傲嘯商戰必須掌握的商業精髓

商業存在於日常生活的方方面面，對國家、對社會、對個人而言，都至關重要。沒有商業貿易，我們只能處於自產自足的原始生活，既沒有現代工業的產生和發展，更沒有現代文明的產生。商業涉及到每個社會人，也深深地影響到每個人。如果身處其中而不自知，那麼就缺少了把握生存規律的鑰匙，更無法走進商業世界的大門，領略商業的美妙和動人之處。認識商業、理解商業、發展商業，這是我們必經之路，也是每個社會人必須應該了解的知識。

工欲善其事，必先利其器。商業是個宏觀的大命題，涵蓋的內容相當廣泛。國內大學採用的《管理學原理》、《經濟學原理》、《西方經濟學》等教材，均是就某個領域進行解析說明，缺少高屋建瓴的宏觀視角，更缺少商業各要素之間的聯繫。後浪出版社出版的《認識商業》則不然，包羅商業萬象，內容涵蓋了商業環境、求職創業、企業管理、人力資源、營銷、財務、融資等方方面面，引領讀者全面掌握商業運作的相關知識。文中穿插了豐富的專欄和圖片，以全球眾多企業和企業家的真實案例，深入淺出地介紹基本的商業原理。據稱，這是美國高校採用量最大的商業入門教科書，出版三十年來，歷經十次修訂，長銷不衰，被全球幾百所大專院校列為企業管理課程必選教材。

商業自人類以物換物時代便已存在，發展至今，已經變異為上億種表現形式。站在宏觀的角度，用全球化的視野來觀看商業的發展和現狀，我們就能夠看到其中的內在規律，找到通向未來的鑰匙。

◆商業的本質就是交換、流通、再分配。

◎交換。這是最古老的商業模式，也是最直接的商業模式。同時，這也是商業最本質的所在。供應和需求始終是主導一切商業活動的根本。不論什麼行業，是實體商品，還是虛擬服務；不論什麼產品，大到飛機火箭，小到針頭線腦；不論什麼模式，國營私營還是小攤小販，萬變不離其宗，交換才是最根本的所在。消費者持貨幣或勞動交換的產品或服務，經營者用產品或服務交換消費者的貨幣或勞動。任何行業都是如此，無論外在表現形式如何，脫離不了最基本的交換。只不過有些時候被假象所蒙蔽，以至於個別人認識產生偏差。比如互聯網的免費策略，免費殺毒、免費搜索、免費軟體，等等。雖然看起來消費者並沒有付出貨幣，但是在使用過程中，消費者已經將自己的隱私、點擊等勞動進行了交換，經營者則通過其他各種渠道獲得利益。所以，我們看待商業，必須要回歸商業的本質，這樣才能在紛繁複雜的經濟形式中看清真相。

◎流通。這裡的流通是指一切生產要素或生產成果的流通，既包括有形物的流通，也包括人與服務的流通。雖然由於人、財、物與服務具有太多的特質，不僅難以抽象出它們的共性，無法建立概念統一、邏輯嚴謹的理論框架，但是依然能夠顯示出商業的本質。流通是商品的運動過程，雖然不直接創造價值，但卻是創造和實現價值必要的條件。經過流通領域，貨幣資金才能轉化為生產資金，商品資金才能轉化為貨幣資金；流通反映了資金形態轉化和資金不斷循環的總過程。流通，開始的範圍僅限於周邊地區，隨著交通工具的不斷拓展，流通的範圍不斷擴大，流通的圈子和規模也日益拓展。地域貿易、跨國貿易、全球貿易已經成為當今社會的發展趨勢。全球化的大流通和微觀區域的小流通，構建了世界商業貿易網路，為現代生活提供了便捷。

◎再分配。眾所周知，經濟生活包括四個環節,即生產、分配、交換、消費。但是在微觀分配領域，建立在市場機制自發作用基礎上的分配方式很難實現社會所追求的社會公平的目的，甚至可能引起兩極分化，影響社會穩定。必須對個人在初次分配過程中獲得的收入進行再調節。其的目的是滿足社會公共需要，促進實現社會公平。表現方式有收入稅、財產稅、社會繳款、社會福利等等。之所以將其列入商業的本質，是因為再分配能夠反哺於商業發展，為商業發展提供更好的發展環境。同時，這也是商業的內在需求。

