組和收購諾基亞的計劃。
鮑爾默開始的改組，最後被納德拉完成了，以不同的方式
2014 年 2 月 4 日，雲計算與企業服務部門負責人薩提亞·納德拉被微軟董事會任命為公司 CEO。創始人比爾·蓋茨也以技術顧問的身份回歸微軟。
納德拉 1992 年進入微軟。而十多年時間裡，他都在在線服務和伺服器部門效力。後者在 2010 年徹底轉變成了微軟現在的雲計算和企業服務部門。
從內部選一個默默無聞的高管無疑是一個保守的選擇。在此之前，他看上更像是執行蓋茨和鮑爾默所設定目標的人。
在就任 CEO 前，納德拉曾對記者說，「如果他們（蓋茨或者鮑爾默）對著你大喊大叫，說你瘋了，要毀掉這間公司時，你要一遍一遍地用數據來證明自己的想法。這麼做也會讓自己的思路更清晰。」
就連微軟的客戶都這麼認為。美國第一大連鎖藥房 Walgreen 的首席信息官 Tim Theriault 評論說，微軟被自己困住了。
納德拉也沒讓人「失望」，他就任後寫給全公司的幾封公開信都充斥著各種含糊的企業宣傳用詞，並且保證自己對移動的投入，儘管 Windows Phone 已經明顯沒有絲毫希望。
但說什麼都不如怎麼做來得重要。
2015 年 7 月，微軟迎來納德拉上台前的第二輪裁員，砍掉了 7800 個職位——買來的整個諾基亞隨之離去。
之後納德拉繼續把手機、乃至整個 Windows 都推向邊緣。
這輪裁員前一個月，他以增進效率的名義讓硬體業務併入 Windows 部門，趕走了包括埃洛普在內的全部前諾基亞高管。而 Windows 部門也一下子背上了硬體部門的虧損，最終在今年砍掉了整個手機硬體業務。
同樣被納德拉削弱的還有互聯網服務。
為了和 Google 搶搜索和廣告市場，鮑爾默 2008 年從雅虎挖來陸奇做在線服務。之後，整個微軟互聯網服務業務都圍繞 Bing 展開，燒了大筆的錢。
2015 年 6 月，納德拉對硬體和 Windows 下手的同時，互聯網部門將 Bing 地圖的 100 人團隊賣給了 Uber。同時，這個部門的主要工作變成了購買各種應用和遊戲，將它們改造成微軟的工具——幾乎全都不支持 Windows。
2014 年 12 月，收購郵件應用 Accompli，後變成手機版 Outlook；
2015 年 2 月，收購日曆應用 Sunrise，後被併入手機版 Outlook；
2015 年 5 月，收購清單應用 Wunderlist；
2015 年 11 月，收購移動端數據分析應用 MileQ；
2016 年 3 月，收購手機鍵盤 SwiftKey；
最近一兩年，微軟連續收購的移動應用都是為了 iOS 和 Android 這兩個平台準備的。
以 Bing 為核心的互聯網服務，在改造後成了在 iPhone 和 Android 手機上提供生產力工具的一個部門。
2015 年 9 月底，微軟換了新財報統計方式。此後，微軟的主業變成： Office、雲計算、生產力應用、Surface 系列電腦——每一個業務的目標都是提升工作效率。
這是微軟的新形象。
Windows 95 之後，去年年初微軟再次現身美國春晚超級碗的廣告。和 Windows 10 「more Human way to do」的廣告詞一脈相承，微軟講了個科技改變生活的故事。
比賽場外，觀眾還會在電視轉播中看到球隊戰術分析時用到的 Surface Pro 3。
鮑爾默的「一個微軟」改組最後被納德拉完成了，但他的路徑和鮑爾默的設想完全不同。
問題是，微軟能靠人工智慧回到消費者眼前么？
改造後，微軟有了統一的形象、成了更有效的賺錢機器。但它變得更無聊了。Windows Phone 被徹底放棄，Windows 式微，微軟完全成了一個做企業生意的公司。
過去兩年，僅有的亮點都來自研究院。這是微軟內部做長期研究、發論文的地方。
Windows 10 發布會上，最讓人興奮的是，Kinect 的發明者 Alex Kipman 展示了增強現實頭戴設備 HoloLens。
去年年中，全球社交網路里的用戶都曬起了年齡。一個域名為 how-old.net 的網站火了，卻沒有被巨大的流量擠爆。這其實是微軟兩位工程師基於 Azure 雲平台做的臉部識別技術。背後還有一個叫做牛津計劃的機器學習項目，除了圖像識別，他們還研究語音識別。
而中國上線兩年多的聊天人工智慧，僅在微博就有 397 萬名粉絲。
今年 3 月，類似的產品 Tay 在北美登陸 Twitter 和 Facebook，一天里被近 20 萬人搭訕。儘管 Tay 上線一天後就因傳播種族主義言論被封殺，但微軟之前那些更燒錢的互聯網產品，不打廣告連一天吸引到這麼多人都做不到。
現在，微軟將這些項目背後的人工智慧當作了未來的新方向。
今年 6 月，納德拉親自寫給 Slate 的文章中，將人工智慧類比為 1995 年的互聯網。
「我記得 1995 年春天讀比爾·蓋茨寫的備忘錄《互聯網浪潮》。他在裡面預見了互聯網在連接、硬體和軟體的技術發展和商業化。超過 20 年後，我們在找尋新的浪潮——人工智慧的浪潮……」
9 月 28 日，微軟成立新的人工智慧研究部門，將投入 5000 人的龐大團隊研究人工智慧產品化。
和微軟的每一次重組一樣，這次也伴隨著高層的權力變動。
改組前一天，微軟執行副總裁，互聯網業務負責人陸奇以身體原因為由離職。此前他頻繁接觸小冰項目，曾兩次主持小冰新版本發布會。
但最後掌管人工智慧部門的人是原本負責微軟研究院的執行副總裁沈向洋。沈向洋之前負責研究院，推動從技術向產品的轉換。
今天美國最大的幾家科技公司都看上了人工智慧。Google 和 Facebook 的所有產品都在應用人工智慧。亞馬遜投入一千多人團隊做人工智慧軟體和智能音箱。就連蘋果今年也開始在發布會和財報上頻頻提及「機器學習」和「人工智慧」。
只是如果過去的計算機革命有什麼啟發的話，那就是這些公司可能都不會真正做好人工智慧，成功主導下一個市場。
1995 年蓋茨明確了互聯網的重要性，但最終崛起的互聯網公司是 Google、亞馬遜、Facebook 等新公司。
智能手機市場也是一樣。微軟、諾基亞都是 2000 年代初認真做智能手機，但最後，市值只有微軟幾十分之一的蘋果靠 iPhone 引導了手機革命。
即便人工智慧真是下一個技術浪潮，微軟這次就能贏么？
圖片來自 PCworld、Geekwire、Microsoft、TechRadar
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