沒有它就不願出門——摩根大通Sapphire Reserve如何一卡風行

撰文：Sam Grobart

它的分量感提高了顧客的興奮度

「我簡直要暈過去了，因為這些聽上去太誘人了，我簡直不敢相信是真的」

在俄亥俄州中部某地，有一處外觀看上去毫無特色的辦公園區。這是那種你連續幾年天天開車路過都可能不會留意的地方。園區里有一幢建築，幾乎看不到一扇窗戶；你可能會誤以為它是一處倉庫，或者如果你想法比較新奇的話，會覺得它像一家數據中心。這幢建築唯一突出的、讓人感覺裡面會有些高價值東西的一點，是一處有人值守的前廳安裝的一扇高大的落地式金屬旋轉門。

這幢建築實際上是一處當代意義上的「造幣廠」。在美國最大的信用卡發卡行摩根大通(JPMorgan Chase)每年發行的約9500萬張信用卡中，有大約60%就出自這家制卡工廠。該行要求來訪者不得泄露其確切地址。至少從15年前開始，這裡就一直轟鳴聲不斷，機器一刻不停地在塑料卡片上凸印上數字，然後把它們裝進信封。這些年裡，只有三件事真正打破過這裡的「BAU」狀態（摩根大通術語，意為「業務如常」）。它們分別是：2014年美國零售業巨頭Target發生大規模數據外泄事件，導致這家制卡廠迅速重新印製數百萬張信用卡；然後是2015年，美國銀行業從磁條卡全面轉向使用晶元卡；第三件事則發生在剛剛過去的8月份，摩根大通最新推出的Sapphire系列Reserve信用卡受到市場狂熱追捧，該廠不得不加班加點趕製新卡。

負責管理俄亥俄此處制卡廠及摩根大通位於得克薩斯州的另一家同類制卡廠的，是摩根大通客戶履行事務部門董事總經理奈德·林賽(Ned Lindsey)。8月24日，林賽注意到一個奇怪的現象：要求他們提供的卡片量異常之大，而且要的都是Reserve卡。林賽回憶說，「我們注意到，卡片需求比我們預計的高出了8到10倍。」

高倍積點卡熱潮

看來，林賽是沒有看到互聯網上有關信用卡的博客文章。實際上，自從今年7月以來，熱衷積點換里程的信用卡發燒友們就在社交媒體上颳起了一陣旋風，他們得知，摩根大通正準備發行一款高端信用卡，它比該行現有的廣受歡迎的Sapphire Preferred信用卡規格更高，也相應提供高倍積點。在摩根大通推出Reserve卡之前近一個月，信用卡迷們就通過一些外泄的信息得知了這款信用卡提供的額外獎勵：開卡即贈10萬積點；旅行和就餐享受三倍積點；可享受機場貴賓休息室；積分現金獎勵可抵消每年450美元年費，還有其他一些好處。

當然，與其同系列的Sapphire Preferred信用卡一樣，Reserve卡也將有一個很有分量感的金屬內核層，這種金屬內核能帶來信用卡行業所稱的「側目」效果。而塑料材質的信用卡已經開始式微。被稱為「積點小子」的布萊恩·凱利(Brian Kelly)可能是信用卡博客領域最有影響力的撰稿人。他曾在文章中寫道：「第一次聽說這些細節時，我簡直要暈過去了，因為這些聽上去太誘人了，我簡直不敢相信是真的。」另一位信用卡博客作者本·施萊匹格(Ben Schlappig)則寫道：這款Sapphire Reserve信用卡「根本不用多想，它可能是我們所見過的最具有衝擊力的信用卡。」在娛樂、社交及新聞網站Reddit上，一位用戶分享說，摩根大通無意中發布了申請Reserve信用卡的鏈接，在相應的網頁失效之前，有數千人登入網頁提交申請。在8月23日該行正式推出這款信用卡之前，熱衷者對它的期盼達到白熱化，以至於其網站被一群急於得手的傢伙給擠爆了。

各大行信用卡獎勵比較

面對如此火爆的需求，林賽在俄亥俄制卡廠額外安排了人手，並增加了生產班次。他說，「我們不得不對備用計劃也制定了備用計劃，以防出現斷檔。」該廠如此忙碌了大約三個星期。這期間，摩根大通庫存的金屬卡片發行一空，而這些庫存原本是為了應付10-12個月的需求。（該行不願透露它已發出多少張Preferred信用卡或Reserve信用卡。）為繼續滿足市場對其Reserve信用卡的熱切需求，摩根大通不得不向申請人先提供標準的塑料質地的卡片作為臨時過渡。該行表示，為此發出的塑料信用卡的數量目前已與金屬卡數量相當，也就是說，在不到一個月的時間裡，Reserve信用卡的發行量達到了以往兩年時間的發行量。

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