誠信，在日本社會的份量有多重？

有朋友問我：「徐先生，你在日本生活這麼多年，你覺得日本社會最值得學習的東西，是什麼？」我說，最值得的學習的東西，是「誠信」。

我們小時候，父母親都經歷過文化大革命的殘酷，所以經常教育我們的一句話是「見到陌生人，千萬不要說真話。」因為我們的父母親這一代人，都被說真話給害苦了。但是，在日本社會，父母親從小教育孩子：「見到任何人都必須說真話，如果，你有一天說了一句假話，那麼過去說過的一切真話，全部會被當成假話，你將失去社會對於你的信任。」

這兩種不同的教育，導致的結果是，有意的欺騙和無意的受害。90年代初，我剛到日本留學的時候，開始在一所日本語學校讀書，一個班的一大半同學都是中國人。後來發現，這個班真的很厲害，除了我之外，他們的父母親不是市長，就是局長，還有一位自稱是道光皇帝的後裔，更有一位神秘兮兮的，據說是中央某位首長的兒子。那個時候，我們都知道「吹牛不需要花錢」的道理。但是，日本人很相信中國學生們講的話，因為他們沒有接受過如何撒謊的教育。因此，有不少去酒吧喝酒的日本男人，就被中國小姐們哄得團團轉。

這不是笑話，是我們那個時候的真情。

日本社會對於誠信的要求，不僅僅只是要求你說的每一句話，都必須是真話，同時也要求你承諾的事情必須認真按時地去完成，這也是日本人為何老是要加班的一個很重要的原因。

有幾件事，在日本屬於做人的常識。譬如你去拜會客人，比約定的時間提前10分鐘到達。譬如無法按期交貨，提前幾天通知客戶。譬如你與朋友相約，無法準時趕到，提前半小時告訴對方，而不能說是堵車。另外，不能把質量有問題的產品賣給人家，不能做假冒偽劣商品，做生意不能宰客都屬於常識。另外，做政治家、做藝人做公眾人物，不能有任何背叛粉絲的行為。不能與坐過牢判過刑老闆的企業做生意，也是常識。

但是日本也不是人人都能守得住這些常識，譬如著名歌手酒井法子，她因為跟隨前夫吸毒，雖然被判刑，雖然已經無數次道歉，但是，日本社會，成千上萬的酒井迷們，始終無法原諒她，因為酒井法子背叛了他們。今年上半年，朝日電視台的一位時事評論員，口才特好，長相也十分的英俊，人氣特旺，但是就因為被發現在美國留學的學歷造假，不僅被趕齣電視台，連顧問單位都與他解除了合約，如今找不到工作。

日本著名的世界500強企業東芝公司，在去年被發現做假帳。也許有聽眾朋友會說，企業做假賬也算正常的事，不做假賬賺不了錢。但是，東芝公司因為做假賬，出現了一個什麼樣的結果呢？首先是股票暴跌，跌掉一半以上。隨後是股東起訴要求賠償。第三是東芝的產品賣不出去，第四是近幾任的董事長和社長被追究司法責任。第五，銀行拒絕新貸款。最後，東芝公司陷入全面的經營困境，不得不將白色家電賣給中國的美的公司，把最賺錢的醫療設備事業也賣給了佳能公司。東京電力公司因為在福島第一核電站的核泄漏問題上隱瞞事實，黃金級企業如今成了過街老鼠。

撒謊做假，是需要付出人生代價的。這在日本社會，是一個最基本常識。正因為如此，恪守誠信，成了每一位日本人、每一家日本企業和日本社會的道德與行為的準則。同時，對於違反這一準則的懲罰，也是嚴厲和慘重的幾乎都是一棍子打死。所以，在日本社會，守護個人的信譽，守護家族的信譽，對於許多日本人來說，是一件天大的事，也正因為如此，我們會發現已經經營了十幾代甚至二十幾代的溫泉旅館、甚至小小的蕎麥麵店，因為守護家業，就是守護家族的信譽。

日本社會對於換手機號碼，是特別的敏感。因為如果不是被追債，不是遇到麻煩事，一般人是不會更換手機號碼的。所以，當你更換了手機號碼，你必須向所有的朋友說清楚自己為何要更換號碼的道理，不然就會在朋友中，落下一個大大的信譽問號：他向我們隱藏了什麼事？

在日本，一家企業的信譽，不是看你有多少多的資本金，和多少牛的技術，而在於你有多長的創業歷史。日本企業的平均壽命是30年，超過150年歷史的企業有2萬5000家。中國企業的平均壽命是7-8年，小企業的平均壽命更是低到3年，超過100年歷史的企業只有5家。所以，日本社會有這麼一種說法，企業活了10年，才算是一家企業。這句話是什麼意思？就是說，你企業辦到第10年，銀行才會相信你，大企業才願意跟你做生意。因為你能夠拼過10年，說明你知道了如何做生意，而且你有了一定的經營基礎。信譽不是錢堆出來的，而是努力做出來的。所以，日本企業家破產或出獄後要東山再起，幾乎屬於神話，社會和輿論不會接納你容忍你。

生活在這麼一個如此追求誠信的社會，我們這些在日本的外國人要守護住自己的誠信，必須付出比日本人多幾倍的努力。首先你要讓日本人認識你，然後要讓日本人相信你，再其次要讓日本人重視你，最後要讓日本人依靠你。完成這四部曲，除了恪守誠信與自己的行為道德之外，還需要你的學識、你的能力和你的專長，以及他們沒有你有的東西。

一個社會，大多數人講誠信的話，這個社會自然就會顯得和諧，心靈也會變得純凈，人也會因此變得有尊嚴，譬如入住飯店旅館，不需要預先刷卡擔保，只要在離開時交錢，這就是一個誠信社會的寫照。而要做到這一點，需要整個社會的共同努力和恪守，僅僅教育是不夠的。