「十年前買房，為了省裝修費，我沒找設計師」

高能預警：文末有彩蛋

溫暖的家

2

016年9月，換房後的苗樂在為自己的房子進行裝修。「第一次買房是十年前，為了節省裝修費，我沒有找設計師。這次，我希望有設計師為家庭量身定做設計方案。」苗樂說。他需要和妻子、未出生的小孩以及岳父岳母同住。「我願意為設計付費。」苗樂強調。在接觸到線上精選設計師平台「住藝」，及和兩到三名設計師進行溝通後，苗樂最終和設計師於魁簽訂了協議。苗樂總共為此次家裝設計支付了46萬元，其中6萬元是設計費用。於魁向苗樂詳細了解了全家生活起居習慣、興趣愛好等細節，為他量身定做了一套設計方案。「我最滿意的是客廳和書房之間利用活動牆相隔，需要時可以合并為一大間，擴大了全家人活動的餘地。」苗樂說。

作為一個非標準化的行業，家裝設計長期以來被簡單地等同於裝修施工。但現在，消費者們正在發現設計的價值。家裝設計一般包括硬裝和軟裝兩部分，其中硬裝指室內空間設計、建材購買、裝修施工，軟裝則是家飾設計和傢具、家紡購買。住藝負責人夏焱認為之前設計的重要性被忽略了。「在裝修過程中，設計是第一個環節，也是促成訂單最關鍵的環節，會影響用戶後續的消費決策，」夏焱說，「五年前、十年前，裝修者對家居設計還不是很關注，設計只是裝修的附加品。近幾年，中產階級在興起，設計師的角色正被大家逐漸接受，但在家裝設計領域他們的需求沒得到滿足，這個行業正處在一個拐點上。」

住藝設計師於魁的設計

家裝設計平台崛起的背後是傳統的交易下消費者的設計需求未被充分滿足。根據銀河證券2016年8月發布的報告《萬億市場，大家居初起航》，隨著我國主力消費群體的年齡結構逐漸向80、90後轉變，消費者對生活品質要求的提升不斷為家居行業提出新要求，從最初僅為滿足功能性需求，到目前美觀、功能性、個性化需求同時滿足。在個性化需求增加的情況下，消費者往往不具備相關家居設計專業以及時間來為房屋做設計搭配，這一變化造就了相關服務在近幾年快速的崛起。

苗樂選擇互聯網家裝設計平台的原因也正源於對傳統的線下裝修公司服務的不滿。為了解決裝修問題，他曾走訪了線下的傳統裝修公司。「在那裡，設計師們擔任的是銷售的工作。」他表示。為了簽單，裝修公司向客戶們兜售「免費設計」的概念。客戶簽單後，會由「設計師」繪製平面圖。「設計完全是模板化的，一個設計師可以在半天之內給出一套方案，效果圖裡很多傢具根本買不到，只能不斷加價，購買設計師推薦的產品。」苗樂說。深圳某房地產公司成本工程師李絲絲則表示，傳統的家裝公司在裝修過程中能起到協調、把控質量、銜接以及關鍵的質保，但因為並不看重設計師價值，有時是直接從案例庫里調用做些修改，導致難以出現好的設計。

住藝推出的互動遊戲，可以測試出消費者理想的家居風格

住藝僅僅是中國新興的家裝設計師平台中的一個代表。該平台成立於2016年3月，是跨國媒體集團康泰納仕（Condé nast）在中國僅有的孵化項目，它同時面向設計師和即將裝修的消費者，為消費者匹配設計師，最終完成家裝設計。住藝在資源上可直接對接康泰納仕集團旗下的時尚家居雜誌《安邸》（Architectural Digest），該雜誌在設計和藝術家居領域擁有較高的知名度，很受設計師的青睞。根據企鵝智庫《2015中國O2O家裝市場研究報告》，由於家裝行業鏈條長，且鏈條上的每個環節都存在各自的問題，因此家裝O2O公司普遍會依據自身的資源整合能力，選取產業鏈上某一個或幾個環節切入家裝市場尋找機會。包括住藝、酷家樂、愛福窩、美家達人、我家我設計等多家公司都是通過撮合設計師和用戶、提供設計方案切入家裝市場的玩家。

土巴兔等互聯網家裝解決方案提供平台也正進入這一市場。創立於2013年的土巴兔估值已經超過20億美元，這家公司的業務模式是整合建材品牌商、軟飾品牌商、裝修公司等家裝產業鏈參與者，為消費者提供一站式服務。根據公開信息，土巴兔旗下中國高端的室內設計交易平台設計本在2016年9月推出了「設計本Home」APP，在私宅家裝細分市場發力，著手讓室內設計師為有裝修需求的用戶提供個性定製化方案設計服務。

