太原美特好超市3天連遭5起投訴 這次竟是因為...！

4月25日至27日，短短3天時間，就有5名消費者投訴美特好超市。其中，4名消費者反映標價與結算價不符；1名消費者買了4袋蝦餃，商家卻按5袋結算。

超市銷售的脈動飲料

標籤一個價結算一個價

「我一定要向美特好超市討要一個說法。」4月27日，薄先生告訴生活晨報記者，幾天前他在省城美特好超市迎賓店買脈動飲料時遇到標價與結算價不符的情況。

4月22日21時，薄先生在省城美特好超市迎賓店買了一包4連裝的脈動飲料，標價14.5元。然後，他又選購了一些其他商品，在收銀台結了賬，就回家了。第二天，他從口袋裡掏出小票查看，發現飲料的售價成了16元。

無獨有偶。4月26日，正值美特好超市23周年店慶，王先生去美特好超市迎賓店買了一桶清揚洗髮水，標價39.9元。結賬時，收銀台卻收了他72.9元。蘇女士、劉女士分別在美特好超市并州路店、美特好超市長治路店也遭遇類似的問題。

還有一位劉姓消費者趁店慶之際，在美特好超市平陽路店買了4袋蝦餃，促銷價每袋28元。結賬時，這位消費者刷了銀行卡，拿上小票就走。隨後，銀行發送信息，她才得知超市是按5袋蝦餃結的賬。

脈動飲料標籤價

超市只給消費者退差價

4月23日上午，薄先生去美特好超市迎賓店，讓工作人員核實情況。工作人員查看貨架標籤之後，向薄先生解釋是「工作失誤」。薄先生認為超市行為構成欺詐，要求按照新《消法》第五十五條規定，賠償自己500元。工作人員說，這個訴求，他們需要與律師進行溝通。當天下午，工作人員答覆薄先生，只能退1.5元的差價。薄先生不同意。「我在美特好超市不止一次遇到標價與結算價不符的問題，當時不懂法律規定，超市只給我退了差價。」幾天前，薄先生看了一則消費者因標價與結算價不符向美特好超市并州路店索賠了500元的報道後，才知道自己被商家糊弄了。

與薄先生不同，王先生讓商家退了差價。起初，美特好超市迎賓店工作人員辯稱清揚洗髮水已恢復原價。王先生進去查驗，發現標價依然是39.9元。工作人員改口稱，這個問題是收銀系統未及時更改價格而造成的。蘇女士、劉女士也同意商家退還差價。

那麼，美特好超市平陽路店收銀員為何向劉姓消費者多收了一袋蝦餃的錢？相關負責人解釋，收銀員工作疏忽造成的。商家將多收的28元退給了她。

脈動飲料結算價格

欺詐最低賠500元

省城價格主管部門一位不願具名的人士告訴記者，根據《禁止價格欺詐行為的規定》，超市低標價格，高價結算的做法已屬價格欺詐，消費者的索賠要求應得到滿足。對於商家錯誤結算商品數量的行為，其行為屬於工作疏忽，不能認定為涉嫌價格欺詐。

太原市工商局12315消費者申訴舉報指揮中心相關人士表示，新《消法》第五十五條規定，經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。

工商部門提醒消費者，今後在商場、超市購物時，要看清價格，還要核對標籤上的產品信息，結賬後要當場核對小票。若發現問題，應當立即撥打12315及時投訴。此外，還要盡量拍照取證，並保留好小票。

記者梁耀華 實習生高子笑

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