職場水深，教你用理智的「閘門」阻擋情緒的「洪水」

作為職場中人，難免會和同事發生矛盾，或對上司有所不滿。遇到這種情況，我們要學會用理智的「閘門」控制住情緒的「洪水」，既要表達意見，又要為自己留有迴旋的餘地。這就需要我們加強心理品質修養。

盡量平靜地溝通

如果你怒氣沖沖地找上司表示你對他的安排或做法不滿，很可能把他也給惹火了。所以即使感到不公平、委屈，也應盡量先使自己心平氣和下來，然後再就事論事地談問題。過於情緒化將無法清晰地說明你的理由，而且還使得對方誤以為你是對他本人不滿。增強理智感，可以使我們遇事多思考，多想想別人，慎重處理。當有與人爭吵的衝動時，可反覆提醒自己：「千萬別發怒，要冷靜。」這樣，就可以遏制情緒衝動，避免不良後果。

注意抱怨的場合

美國的羅賓森教授曾說：「人有時會很自然地改變自己的看法，但是如果有人當眾說他錯了，他會惱火，更加固執己見，甚至會全心全意地去維護自己的看法。不是那種看法本身多麼珍貴，而是他的自尊心受到了威脅。」所以，當有問題需要溝通時，要多利用非正式場合，避免公開提意見和表示不滿。這樣做不僅能給自己留有迴旋餘地，也有利於維護上司的尊嚴，不至於使別人陷入被動和難堪。

轉移注意力消減負面想法

譬如，在卧室或在辦公桌上貼上「息怒」、「制怒」一類的警言，時刻提醒自己要冷靜。還可通過轉移法控制情緒：當發覺自己情緒激動時，為了避免立即爆發，可以有意識地轉移話題或做點兒別的事情，把注意力轉移到其他活動上，使緊張的情緒鬆弛下來。比如迅速離開現場，去干別的事情，找人談談心、散散步，或者乾脆到外面猛跑幾圈，這樣可將內心壓抑的能量釋放出來，心情就會平靜下來。再就是學會靈活行事，有很多事情是可以有多種處理辦法的，有時可以退讓一下，給對方改變主意和態度的機會，選擇方法要考慮事情的效果。

學會心理換位增進理解

心理換位即站到對方的角度上想問題，與他人互換角色、位置，來體會別人的情緒與思想。俗話說：「將心比心」。通過心理換位，我們也許就會對對方的行為或做法多一些理解。當同事觸犯自己時，我們也可以站在同事的角度想一想，可能就會覺得同事的行為情有可原。這樣，不良情緒就會減弱，甚至煙消雲散了。

用升華法變消極為積極

所謂升華，也就是將消極的情緒與頭腦中的一些閃光點聯繫起來，將痛苦、煩惱、憂愁等其他不良的情緒轉化為積極有益的行動。例如，當我們工作業績不是很理想時，我們可能會情緒低落，但如果我們不甘心落後與失敗，能振作精神，奮起直追，這樣就把消極情緒轉化為積極的行動了。

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