中國家裝設計平台創業者們視美國公司Houzz為行業標杆。這是一家矽谷家裝設計網站，成立於2009年，兼具網上市場和社交網站的功能，通過連接業主，家裝設計師和施工方，提升室內家裝效率，用戶可以在平台上直接與設計師溝通，聯繫平台上的施工方。此外，用戶還能在平台上分享家裝經驗和裝修後的圖片。平台現有的收入來源主要包括電商以及付費的設計師用戶，除了美國，Houzz的市場範圍還包括日本、新加坡、英國等地，目前估值超過23億美元。

矽谷家裝設計網站Houzz的網站主頁（圖片來自網路）

在中國，這一領域的玩家各有不同的打法。窩牛家居CEO張國華認為，行業內多家公司目前運營模式都有著較大的差異，這源於中國的設計、裝修行業高度分散，進入門檻低，服務體系不成熟，導致行業痛點多，創業機會多元。2014年成立於上海的窩牛裝修，運營方法是搭建平台供設計師分享自己真實的裝修作品，和用戶直接交流，並提供設計服務及家居軟裝商品推薦，目前平台有1200萬名用戶和5000名活躍設計師。目前，創業公司通過提供在線家裝設計軟體服務、設計師社區、家居生活分享平台而吸引設計師和用戶，並切入家裝設計領域，促成設計師和用戶完成交易。

「現在雖然是資本寒冬，但從2015年上半年到現在，仍看到不斷有互聯網家裝設計平台湧現。」張國華說。他表示，由於風投趨于謹慎，新成立創業公司大多難以拿到融資，但不斷有新進入者加入的原因是來自於旺盛的市場需求。「家裝行業的特點是複雜、鏈條長，無法僅靠資本實現爆髮式增長。行業有非常多可改造的機會和商業化空間，有些互聯網公司即使短期內沒有獲得融資，仍然有機會存活。」

住藝設計師於魁的設計

這些從設計角度切入家裝服務領域的公司處在激烈的市場競爭環境中。互聯網家裝平台是一個從2013年崛起的市場，目前市場主要參與者包括土巴兔、齊家網等公司。根據易觀智庫2015年發布的報告《2015中國互聯網家裝市場報告》，僅2014年和2015年上半年成立的互聯網家裝創業公司就累計超過20家。該報告指出，行業當前處於啟動期，土巴兔、齊家網由於涉足早，具備先發優勢，處於領先地位。這兩家公司分別在2015年3月和2015年2月獲得2億美元和1.6億美元融資。

提供設計撮合服務的創業公司的危機也在於平台級公司對這一領域的侵入。在已經形成了品牌影響力並打通了裝修施工、材料供應等產業鏈環節之後，土巴兔等獲得風投大量資金支持的公司進入個性化設計領域對行業參與者是潛在威脅。張國華表示，設計師平台的機會在於更專註。

對於是否進入後端施工環節，創業公司之間有著不同的選擇。設計平台在線上構建了消費場景，由於在進行設計之後，最重要的裝修環節仍需在線下完成，有線上信息撮合平台開始推出線下服務，希望為用戶提供更完整的裝修體驗。酷家樂CEO黃曉煌表示：「在線裝修效果圖只是萬里長征的第一步，無法解決設計方案的落地實施等問題，而整個互聯網家裝市場還處於渾沌狀態，信息不夠透明，無法形成標準化流程。」他表示酷家樂的商業化方向是在不斷豐富模型庫為設計師提供更多選擇的同時，布局在線購買功能。

「住藝改造家」是每周一期精選的大咖設計師改造家視頻，設計師會將舊居改造得更具設計感

但也有公司選擇從這個領域退出。極客美家在2015年7月份時，形成了從設計、建材電商到施工監理等一條龍的產業鏈布局。但因為冗長的產業鏈讓他們手忙腳亂，不能保證用戶體驗，半年後公司放棄了後端施工部分，重新成為設計師與用戶的聯結者。張國華也表示，窩牛家居不會進入設計之外的領域。他說：「中國建材的非標準化現狀和對工人的管理難度導致裝修在短期內難以通過互聯網提高效率和品質，因此我們目前不會進入這一領域。」

2016年10月，在對自己新買的90平米房子裝修之後，李絲絲正考慮和熟識的設計師、裝修施工隊一起成立一家純線下的設計裝修公司。「新型消費群體已經湧現，為這群人服務將是家裝市場未來發展方向。」她說。（應受訪者要求，李絲絲為化名）

撰文/李好

供圖/住藝

編輯/王若霈

點擊閱讀，更多精彩

貳日 317

版權所有，不得翻錄

TAG:商業周刊/中文版 |

※這樣設計，節省裝修費，還能美家居
※為了省裝修錢，他在牆上貼滿了膠帶！最後的結果驚呆了
※飄窗這麼設計改造，狂省裝修費！
※舊腰帶別扔，這樣做，它能幫你省裝修錢！
※想真正節省裝修預算？那得先把這幾個問題解決了！
※如何節省裝修成本 如何能通過節省瓷磚用量方面來降低造價