因為有銀行一線從業經歷，而且之前一直在記錄自己做桂圓時候的經歷，因為特別有趣。D 哥：「您有其他輔助證件嗎？我們必須核實本人身份信息才可以開戶。」女客戶（明顯有怒意）：「這就是我本人！我整容了！！！」本來洒家在忙自己的業務，聽見這話不可抑制地大笑了出來……原諒我一生放縱不羈笑點低……而且當年剛工作不久，沒太多積累，一下沒憋住就笑了出來。和我同年入行的露絲見我笑了，也跟著大笑。那女客戶開始翻自己的包，把另一張身份證遞給了 D 哥：「好吧好吧好吧，這不是我本人。我本來以為說我整容了沒問題，她倆（指著我和露絲）笑得我不好意思了。」2. 洒家當時的工作所在之處有很多少數民族同胞，其中一大部分是普通話說不清楚的藏族同胞。某天來了一個藏族小伙兒，跟我說：「姑娘，我卡丟了，你快幫我掛失。」填表填到是否記得密碼，他說：「我卡要急用，但密碼不記得了。今天能辦嗎？」他開始對著表格發獃，訥訥地說：「那其實我卡沒丟，我就是忘了密碼，然後把卡扔了。」我當即強忍著笑：「你怎麼這樣？你證件齊全，忘了密碼可以當場重置，扔了卡片補辦就得等 7 天。」他沒說話，走了。十分鐘後回來，拿著一張卡遞給我：「來來來，姑娘，快給我重置一下，我從垃圾桶里找回來了。」看出我聽見「垃圾桶」仨字兒的猶疑，他笑得很燦爛：「你放心嘛，辦公室的垃圾桶，只有廢稿紙，乾淨得很！」彼時我的位置是非現金業務，在大廳內不在防彈玻璃里。大叔拉著小狗走到我面前，用手比划出一個六：「六千！」「師傅您好，請問您存錢還是取錢？我這裡無法處理現金業務，請您去叫號機排隊取號好嗎？」但這大叔，自後每周一次，來到網點，逢人就說他的狗六千。4. 有帶著阿爾卑斯或好時來「辦業務」的男青年，醉翁之意不在酒。總是前來，洒家覺出他的不對勁，但不說破。某天男青年說：「你好好把這一筆替我辦了，我請你吃飯。」男青年擺出一副財大氣粗的表情得瑟道：「只要你說的出，沒有我請不了。」洒家連眼皮都不想抬：「是嗎？超簡單，我特別想吃麥當勞呢。」（當時所在的城市是少數民族聚居區，沒有麥當勞）。後來這男青年跑來問手機號碼，我笑著告訴他：「撥打 955XX，X 行服務到您家！」剛上崗不到一個月，業務水平有待提高。加上一直在非現金業務，速度慢就會比較明顯，因為不叫號需要客戶排隊。那天處理完三筆掛失兩筆網銀，輪到一個帶著女兒來開戶的婦女。那婦女坐下就開始責罵，無非是等了半小時如果不熟練就不要上櫃了云云。當時洒家新手，自知水平有限，一直好聲好氣地陪著笑說對不起，結果這婦女越說越來勁，說了很多難聽的話，有的帶著髒字。雖然明白要尊重客戶，但洒家從來不是白受人欺的懦弱之人。看這婦女的女兒填寫辦卡表格，原來是剛應聘到二中的老師，來辦工資卡的。那婦女持續喋喋不休，洒家再也忍耐不住，回口道：「阿姨，我特別能理解您的心情。誰也不樂意去銀行排隊半小時，但您也看見了，我一刻不停地在工作，你的等待並不是因為我消極怠工造成的。這中秋節，您陪著女兒來辦卡，肯定是非常愛您的女兒，是很棒的媽媽。我比您女兒還小一歲，今天過節我沒喝一口水忙了一天，我媽媽也在家等我回去過節呢。相互體諒一下，不要再批評我了好嗎？就算您不體諒我，您是不是也可以想像一下另一個媽媽等工作的孩子回家的心情？」那女兒倒是通情達理：「媽你少說兩句吧，我以後也怕被學生家長挑剔呢。」6. 前文提到過我的同事，露絲，在網點關門的當時被闖進來鬧事的醉漢打過一巴掌。原因簡直搞笑，下班結賬那醉漢非要進門辦業務，就把正在鎖門的露絲打了。當時我們幾個新員工都哭了，但網點主任卻是一副息事寧人的態度，放跑了那醉漢。從此對主任完全不信任。即使不存在客戶與銀行從業者的關係，無端醉酒尋釁都是錯誤的。當時熱播的電視劇《心術》中，楊紫飾演的小護士被病人打了巴掌，當下辭職。可是我們不是像電視劇里的角色那樣有背景的姑娘，即使受了委屈也只能忍著默默工作。當年看《心術》特別有感觸，大概除了命以外大多數人關心的就是錢吧，所以醫院和銀行，總是三教九流魚龍混雜的矛盾集中地。記得裡面有個男醫生說過，穿著這身兒衣服我就是醫生，救死扶傷；脫了這件衣服我就打你個無理取鬧的。當時看了特別熱血沸騰，對，穿著制服我該彬彬有禮耐心服務，但脫了制服我也有血有肉，不是不需要喝水吃飯解手任你發脾氣的機器。更見不得從業人員對客戶卑躬屈膝，自降身價低人三等。不過這是行業環境的問題，是另一個深層問題。有次從早上八點上班到了下午三點，期間沒吃沒喝沒上過廁所。本來兩點的時候師傅叫我去吃飯，結果來了一對老夫妻，將近八十，掛失五個存摺存單，搬家丟了，說是孫子出國念書的錢。不知道為什麼我就想起了自己的爺爺奶奶和姥爺姥姥，雖然沒吃飯但也不忍看老人家排隊，又辦了近一小時。這對老人家給了我幾個小麵包，一包大白兔，又讓我喝水，說不介意邊吃邊辦，先墊墊肚子要緊。洒家不是溫馴聽話的姑娘，當年嫌棄高跟鞋硌腳，時常這幅模樣上班，為此挨罵不少。雖然想想覺得這種行為確實有失水準，但當時特別過癮。時移勢易，因為對未來自己還是有一些不肯放棄的想法，我離開了當年工作的銀行。這一段經歷不長，卻是最開心的工作時光，遇到了很多合拍又善良熱心的同事，學會了很多業務知識技能，也磨礪了初生牛犢不畏虎的青澀。當年每天在博客上記錄遇見過什麼客戶，有什麼經歷。同學都說我是他們見過最有趣的桂圓，尤其在他們自己工作了之後。確實是很有趣的經歷，哈哈哈。而經歷歷久彌新沉澱下來形成性格的，就是自己。
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