◆商業的特徵就是細分、整合、效率。

◎細分。商業發展的重要表現就是細分市場。市場細分後的子市場更加具體，更加了解消費者的需求，經營者可以根據自己的經營思想、方針及生產技術和營銷力量，確定自己的服務對象。同時，在細分的市場上，信息容易了解和反饋，一旦消費者的需求發生變化，企業可迅速改變營銷策略，制定相應的對策，以適應市場需求的變化，提高企業的應變能力和競爭力。通過市場細分，經營者可以對每一個細分市場的購買潛力、滿足程度、競爭情況等進行分析對比，探索出更有利的市場機會，以更好適應市場的需要。此外，經營者通過市場細分後，可以面對自己的目標市場，生產出適銷對路的產品，既能滿足市場需要，又可增加企業的收入；產品適銷對路可以加速商品流轉，加大生產批量，降低企業的生產銷售成本，提高生產工人的勞動熟練程度，提高產品質量，全面提高企業的經濟效益。因此，有人說，要想賺到別人賺不到的財富，就要想到別人想不到的東西。挖掘細分行業里的商機則應該是商業活動的首選。

◎整合。整合就是把一些零散的東西通過某種方式而彼此銜接，從而實現信息系統的資源共享和協同工作。其主要的精髓在於將零散的要素組合在一起，並最終形成有價值有效率的一個整體。整合能夠通過利用並行的方法把企業觀念、文化、戰略、技術等創新要素、創新能力和創新實踐整合在一起，形成開放、交互的創新系統和持續的核心競爭力。在技術擴散不斷加速的全球化時代，整合創新對於經營者而言既是挑戰，更是機遇。從資源環境來看，未來土地、原材料、資本等生產要素將更加緊張，經營者本身所擁有的資源自然也將越來越少，如何解決好發展和環保的問題，使經濟社會與自然和諧發展，是經營者必須考慮的問題之一。同時，整合也是解決成本問題的有效方法之一，可以實現資源利用率的提高，甚至實現資源的循環利用。這是商業未來發展的重要特徵之一。

◎效率。在經濟學，效率的定義是在給定投入和技術的條件下，經濟資源沒有浪費，或對經濟資源做了能帶來最大可能性的滿足程度的利用，也是配置效率（allocative efficiency）的一個簡化表達。千年前，人力和畜力工具的出現，使得人類之間交流更加頻繁，商業開始逐漸抬頭；百年前，蒸汽動力和燃油動力工具的產生，使得人們進一步縮短了彼此之間的距離，商業貿易更加頻繁；如今，互聯網和攜帶型通信設備的產生，使得全球之間的距離縮短到幾乎為零。福特汽車公司執行總裁比爾·福特曾經指出：「100年前，汽車重新定義了個人移動性。今天，攜帶型通信設備正在重新定義個人移動性」。這背後，體現了商業力量的效率問題。《互聯網+：小米案例版》一書中指出，互聯網的最大影響就是消除距離，並因此消滅一切基於信息不對稱的行業。當信息最終有一天（接近）完美對稱的時候，一切低效率的商業模式，都會被取代。效率至上，是商業的重要特點。

◆商業的根本就是效率至上。

法國經濟學理論家法約爾認為，管理活動有五種要素組成，即計劃、組織、指揮、協調、控制。這是當前管理學的基礎和基本框架。個人以為，管理五要素的最終目的就是通過對人財物的管控，達到提高效率的目的。可以說，商業的最重要的因素就是效率。

◎從組織結構看。無論是直線組織、直線參謀式組織、矩陣式組織還是跨職能自我管理團隊，組織原則都是一致的，通過分工、授權，努力做到把正確的工作分配給最合適做這項工作的人。組織的目標實際上是一組目標所構成的目標體系，可以概括為「利益相關主體的利益最大化」，它是一個典型的多目標最優化模型。組織的目標本身也是動態的，隨著環境的變化和組織自身的演進，其目標也會不斷演變。因此，所有的組織都要根據外界形勢的變化，隨時調整組織結構以適應市場變革。這種變革的最終目標，就是實現商業效率的最大化和利益最大化。

