還去日本「爆買」嗎？日媒：「中國在出口羞恥」！

「還是您識貨，不像那幫『土包子』來日本就知道買蘋果。」

今年一次在東京某電器城與日本銷售人員的對話讓筆者印象異常深刻。當筆者向一名松下電腦工作人員諮詢電腦產品情況時，對方冷冷地拋出上述言論，說著還用下巴指了指旁邊的中國遊客。

筆者簡直不敢相信自己的耳朵，即便在日本人的日常交流中，「土包子」都是一個實實在在的蔑稱，更何況是用來稱呼客人。這不僅與日本服務人員經常為人稱讚的禮貌有加的形象大相徑庭，而且與日本官方和商界看重中國遊客的事實有些「格格不入」。

這樣「格格不入」的事情不是個案，從中反映出的日本人對中國遊客「愛恨交織」的複雜情緒可見一斑——一方面期待中國遊客帶來的經濟效益，另一方面對其引起的一些「不便和問題」感到排斥甚至厭惡。這種矛盾心理在日本官方、商界、媒體和普通人身上都有不同程度的體現。這種矛盾心理到底有解還是無解？

春節期間，中國遊客「蜂擁」至日本。

哪些人在「嫌」中國遊客？

「從感情上講，有時候真不想再做中國人的生意。」一名從事美容醫療翻譯工作的女性說道。她說，前來進行整容手術的中國人，經常不打招呼就取消預約，或者頻繁更換預約時間，有人甚至換了5次。還有少數人在手術完成後討價還價，不願意按規定付款。「這些讓日本整容界的醫生深惡痛絕，但目前日本經濟不景氣，國內顧客在減少，中國人正逐漸成為大客戶，因此好多人都忍了。」

在日本旅遊相關業界，這樣抱怨中國人的聲音並不少。在東京的一處機場高速巴士站，一名票務人員對筆者表示，中國遊客確實帶來一些麻煩，比如不愛排隊、不愛說英語。為此，他們專門準備了中文指示牌。筆者看到指示牌上寫道：「你要去哪裡？去哪個航站樓？」

這名票務人員說，以前，中國人常攜帶大量行李乘車，這讓他們很為難，因為其他旅客會因此受影響，「所以我們會拒絕這樣的中國遊客，建議他們乘電車。」但他同時強調，現在這樣的情況少了，而且「作為巴士公司的職員，當然歡迎中國遊客」。

有對中國遊客不滿的，也有未發覺不妥之處的。在東京三越百貨店內，發現有的化妝品櫃檯配備了專職中文銷售人員，有的櫃檯沒有。一名未聘請中文工作人員的化妝品櫃檯負責人表示，他們並非對中國遊客有看法，也沒有聽到過什麼抱怨，而是品牌在中國沒有設廠，也沒有店鋪，中國人對其認知度不高。這名負責人表示，公司正在調整政策，努力在中國打響知名度。

今年春節，東京銀座商店的櫥窗上貼上簡體漢字「新年快樂」，瞄準中國遊客。

複雜情緒不止一層

日本人對中國遊客的矛盾心理不止一層。曾有日本女性專欄作者在《日本經濟新聞》上撰文稱，日本人對於隔壁鄰居中國人的迅速富裕感到不適，但在接待中國人時，堅持「服務精神」的他們依然會儘力接待好中國人，而在中國人離開時，一些日本人會問：「你們是否喜歡我們的國家？」得到肯定的答覆會感到非常高興。

文章稱，這反映出日本在中日國家力量對比發生變化背景下的心態變化。中國的經濟力量已經超越了昔日的亞洲第一先進國家日本，但後者堅持認定在文明程度上依然大幅領先中國，在此基礎上繼續維持著對中國的優越感。「湧向日本的中國人衝擊了日本人的自尊心，後者又換了一種方式將掉在地上的自尊心撿了起來」。

有分析稱，儘管日本近代開始對外開放，但在精神上始終具有保守乃至自我封閉的一面。與之矛盾的是，日本未來的發展，特別是在少子老齡化背景下國家的前途，又不得不寄希望於更大規模的開放，並充分利用「外人」的力量發展自己。這決定了日本政府和輿論對待包括中國人在內所有「外人」的功利性態度。