「順馬桶蓋」鬧劇全怪日本酒店，誰讓你們不查房的？

近日，「寧波遊客在日本順走酒店馬桶蓋」的消息在坊間持續發酵。根據媒體報道，一對寧波年輕夫婦跟團去日本旅遊，回國時居然順手拿走了入住的「東橫inn中部國際空港本館酒店」房間內馬桶蓋。旅行團離開之後，酒店發現馬桶蓋缺失，打電話與領隊導遊核實，導遊處於對遊客的信任，告知酒店方面此時並非中國遊客所為。然而，其後不久，在當事夫婦的旅行箱中發現了缺失的馬桶蓋。

該消息已經曝光，就引來了中國網民熱議，當事夫婦也被各種鞭撻之聲淹沒。不過，後來事情似乎卻發生了反轉：10月19日，一個名為「東京新青年」的自媒體打電話到酒店查證，而酒店方面聲稱「不知此事」。由此，「東京新青年」將此事件定性為「謠言」，並號召網友「請不要再黑自己人了」。

然而到了19日下午，劇情再次反轉：寧波市旅遊局證實該事件屬實。當事遊客已寫下道歉書，並將馬桶蓋寄回。

道歉信內容：「本人在2016年10月17日晚入住名古屋東橫XXX房間，在床底下發現一個盒子，以為是前一位住戶遺落物品，抱著貪小便宜心理，將此物帶出酒店。上大巴車之後，導遊通知該物品為酒店物品（備用馬桶蓋），本人當即答應導遊歸還此物。由於行程原因不能立刻寄回酒店，給地接、酒店等單位造成麻煩，本人由衷表示抱歉、懺悔。希望酒店、地接社能夠寬大處理此事件。這種不當行為，保證不會再發生，非常抱歉。」

據旅行社介紹，馬桶蓋已於17日當晚寄還給了酒店。目前，遊客及領隊都還在日本，計劃於22日回國。據旅行社介紹，馬桶蓋已於18日寄還給了酒店。

該事件也給寧波與台州兩地人民的關係帶來了深深的裂痕。寧波媒體緊急闢謠：涉事遊客不是我們寧波人，遊客戶籍地為台州，只不過從寧波出境。

好吧，事實上不管是「丟了中國人的臉」還是「丟了寧波人的臉」抑或是「這人不是寧波的是台州的」之類的議論，都毫無意義——全叔覺得這件事的鍋，應該日本酒店來背。正是因為你們不查房的習慣，才造成了這對夫妻如今的窘境。

全叔第一次去日本時，在酒店前台退房，前台服務人員只是很簡單地刷了一下房卡，微笑著用生硬的英語說：「謝謝你，先生，可以了」。這讓我有些摸不著頭腦，難道不應該先打電話給入住樓層的服務人員查房，確認有沒有房間內物品丟失么？

或者乾脆，我們在國內入住的酒店裡，多半都貼著這樣一張「照價賠償表」。

後來又住了幾次日本酒店，才慢慢了解到：日本酒店內很多付費設置，不論minibar中的酒水，還是電視中需要付費點播的「羞羞的」節目，這些消費都可以通過網路在系統中記錄，退房時直接從客人的卡中扣除。而一些沒有聯網監控的物品：比如被褥等寢具，水壺之類的電器，就只能憑客人自覺了。

但不論怎樣，日本的酒店都是不查房的。如此，一來表達了對客人的尊重，二來節省了顧客等待查房的時間。尊重是相互的。日本賓館不查房，尊重客人，客人也加倍自重，客人在損壞了房間里的物品時，都會自覺在退房時「申報」，而一般的小損壞——比如打碎兩個杯子之類，酒店也不會要求客人賠償。由此，形成了互相尊重的良性循環。

日本業酒店的貼心遠遠不止如此。一網友在北海道札幌住了旅館，離開後卻接到旅館的電話，說明他有物品遺落在房間里，詢問了地址後便將這個物品寄送給網友。不過他想了半天也不知道自己到底丟了什麼東西。收到包裹時他拆開飯店精細的包裝，內容物讓他頓時傻眼。

結果居然是一小盒藍莓口味的果醬。

光是寄送包裹，旅館就花費了1280日元——這都能買一筐子藍莓果醬了。雖然從此事可以虧得日本酒店業的一斑……

不過說到底呢，造成這樣的事情，還不是因為你們不查房。

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