◎從生產運營看。無論是流程再造還是ERP計劃，無論柔性製造、精益製造還是大規模定製，其目的就是為了降低成本。而降低成本的最終目標就是降低投入產出比，提高資金利用率和周期率。這一點，從美國製造業的崛起看出端倪。美國製造業主要通過重視供應商及其他公司保持緊密的合作關係，以滿足顧客需求；持續不斷地改良；聚焦品質；通過選址降低成本；利用互聯網來整合供應鏈；使用新生產技術，例如ERP、計算機集成製造、精益製造等等。拋開複雜的理論和模型，我們可以看到，這一切方法和手段，目的就是為了提高生產效率。

◎從人才管理看。人力資源管理的要點就在於：發現並留住最優秀的員工。人才管理的過程，大致可分為招聘、培訓、評估、激勵幾個方面。發現優秀員工，就是通過各種招聘、考試等方式，設置一定的門檻，目的是為了選擇高效率的員工。就職之後，通過職培訓、脫崗培訓、技工培訓等一系列培訓模式，目的就是為了儘快進入角色，為企業提高效率打下基礎。之後，通過績效評估、各種考核，優中選優，能者上、拙者下，保留高效率人才。為確保留住層層選拔出的人才，薪酬制度、額外福利等等各種激勵機制就開始發揮作用，通過對出色的高效率工作的肯定，激發員工更高昂的鬥志，推動企業發展效率最大化。因此，從某種角度來看，馬斯洛需求理論、赫茲伯格的激勵因素以及麥格雷格的X理論和Y理論等等，其最終的目的就是提高人力資源的利用效率。

◎從市場營銷看。銷售是商業最重要的環節之一，缺少這個環節，就不能形成真正的商業。作為重要組成部分，市場營銷的最終目的就是提高交易效率。從渠道來看，批發商、中介、店面以及直銷、多層次營銷和直復營銷等方式，其存在的理由就是打通生產廠家與消費者之間的聯繫通道，使得產品或服務能夠以最快的速度、最高的效率與消費者實現交換。從模式上看，店面零售、電話營銷、自動售貨機、電視直銷等等，特別是淘寶、京東等網路平台的興起，從根本上看，就是為了最大限度減少流通的中間環節，提高企業和消費者之間的交換效率。同時，廣告、推銷等等促銷活動也是為銷售服務，通過樹立品牌、塑造形象，建立與消費者的信任關係，使交換渠道更加暢通、更加持久。此外，為進一步提高效率，公鐵水航以及管道等各種運輸方式的發展進步，也是為提高交換效率服務，次日達、當日達也都已經成為現實。效率至上的特徵由此表露無遺。

◎從財務管理看。資金是商業的血液和命脈，資金的運轉效率直接關係到企業的興衰。財務管理的重要職能之一就是在適當的時間償付貨款、催收未兌現的款項，並確認企業沒有在應收裝款方面蒙受不當的壞賬損失。通過對資金的流通、管控，發現企業運營中存在的成本問題、管理問題以及銷售問題，等等。值得一提的是資金周轉率。這是是反應資金流轉速度指標，企業資金(包括固定資金和流動資金)在生產經營過程中不間斷地循環周轉，從而使企業取得銷售收入。企業用儘可能少的資金占用，取得儘可能多的銷售收入，說明資金周轉速度快，資金利用效果好。短期融資、長期融資以及發行股票和債券等等，最終目的是爭取到更多的資金投入到企業的生產經營之中，通過企業高效率運營，提高資本的盈利效率。

當前，在摩爾定律的推動下，以互聯網和計算機技術為代表的新科技使商業的方方面面都收到了強烈的震動，要在這場以信息為基礎的全球變革中謀求一席之地，就必須了解商業、理解商業、掌握商業的發展趨勢，就必須胸懷大局、把握大勢、著眼大事,找准商業發展的切入點和著力點,做到因勢而謀、應勢而動、順勢而為。

作為一本教材，《認識商業》不但讓我們全面了解企業的原理和運作規則，更讓我們掌握了商業的遊戲規則，看清商業的本質，為我們參與商業、發展商業、繁榮商業提供了可循路徑。各大中院校和有志於商業者必讀。

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