教你讀懂老闆肢體語言的潛台詞
點頭、搖頭、聳肩、揚眉……當你和老闆面對面,他的每個動作和表情都含義無窮。每個人都是一 本好讀的漫畫書,老闆也如此,讀懂他微妙的身體語言,你就能在職場出奇制勝。
1.尖塔式手勢——老闆很有把握
當老闆兩手的指尖輕輕相碰,形成尖塔式手勢時(尤其是將其放在嘴上或頜下時),這個手勢代表他對眼前的事情很信心。除此之外,這也是上司指導下屬或律師面對客戶時的招牌動作。身體語言研究者發現:三成以上的老闆在和員工進行私人談話時,都習慣以「尖塔式」手勢作為開場動作。
尖塔式手勢原本是基督教早期的祈禱手勢。做這個動作的人在潛意識裡,很希望旁人將自己視為無所不能的救世主。
潛台詞:「我是老闆,你得聽我說,最好別插嘴。」
你的回應:千萬別在你老闆面前使用尖塔式手勢,這只會讓他(她)覺得你自鳴得意、狂妄自大。當老闆做出尖塔式手勢時,你最好頻頻點頭微笑,以顯示你跟他(她)是站在同一立場上的。
2.上身斜傾——老闆在等你說話
老闆一邊說話一邊將身體向一側傾斜,一隻手掌心朝上向前伸或乾脆平攤在桌面上,同時開始放慢語速,直視著你的眼睛或盯著你的嘴唇看時,這一系列連貫性的動作都暗示著老闆在等你的回應。此刻他(她)說什麼並不重要,重要的是他(她)在用身體語言告訴你:「Hey,輪到你講話了。無論如何,表個態吧」。
潛台詞:「我的發言馬上就要告一段落了。別光聽,請發表一下你的高見。」
你的回應:通常情況下,能做出這個動作,說明你的老闆已經做好了傾聽的準備,當下他(她)有足夠的耐心去聽你講。此時如果你有什麼不同的見地,你大可放心說出來,眼下絕對是最好的時機。
建議:和老闆溝通前,請務必打好腹稿,把自認為最精彩的言論表達出來。
3.輕輕擦掌or頻繁點頭——老闆贊同你的觀點
研究顯示:男老闆與下屬談話時碰到感興趣的問題或對下屬的意見表示贊同時,他會輕輕的對搓雙手,這種動作在推銷員和客戶間也常見。如果你眼前的推銷員做了這個動作,說明他對這筆交易很滿意,他才是最大受益人;而女老闆(尤其是年輕女老闆)表達贊同的方式則是頻繁點頭,示意她對你的建議非常滿意。
潛台詞:「很精彩,繼續說,別停!」
你的回應:當老闆在你發言時輕輕擦掌或頻頻點頭時,你應該刻意放慢語速斟酌自己的用詞。老闆這麼做是對你工作的肯定,但這僅僅是第一步,如果你在接下來的談話中得意忘形、夸夸其談,反而會給老闆留下辦事不牢靠的印象。所以,這時最重要的是:保持謙和的態度。
4.用手摸耳朵——老闆對你的話表示懷疑
當髒字不小心脫口而出,孩子往往馬上用手捂住自己的嘴;聽到父母責罵時就迅速捂住耳朵,這種習慣會跟隨孩子到成年。當老闆對你的話表示懷疑時,儘管他們不會當場提出,卻會不由自主地用手摸耳朵或靠近耳朵的顴骨和臉頰,有時眼睛還會漫不經心往桌上看。畢竟聽下屬彙報不確定的事情並非開心的事,他這麼做是試圖分散瞬間的不快。
潛台詞:「真的嗎?我怎麼沒聽說?」
你的回應:首先想想,你彙報的消息是不是完全準確,如果你不太肯定,最好迅速轉換話題或在陳述句末尾再加一句,比如:「這個問題我還要再想想,回頭彙報給您。」但如果你能保證消息準確性,可以在陳述的同時,十指交叉擺在桌上。這是表達自信的動作,但要記得面帶微笑,否則老闆會覺得這個動作給他壓力。
5.手指托住下巴——老闆對你的話不耐煩
當老闆豎起食指挨著臉頰,把大拇指抵在下巴上,千萬別誤以為他正在思考你的話,這其實表示他對你的話開始厭倦。如果你仍滔滔不絕,聽者可能還會用食指摩擦眼睛,這種姿勢常被誤讀為對方聽入迷了,但其實是人體在厭倦時的自然反應。這意味著,如果你再說下去,老闆說不定就睡著了。
潛台詞:「我的時間很寶貴,我們的談話時間太長了。」
你的回應:如果你手裡有文件,最好把它遞給老闆,巧妙的讓老闆改變姿勢,他的態度也會隨之改變。更重要的是,迅速想想今天的談話重點,把沒說的趕快說出來,加快語速,讓老闆明白你正為縮短談話時間而努力。
6.雙臂環抱,身體靠後——老闆希望你結束談話
雙臂環抱是一種保護性姿勢。當老闆雙臂環抱時,說明他在潛意識中抵觸眼前的人,而身體靠後意味著老闆刻意與你拉開距離,他想結束本次談話。
潛台詞:「我已經煩了,你趕快走吧!」
你的回應:無論你有沒有說完,都要在最短的時間內結束本次談話。千萬別試圖用最後幾秒說清自己的觀點,老闆的時間有限,還是下次說比較好。這時你可以也把身體往後仰,讓老闆看出你沒有久留的意思。另外,這時也不要提重要觀點,因為即使說了,老闆也不會在意
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