比起社交圈，或許印度市場才是馬雲決勝的關鍵

撰文：Tim Culpan

著眼於螞蟻金服的基本目標，另一個拓展業務的機會是印度市場

一旦Paytm吸引到大量的客戶，銷售附加產品應該不是難事

發生在11月底的「圈子」事件凸顯出馬雲的商業帝國在拓展金融服務過程中面臨的難題。

讓我們簡單回顧一下，阿里巴巴集團及其子公司浙江螞蟻小微金融服務集團為支付寶的智能手機應用程序添加了社交功能「圈子」，以促進用戶的互動。從理論上說，增加互動會讓人們更多地使用支付寶最受歡迎的功能，也就是用戶之間相互轉賬。結果卻不盡人意，螞蟻金服被迫為此道歉。

如果著眼於螞蟻金服的基本目標（業績增長），另一個拓展業務的機會似乎更加成熟，這就是印度市場。

印度廢鈔，大好良機

此前印度總理納倫德拉·莫迪(Narendra Modi)引發了黑天鵝事件，他在11月宣布面值500盧比（7.3美元）和1000盧比的鈔票必須兌換成新版紙幣，而這兩種面值的鈔票佔印度所有流通貨幣價值的86%。

面值500盧比和1000盧比的紙幣佔印度所有流通貨幣價值的85%以上

正如彭博社的薩里塔·拉伊(Saritha Rai)報道的那樣，廢鈔令可能是印度數字支付領域迎來的最佳機會。Paytm是最大的受益者之一，而馬雲創立的企業投資了這家公司。

印度超過90%的買賣交易都是用現金結算，許多民眾沒有銀行賬號，更不用說使用自動櫃員機或信用卡。對於阿里巴巴和螞蟻金服（都是Paytm公司的投資者）來說，要想利用這波突如其來的繁榮熱潮，最簡單的方法就是坐等Paytm業績增長。

螞蟻金服的經驗優勢

然而，像阿里巴巴這樣的創業企業不太可能滿足於袖手旁觀。阿里巴巴除投資之外還可以帶來其他很多好處，有種種跡象表明Paytm能夠從中受益。

對於新企業來說，螞蟻金服在構建包括網路、軟體和身份驗證在內的基礎設施方面有多年的經驗。

印度流通貨幣總值在10天里驟降20%。來源：印度儲備銀行

這種經驗可以幫助Paytm克服某些成長過程中的煩惱。比如：11月下旬，Paytm推出了一項新功能，允許店主把自己的智能手機變成銷售終端，方便客戶使用他們的借記卡或信用卡購買商品。僅僅一天後，該公司就因為安全顧慮停用了這項功能。憑藉在這個領域10年的經驗（包括繞開監管雷區），支付寶是非常適合幫助該公司找到解決方法的合作夥伴。

然後是Paytm的未來前景。螞蟻金服不滿足於僅僅作為支付服務提供商，而已經擴展到貸款、貨幣市場基金和信用評價等領域。這些產品都是不斷發展、日漸富有的印度在未來幾十年非常需要的服務。

由於螞蟻金服能夠提供快速擴張需要的金融和科技資源，一旦Paytm吸引到大量的客戶，銷售這些附加產品應該不是難事。印度的現金危機帶來了理想的商機，便於推動客戶轉向數字支付，促使他們接受下一波的金融服務。

儘管阿里巴巴集團進軍社交領域的舉措可以理解，不過印度人的經驗表明，要想真正拓展業務，馬雲並不需要圈子，而是需要莫迪的支持。

（本文不代表彭博編輯部、彭博公司、《商業周刊/中文版》及其所有者的意見。）

編輯：李辰旭稼、黃彤彤

翻譯：孟潔冰

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