這個911接線員竟然曾故意掛掉數千個報警電話，最終被判刑了，可惡
本文授權轉載自：學霸公社
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在美國，911接線員承擔著巨大的責任，也是求助者的希望。然而，最近美國休斯頓的一位911電話接線員卻被起訴，原因是她曾掛斷了上千個求助電話。
威廉姆斯被指牽涉千餘起「超短通話」，即通話時間少於20秒的電話。如果罪名成立，威廉姆斯將面臨最高一年的監禁，以及每項罪名4000美元的罰款。
這些通話發生在2015年10月到今年3月之間。休斯頓急救中心的經理勞德表示，威廉姆斯已於今年8月被開除。
無視搶劫報案致死1人
在一個案例中，報案者在便利店裡經歷一場搶劫，但是他的電話很快被威廉姆斯掛斷，報案者不得不再次撥打911，向另一位接線員求助。但過程的波折耽誤了警方反應的時間：當警察到場時，便利店的經理已經被槍擊致死。
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只說了句「好的」就掛了電話
一位曾經的電話求助者彭德利說，今年3月1日，他的妻子突然暈倒、失去意識。彭德利一隻手為妻子做心肺復甦術，一隻手打電話找911求助。他告訴接電話的威廉姆斯說，自己的妻子暈倒了，需要救護車。威廉姆斯只說了句「好的」就掛上了電話。彭德利再次撥打911電話，才得到了相應的救援。
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沒等報案者報上姓名，便掛斷電話
今年3月11日，一名保安撥打911，稱兩名騎摩托車者正在休斯頓的快車道上以瘋狂的速度飆車。警方稱，威廉姆斯正是當時的接線員。她還沒等到報案者報上姓名，便匆匆掛斷電話。根據電話錄音，威廉姆斯掛斷電話後說：「說真的，沒人有時間管這事兒。」
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警方稱，今年6月對威廉姆斯進行訊問時，她曾對警方說，經常掛斷電話的原因是：她那時候不想和任何人說話。
911是美國大部分地區通用的緊急情況求助電話號碼，只要遇到對生命、財產造成威脅的緊急情況，就可以撥打這個號碼。
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然而，不管身在哪座城鎮，當你在美國撥打911緊急求助電話時，最不想聽到的一句話就是「我聽不懂你說什麼。」在愈加多語種化的美國社會，難免有些人在緊急情況下無法用英語溝通。
外語求救電話在美國城鎮幾乎每天都在發生。因此，許多911中心開始購買緊急事務翻譯服務。不管你走到哪個城市，如果要打911救急，最好能用英語說明你來自哪個國家以及母語是什麼，這樣，接聽電話的調度員就更容易幫你找翻譯。
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※ 911撥打步驟
1、直接撥打911，可能會聽到錄音回答，此時請等待調度員，而不要掛機；簡要說明事件類別，如果是無法用英文表達的華人，可以先說「Chinese」，等待調度員接通華語翻譯，如果連「Chinese」也無法表達，也可以直接說中文，接線員會想辦法找懂該語言的接線員來接聽電話；
2、指明事件發生地點，調度中心的電腦會顯示報案電話號碼和地點，但使用行動電話則無法顯示地點；由於報案地點不一定在事件的發生現場，所以仍然需要指明發生地；如果無法描述出事地點，可以立即就近選擇公用電話撥打；
3、等候指示，等調度員提示掛斷電話時，再掛斷電話。
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※ 撥打911注意事項
1、撥打911電話時，電話號碼（包括非公用號碼）將出現在公共安全控制中心的電腦屏幕上，以幫助急救單位迅速準確地找出事件發生地點；
2、在沒有911服務的地區內，可撥「0」與接線生聯絡；
3、確保緊急救助中心已清楚掌握事件發生地點；
4、除非調度員提示掛線，否則不要輕易掛線；
5、在公路上求助，要強調車輛行駛的方向、出口和道路名稱或號碼；
6、任何電話都可以免費撥打911（包括手機和公用電話）；
7、如果誤撥911，不要立即掛線，告訴調度員實際情況；如果立即掛線，調度員會以為發生事故，而派遣警察到撥打電話的現場。
（圖片來自網路）
911熱線是一條專門的求助熱線，旨在幫助那些生命遭到威脅或身處困境的人，這樣才能夠讓警察、消防人員或醫護人員及時救助他們，如果沒有緊急情況，一定不要佔用911熱線。
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