「羅爾事件」：同情與憤怒，都是可以被運作的

作者：斷橋

曾在某雜誌社供職的羅爾，發布文章《羅一笑，你給我站住》，稱5歲女兒羅一笑患白血病，治療費用平均每天上萬，急需捐款。其好友補充細節，稱治病已花去20餘萬，後續花費是無底洞，大家每轉發一次文章，某P2P理財公司將同時捐贈1元。文章火爆流傳，羅爾兩天獲捐270萬。當然，與很多社會新聞一樣，很快反轉，媒體挖出羅爾有三套房且治療費用報銷大半，自付僅36000左右，文章推手系營銷公司。

這事本身無甚可談，儘管可以理解，但羅爾的做法是錯誤的。募捐時，應準確說明個人財產與收支情況。他對此有故意誇大和隱瞞。這種行為惡化了社會信任氛圍，今後募捐的其它病患，將為此付出代價。如果你不懂，那可以回顧「狼來了」的故事。與故事不同的是，現實中，某人忽悠「狼來了」，滿足了自己的享樂需要，破壞公眾信任以後，被狼傷害的往往是另一群人。

羅爾面對眾多採訪的媒體（圖源於網路）

網路平台給人們提供了方便有效的表達渠道，捐款與轉發是最低成本支付善意的方式，主觀上滿足了助人等心理需求，客觀上也帶來了大量捐款。然而，當公眾感到上當受騙時，同情瞬間變成憤怒，「營銷」兩字是炸藥，一經點撥便爆燃。這種情緒複雜微妙，但主要原因不是那點捐款，而是人們不能接受自己的感情遭到販賣。善心變為營銷號的粉絲、名氣與收入，怎麼看都像是自己做了一件蠢事。

這種想法沒有任何錯誤，唯一需要補充的就是他們可能忽略了一點，「憤怒」和「同情」一樣，也是一種感情，同樣可以用來販賣。仔細觀察那些發文高調批判羅爾詐騙的公眾號，數一數，有多少十萬加？這背後又是多少新增粉絲與潛在廣告收入？

爆炸性的事件，在輿論中反轉反轉又反轉，高潮迭起，如同在地上蹦跳的皮球，每次彈起，都有無數自媒體湧上來蹭熱點，如果主要議題太過擁擠，就轉戰衍生議題，比如有人查法條論證詐騙，有人批判他和小三，還有人談裝修和白血病的關係。直到耗竭這個話題的所有能量。老虎吃完肉，狼群來喝湯，血髓餵了老鼠，最後無數螞蟻啃光了骨頭。如果你對類似事件特別認真，那麼將很快在連續的大戰中逐漸疲勞，最終隨波逐流。如是幾次之後，多數轉變成遇事只會哈哈笑的吃瓜群眾。

金融圈有句老話：離錢越近的工作，越容易賺錢。輿論圈也有類似的規律：離輿論圈越近的人，越能夠掌握輿論資源。這些資源可以轉化為流量、粉絲與廣告收入。至於普通人，他們就是輿論資源本身，被人研究和掌握。他們的感情，無論同情還是憤怒，都是被輿論撩撥、控制與售賣的。他們難以擺脫這個命運，因為營銷號們對他們研究得太深了，也伺候得太舒服了。

只有專業的、能夠妥善進行背景調查與資源分配的救助組織，才能將善心與捐款交給最需要的人，遺憾的是，很多這樣的組織，在中國已經耗盡了公信力。在中國，不少資源是按輿論分配的。如果你懂得營銷又能寫一手好文章，甚至掌控一定的輿論資源，那麼拿到匯款輕而易舉。而其他人呢？前幾天，豐城建築工地的腳手架倒塌，死了70人，你還記得其中任何一人的名字嗎？上個月，江陵百家山銅礦漏水，小組長冒險下井通知，救上幾乎所有礦工，但自己被困井下。肇事公司請他女兒刪掉網上轉發上千的求助帖，保證及時救援。結果帖子一刪，各種懈怠磨洋工，11天才抽干水。這時，誰還記得這位孤女的處境呢？需要幫助，值得同情的人很多，然而善心和關注都將分配給更能掌控輿論的人。這就是當前的現實。（文/斷橋 北大博士，目前在美國加州從事IT業工作，同時做輿論研究。）

本文系騰訊文化獨家稿件，未經授權，不得轉載，否則將追究法律責任。

TAG:騰訊文化 |

※他們被封殺以後，沒有粉絲同情他們，網友說：都是自作自受
※狗狗的摯友被主人殺死，之後再也不願意洗澡了，原因讓人同情至極！
※「憐憫和同情什麼的，謝謝你，我不要！」都在討論她胖了，卻不知道她承受的病痛煎熬
※同情自來也，宇智波鼬可以理解，同情團藏的有沒有
※張雨綺懷孕被同情，網友：你會找到更好的，如果你不瞎
※兩隻被虐狗狗同病相憐，真誠的同情和關心讓人感動
※劉亦菲被甩，宋承憲理由太隨意，網友卻不同情，罵聲一片
※《人民的名義》被噴三觀不正，貪官和小三是真愛，祁同偉被同情？
※薩達姆被捕都是因為這個人，知道真相後世人都忍不住同情！
※同樣被指炒作賣慘博同情，為什麼趙麗穎就能贏得好感，迪麗熱巴卻越來越慘？
※不丹和尼泊爾道出實情，原來他們這態度，網友震驚同時比較同情！
※歷史上最大的鱷魚吃人慘劇，並不被人同情，被吃者實在罪有應得
※敲黑板！憤怒，壓力，沮喪……不同情緒需要不同運動
※泰國的哥靠博同情掙外快被揭發，網友：還有這種操作？
※喬欣：因衣服穿的松垮被罵，值得同情嗎？
※網紅被打了，家暴，而且沒人說好，沒人同情，什麼情況
※失敗讓我們成為更好的人，這是好事，無需同情
※慘遭封殺不但沒人同情，還被拍手叫好的明星
※如果沒有薩德，中國人民可能會同情你，但現在，我們恭喜你