這才叫辦公室!要是Airbnb進軍聯合辦公,我願意天天加班!
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我愛工作,我愛加班!
如何營造愛崗如家的氣氛?
還有一個月就要過年了。
不知道有多少人已無心工作了。
但老闆真正應該擔憂的是獎金怎麼發,
以及年後又有多少人辭職……
雖然每個公司都在強調公司文化,
但是到頭來只是個口號。
Airbnb成立了8年,
成為了估值300億美元的大公司。
在12年拿到Peter Thiel 的C輪融資之後,
Peter
就提醒過Airbnb的創始人們:「不要毀了公司文化。」
創意短片《Airbnb歡迎你》
李開復在矽谷遊學回來後也說過:
「最讓我震撼的不是特斯拉和蘋果,
而是Airbnb。」
2015年底,
Airbnb力壓Google和facebook當選
2016年最佳辦公地點。
看起來Airbnb在打造公司文化上很有一套。
Airbnb把自家辦公室當成產品來設計,
還比員工當成上帝來服務。
如果哪天Airbnb去搶聯合辦公的生意,
我可一點不驚訝。
Airbnb有一個團隊叫
員工體驗
(
Employee Experience
)。這個團隊主要的任務就是:
了解員工的需求,給出改善性措施。
Aaron Taylor Harvey 是部門總監,
也是由他帶領大家來完成這些設計。
如果說這些設計有什麼理念,
我覺得就是釋放天性。
如果有朋友在Airbnb舊金山總部,
那你一定要去逛逛那裡。
只要由朋友領你進去,
你就可以肆意參觀拍照了。
這裡最受歡迎的空間是中庭。
牆面有大片綠化、
空中有雲朵雕塑,
中庭還布置了台階座椅。
這根本就是個城市公園啊!
不知道會不會有人跳廣場舞?
但除了中庭,
這裡也看不到大企業的豪氣了。
到處都是舒服到可以睡著的沙發,
難怪很多人都誤以為自己在逛宜家……
而且很多人好像都沒有固定座位——
筆記本帶到哪裡就在哪裡辦公。
我很納悶:就沒人佔座嗎?
我猜他們一定沒上過中國的大學。
會議室更加犯規,
擺得比家還舒服。
領導根本沒法拍桌子罵人。
我覺得「
員工體驗
部門
」太任性了,完全沒有理解領導的意圖,
員工也是得寸進尺,
提出了很多非分的要求……
比如,
員工可以帶寵物上班,
還可以在給它們辦生日趴體。
比如,
有些員工說自己是夜貓子,
希望燈光暗暗的,
後來公司真的就弄了個小黑屋。
還有這種像麵包車的獨立空間,
就有種假裝自己在旅行的感覺。
你可以想像自己是個流浪詩人。
而且這裡的餐廳是免費的,
食物也很講究。
我覺得在這裡上班最後是肥死的……
公司有一面文化牆,
但是不放老闆照片,
而是請藝術家來聽員工的故事,
將故事畫在牆上……
每一次員工跟公司提新要求的時候,
都會順帶溫習一次:
「不要毀了公司文化。」
Airbnb波特蘭客服中心也很難理解
——
公司支持大家站著工作。
員工體驗部門說,
這是他們花了一個月調查的結果。
調查內容是「你喜歡什麼姿勢來工作?」,
選項有「坐著、站著、躺著」3種,
並且要求大家填寫時長。
結果卻出乎意料:
一天之中,
大家有3.5小時坐著、
3.3小時躺著,
還有2.5小時是站著的。
傳統的客服中心是大辦公室,
一眼望過去就是密密麻麻的座位,
給人一種很緊張的感覺。
可現在的客服不依賴台式機和電話,
靠筆記本工作就好了。
客服大部分時間只是在網上跟用戶溝通,
也不太需要在意自己的形象。
基本上就是怎麼舒服怎麼來……
於是,
這次設計將集中式辦公碎片化,
分配到沙發座、電腦吧台、6人大桌、
獨立包廂還有嵌入式卡座。
電腦吧台不配備座椅,
正好讓久坐的人舒緩一下筋骨。
吧台還配有密碼鎖,
用於存放個人重要物件。
除此之外,
還有一些半開放隔間和小型會議桌。
會議桌平時不開會就當普通的電腦桌用,
也節省了空間。
累了可以到睡眠艙去,
要是想獨處還可以去卡座。
總之,你開心就好。
我覺得它最好的副作用是:
有更多機會認識(勾搭)同事。
這下子,員工開心了。
波特蘭客服中心還獲得了
戛納國際創意節的
「品牌環境設計」銀獎。
今年,
Airbnb在都柏林的新辦公室可以用了。
這裡原來是箇舊倉庫,
但Airbnb改變了一切。
他們提出了鄰里社區的概念。
新辦公室要解決的是公共和隱私的問題。
最開放的部分是階梯中庭。
它串聯起小空間,
還能舉辦小型演講和會議。
木色、金屬、高腳凳,
讓我不禁想到了星巴克。
只是這裡可以免費無限續杯:
「我要超大杯的…」
除了開闊的公共區域,
另外還有29個獨立小空間。
這一次加強了每個空間的識別度,
不熟悉環境也能很快找到準確的房間。
還呼應坡屋頂做出了有意思的斜面空間,
讓每個小地方都很獨特。
這樣來看,
Airbnb真有點不務正業了,
花費太多精力在「辦公產品」上。
但反過來想,
Airbnb的員工不僅在使用辦公空間,
也在理解他們要銷售的產品:
家一樣的自在和舒服,
講究設計的美感和品位,
這在它的辦公室中都體現了。
最後,最後,
大家一定要讓老闆看到這篇文章。
沒準老闆以後就會允許你躺著工作了……
(老闆,你看看人家!)
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