從《古文觀止》學聽「話外音」

著名學者金克木先生曾說：「讀《古文觀止》可以知歷史，可以知哲學，可以知文體變遷，可以知人情世故，可以知中國的宗教精神與人文精神，幾乎可以知道中國傳統文化的一切。」《古文觀止》中有許多幫助人們提高「聽力」的故事與思想，值得我們仔細品味。

信言不美、美言不信，領導要有聽得進肺腑之言的勇氣。真話往往直來直往、切中要害，自然聽起來刺耳、感覺上不爽。少數領導害怕下級提意見，錯將善意的提醒當作惡意的批評，不但不思己過，反而給提意見者穿「小鞋」，長此以往，諫忠言、講真話者便銷聲匿跡。領導有多大的胸襟，就能包納多大的世界。

在《諫逐客書》中，李斯開門見山提出「臣聞吏議逐客，竊以為過矣。」接著列舉穆公、孝公、惠王、昭王四君任用客卿所收到的功效，又以「向使四君卻客而不內」作正反對比，深入論證了逐客的錯誤，得出「此非所以跨海內、制諸侯之術也」結論，指出秦王要一統天下，必須有海納百川、聚天下英才而用之的胸懷。整篇文章聽著刺耳，但句句情真意切。秦王未因此前已經同意「逐客」而拒聽，也未因開頭即定下「以為過」的基調而惱怒，而是耐心認真地聽完陳述，終被打動，也成就了其後秦王統一六國的霸業。

魏徵在歷史上以能犯顏直諫著稱，前後陳諫二百餘事，大多被太宗採納。他認為「兼聽則明，偏聽則暗」，建議太宗廣開言路。魏徵病卒後，太宗痛惜「遂亡一鏡矣」，可見對他的器重。唐太宗即位初期，因隋鑒不遠，故能勵精圖治。但隨著功業日隆，生活漸加奢靡，「喜聞順旨之說」，「不悅逆耳之言」。魏徵以此為憂，在《諫太宗十思疏》中，他圍繞「思國之安者，必積其德義」的主旨，規勸唐太宗在政治上要虛心納諫，用人時要知人善任，生活上要崇尚節儉，提醒太宗「載舟覆舟，所宜深慎」。這些肺腑之言，讓太宗十分信服又萬分感動，他重用魏徵等諍臣，開創了歷史上的「貞觀之治」，真正實現了「垂拱而治」。這些文章啟示領導要想聽到真話，關鍵是要有敢聽真話的氣度，從善如流、聞過則喜，才能營造下級敢講真話的氛圍，從而才能成就一番事業。

聽鑼聽聲、聽話聽音，領導要有悟得透弦外之音的智慧。受多種因素的影響，不少人「逢人只說三分話」，在關鍵處語言較為含蘊，或旁敲側擊，或隻言片語，或話中有話，面對這種情況，領導要有較強的敏銳性，善於捕捉細節，聽得出「話外音」。《古文觀止》中有不少此類篇目，《觸龍說趙太后》就是其中較為典型的一篇。

《觸龍說趙太后》寫觸龍在太后盛怒、堅決拒諫的情況下，先避開矛盾，以自己的小兒子說事，闡明「位尊而無功，奉厚而無勞」，必將導致「近者禍及身，遠者及其子孫」，然後委婉地指出太后對幼子的愛，其實並不是真正的愛，當「為之計深遠」。由於說理透徹，趙太后聽出了弦外之音，改變了原來的固執態度，以長安君作為人質，齊國終於同意出兵，有效化解了危機。

《鄒忌諷齊王納諫》也有異曲同工之妙。齊相鄒忌在與妻、妾、客的對話中，領悟到一個被偏愛者、敬畏者、有求者包圍的人，可能因聽不到真話而導致完全錯誤的判斷。他用切身的體會勸諫齊威王，終於使威王開門納諫，從而出現進諫者「門庭若市」、最終「戰勝於朝廷」的大好形勢。

《送天台陳庭學序》中，宋濂首先肯定陳庭學「其氣愈充，其語愈壯，其志意愈高」，說明道遊覽名山大川確實有助於人的發展。但作者最後話鋒一轉，提出了一種新的見解，即「坐守陋室」也照樣可以修身養性。這其實是對陳庭學提出了勸誡：不要把遊覽山水當作提高自己的唯一途徑！在現實生活中，一些人或是性格所致，或是情勢所迫，往往採用含蓄委婉的方式表達自己的意見，能聽出話中之話，才能更加全面了解掌握群眾的訴求和心聲，這也是對領導「聽力」的考驗。對「弦外之音」，領導必須善聽細琢，認真消化，並將其作為改進作風、推進工作的動力源和參照系。

聽其言、察其行，領導要有辨得出欺人之談的能力。語言是思想的外衣。人類大多數情況下只能通過語言這種方式傳達交流思想，但由於受到不同動機的影響，往往會出現失真。如有的給自己塗脂抹粉，有的扯大旗作虎皮，有的言不由衷。

《報劉一丈書》一文中，當客受到召見後，即大喜奔出，遇上熟識的人便說：「適自相公家來，相公厚我，厚我！」「且虛言狀」。把那些奴顏婢膝、趨炎附勢人的奴才嘴臉刻畫得入木三分，當屬典型的拉大旗作虎皮。相公接受賄賂後也對人說「某也賢，某也賢」，則把當權者的醜惡靈魂揭露得淋漓盡致，作者無須加以評論，讀者也會領略到「某也賢」的真正含義。

在日常工作中，一些下屬為了引起領導重視、博得領導好感，不擇手段虛報浮誇、刻意抬高自己。領導要想客觀評價下屬，不僅要看「唱功」，關鍵要看「做功」。要到所在崗位看看其工作實績，要到群眾中摸摸其真實情況，要到同事中聽聽對其評論，只有全方位、立體式考察鑒別，才能擁有一雙慧眼，把「南郭先生」拉下馬。當然，現實中不僅有「半瓶咣當」之人，也有不少「滿瓶不響」、刻意掩其鋒芒的人才。

《馮諼客孟嘗君》一文中，當孟嘗君問馮諼有何愛好和才能時，馮諼說沒什麼愛好、也沒什麼才能，孟嘗君還是笑著收下他，體現了孟嘗君的耐心和智慧。馮諼為孟嘗君買「義」並鑿就「三窟」，充分展現了自己的才能，正應了「真人不露面，露面不真人」這句老話。馮諼之所以言不由衷，其目的就在於考驗孟嘗君是否「葉公好龍」，是否值得輔佐。這也提醒領導，「試玉要燒三日滿，辨材需待七年期」，人才要在一線使用、也要在一線識別。

◎本文原載於《學習時報》（作者楊衛國），轉載請註明。