數了下，三角巧克力少了4齒，然後消費者怒了|好奇心小數據

知識 11-10

「這大概是歷史上最愚蠢的公司決定了。」

昨晚英國 BBC 的最熱新聞，不是全球矚目的美國大選，而是瑞士三角巧克力變了。

從實際的圖片來看，齒與齒之間的距離被拉大了，原來 400g 裝的從 15 齒變成了 11 齒，而 150g 裝的看上去就更加誇張了。

圖片來自：路透社

臉書用戶 Lee Yarker 的「買家秀」

母公司億滋對此的解釋是，因為原材料價格提升，在不漲價的情況下只好出此下策。「和其它公司一樣，我們也在經歷多種原材料的漲價，我們儘可能自己承受這種情況，但為了讓消費者能一直消費得起三角巧克力，以及保留三角形狀，我們不得不減少兩種產品的凈重。」

結果就是 400g 裝的現在變成了 360g，170g 裝的變成了 150g。

「搞笑」、「蠢透了」、「簡直是荒謬」，不少消費者在社交網路上表達了他們的憤怒。一位名叫 Michal Tat 的評論則一語中的：「這大概是歷史上最愚蠢的公司決定了，你的旗艦產品因為它獨特的形狀而舉世聞名，現在為了省錢你居然要改變形狀。現在的它簡直像山寨的一樣。」

的確，具有高辨識度的產品設計並不多，而因為獨特設計而風靡全球的就更是鳳毛麟角。瑞士三角巧克力幾乎是一個教科書級別的設計範例之一。

一種說法是它的尖角靈感來源於創始人 Theodor Tobler 的家鄉，瑞士的馬特洪峰。也有一種說法是它源起巴黎女神遊樂廳的舞者們在某場表演時的金字塔造型。1909 年，Tobler 就為它的形狀申請了專利。也就是說，這一經典設計已經沿用了 100 多年，或者說，這個設計就是產品本身。

因為受到消費者的喜愛，很多人甚至在看到三稜柱的物件時，還會為其取個「Toblerone」的昵稱。所以你也能夠理解在看到這麼滑稽的改變後，大家的憤怒之情。

這不是億滋第一次通過漲價以外的手法節省成本了。比如去年他們把吉百利牛奶巧克力蛋的外殼換成了普通的可可粉材料，還把 125g 裝的吉百利手指巧克力餅乾削減了 11g，相當於每盒少了兩根。

億滋的營收已經連續 11 個季度都在下滑。儘管它在英國巧克力市場份額仍然排在第一（28%），10 月底公布的第三季度財報稍好於預期，但當季凈利潤下滑了 6.6%。

不少原材料價格的確在上漲。過去的一年裡糖價漲了 45%，牛奶因歐盟地區供不應求也在漲價。可可粉的價格在去年就達到了一個峰值，今年仍然在高價位徘徊，六月的脫歐公投之後更是達到了 39 年來的最高值。

所以這個只在英國市場的改動，不免讓人和脫歐的影響聯繫在了一起。英國的社交網路也炸了：「一開始是脫歐，現在又是這個，2016 年太糟糕了」、「我警告過你，這就是脫歐的後果」。

連前工黨副相 John Prescott 也發推表態說「脫歐的後果變得嚴重了！」

還有一個名為 Mike Holden 的用戶 P 了一張 A50 條款觸發後（觸發 A50 條款意味著進入脫歐正式程序）三角巧克力的變化。

據億滋說，三角巧克力在英國的主要零售商 Poundland 拒絕漲價，這讓他們只能想其他辦法。不過如果一定要通過減少份量來降低成本的話，也有消費者困惑：比起擴大三角間距，更好的辦法難道不是縮短整條的長度嗎？

當然啦，也有人總能看到事情好的一面，比如推特上的 Will Foster 把新款三角巧克力買回了家，他說：「儘管新款看起來不怎麼樣，但是用來放吐司正好。」

題圖來自路透社

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