創維攜手天貓打造家電行業首個「新零售」範本

一年一度的購物盛宴「雙十一」正在逼近，不同以往實體與電商針鋒相對的格局，線上線下跨界融合正成為新走向，更多創新的商業生態正在被激發。10月27日，創維集團與天貓共同召開 「2017戰略合作簽約儀式」，正式宣布雙方建立深度戰略合作，實現全渠道資源共享，聯手打造家電行業首個「新零售」範本。

據悉，創維集團有限公司董事副總裁、深圳創維-RGB電子有限公司總裁劉棠枝，天貓電器城總裁印井共同出席本次戰略簽約儀式。

創維天貓旗艦店將與城市專賣店體系首度實現打通，開啟全渠道無縫購物體驗。發布會上創維正式宣布將建立「創維阿里事業部」，同時創維集團旗下全品類產品將集體上線天貓旗艦店，藉助天貓平台的推廣和流量優勢，全面提升創維的商業效率和用戶體驗。「新零售」時代漸露鋒芒，兩大巨頭的強強聯合必將掀起家電銷售模式的一場革新。

全品類產品上線天貓，開啟「新零售」模式

（創維集團副總裁劉棠枝）

作為線上銷售的重要陣地，創維在天貓上的銷售增速非同一般。今年，創維在天貓上的銷售增量高於行業平均增速的15%；天貓「雙十一」專供的產品——創維 55V9E（55吋4K超高清智能網路平板LED液晶電視機），自10月21日上線起15分鐘就預售超過2000台。

雙方建立戰略合作後，今年「雙十一」，創維旗下的彩電、冰箱、洗衣機、空調、數字機頂盒、路由器、酷開tv等全線產品，都將在各個天貓旗艦店上線。屆時創維將全面鋪開「新零售」模式，值得廣大消費者期待。

全渠道戰略合作打通線上線下，為消費者打造無縫體驗

（阿里巴巴集團天貓電器城總裁印井）

此次創維天貓聯手打造首個家電「新零售」範本，絕不僅是單純的優惠加碼。雙方將共同打造深度結合的線上線下全渠道業務體系，依託天貓全渠道賦能創維城市專賣店體系（創維直營店），實現創維城市專賣店體系和創維官方旗艦店的打通。

具體來看，天貓向創維提供交易系統、門店數字化操作端、柔性供應鏈補貨體系、數據看板等技術能力支持，實現統一供貨、統一訂單、統一支付、統一體驗。對於消費者來說最直觀的感受是，在創維天貓旗艦店下單可享受當地門店送貨、安裝、調試，跨渠道、無縫式一站服務。

在這種全渠道模式中，通過線上賣出的產品，線上線下的銷售分公司都計入業績考核，從根本上解決了限制線上發展的桎梏。在全渠道戰略合作開展後，未來一年，僅創維彩電官方旗艦店營業額將超10億元；同時創維冰洗、空調產品及酷開TV銷售翻番，通過全渠道、全品類合作，創維在阿里巴巴年銷售將向50億元目標邁進。

值得一提的是，今年10月中旬，創維遼寧錦州直營店就成功開創「新零售」首單：顧客從天貓上看中了一款創維電視，線下門店人員向其介紹可現場購買該款電視，雙方隨即生成了數字化訂單。然後，菜鳥倉為其門店補貨，由門店完成鄉鎮當日「送、裝、調」一體化服務。這位顧客欣喜反饋：「下午買的晚上就看上電視了，還真讓人省心啊！」 可見「新零售」模式為創維解決了線上線下利益衝突，大大提升整體運營效率，更促進了交易數字化、服務數字化。

而這僅僅是開始，預計2017年底，創維天貓全渠道業務體系將實現全國全覆蓋，在800縣實現當日達＋送裝一體，在10萬鄉鎮實現次日達＋送裝一體業務，保證天貓T3-T5級消費者可以同步享受城市消費者同等服務體驗。

戰略升級，天貓旗艦店成為創維品牌新地陣

在互聯網時代下，隨著網路消費規模持續擴大，品牌營銷陣地已從線下向線上轉移，社群經濟更成為傳統企業謀求「互聯網+」轉型的新著力點。在此背景下，創維將依託阿里用戶基數大、流量大等特點，結合天貓直播、粉絲趴等互動工具，將創維天貓旗艦店也將從單一的銷售平台，轉型成為創維品牌營銷新陣地。

基於天貓大數據，結合用戶精準畫像和行業發展趨勢，創維將實現品質商品深度定製，2017年將率先推齣電視、冰箱、空調等十多款天貓定製產品；結合阿里淘系內容運營多媒體矩陣，通過聯合天貓直播、微淘、官方微信微博等內容運營陣地，雙方將聯合打造「天貓電視選購知識窗」類節目，引領消費趨勢；同時，玩轉會員制、粉絲趴，並實現「三通」（會員通、商品通、服務通），以社群營銷培育品牌忠實粉絲；通過電視淘寶的深度合作，雙方啟動AR/體感技術研究、語音智能操控及語音購物、智能物聯網電視的等技術合作，讓消費者在TV購物獲得更良好的體驗。作為首個家電「新零售」範本，天貓還會為創維量身定製渠道新玩法，讓消費者在購物的同時，與品牌產生更深的連結。預計到2017年，創維官方旗艦店粉絲將超過500萬。

建立「創維阿里事業部」後，更將推動雙方在後期合作中建立多產業協同、集團市場推廣和營銷協同機制，就資源共享、聯合推廣、新零售模式創新進行持續探討和實踐，實現戰略合作的不斷升級。

擁抱互聯網，家電巨頭首創「新零售」範本

隨著互聯網經濟強勢崛起，傳統行業面臨著前所未有的衝擊。逆水行舟，不進則退，如何把握世界「互聯網+」趨勢，以融合推動轉型升級，成為了全球傳統行業的共同課題。

早在2011年，全球零售巨頭沃爾瑪便通過移動端玩轉o2o，開創 「網上選購+門店提貨」的模式，釋放新的零售活力和潛力，譜寫傳統巨頭利用「互聯網+」轉型的先例。

近年，我國互聯網技術、產業、應用蓬勃發展，「互聯網+」更成為了實現「中國製造2025」戰略的重要驅動力。作為中國電視「一哥」的創維，一直以技術創新走在智能化變革前沿，並作為彩電行業傑出代表成功入選國家首批智能製造試點示範項目。如今，創維更首當其衝擁抱互聯網進行深度融合，主動牽手電筒商巨頭、「新零售」前驅者阿里巴巴積極探索製造業的新模式、新業態、新產品。兩大巨頭強強聯合，不僅打造了中國企業轉型升級的範本，更成為傳統家電行業提質增效、升級換代的中堅力量。

在日前舉行的雲棲大會上，馬雲表示，純電商時代很快會結束，未來的十年二十年將沒有電子商務這一說法，線上線下加上現代物流合在一起，才能真正創造出新的零售形態。作為中國電視「一哥」創維牽手中國電商巨頭阿里，將打造中國企業升級轉型的範本，成為新零售時代的領跑者。

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