百度落井，360下石，搜狗狂踩，但看病真別靠搜索引擎好么
導讀
昨晚，被「吊打」多日的百度，在國家網信辦聯合調查組的要求下，表示反思並整改。隨「魏則西事件」持續發酵，360、搜狗等多家搜索引擎紛紛做出策略調整。互聯網醫療確有便利，但是搜索引擎真的只能科普，不能治病。
by王倩整理 崔慧瑩 審編
網信辦整改「競價排名」，能解決百度的「惡」么？
最近一段時間以來，「魏則西事件」持續發酵，引發大家的廣泛關注，百度醫療商業推廣成為輿論討論的中心。
5月9日，國家網信辦聯合調查組公布了進駐百度的調查結果。調查組認為，百度競價排名機制影響了搜索結果的公正性和客觀性，必須立即整改。
在通稿中，網信辦提出要求百度做出嚴格審核商業推廣業務、明示推廣內容和風險、排名機制調整、完善現行賠付機制等多項整改要求。
被「吊打」多日，與莆田系醫院相愛相殺的百度公司終於低頭了，總裁向海龍表示，百度堅決擁護調查組的整改要求，深刻反思自身問題，絕不打一絲折扣。
調查結果公布後，一篇題為《用害死魏則西的方式來整改百度，對不起，我接受不了》的文章較為引人注目，對於整改意見中的第二條：「改變競價排名機制，不能僅以給錢多少作為排位標準。立即調整相關技術系統，在2016年5月31日前，提出以信譽度為主要權重的排名演算法並落實到位；對商業推廣信息逐條加註醒目標識，並予以風險提示；嚴格限制商業推廣信息比例，每頁面不得超過30%。」作者提出了這樣的見解：
作者通過谷歌的兩起訴訟案例說明，「最有力的整改是罰錢，最令人信服的手段是司法」。而所謂中國式結尾，「在所有可以、應該講法律的地方，統統對法律避而不談；在所有權力插手適得其反的地方，管制總會以迎合人心的良善面貌出現。」
此番，調查組同時公布的，還有對武警北京市總隊第二醫院的調查結果。調查認為，武警二院存在科室違規合作、發布虛假信息和醫療廣告誤導患者和公眾、聘用的李志亮等人行為惡劣等問題。調查組責成武警二院及其主管部門採取措施立即整改。
我們應該看到，一些醫療機構在互聯網上進行廣告推廣的問題由來已久。互聯網醫療的確在一定程度上能夠為患者提供便利，但是就目前市場上存在的，眾多亟待解決的行業規範問題來講，僅靠調查組的一次整改要求，恐怕還是遠遠不夠的。
360與搜狗，猛踩同行 高調上線
自從「魏則西事件」以來，百度因醫療競價排名備受輿論指責，實際上廣泛存在於國內各大搜索引擎的醫療商業推廣現象，也被推到了風口浪尖，紛紛表示將做出調整。
1）360搜索：放棄醫療商業推廣業務，推出醫療機構「白名單」
5月3日晚，360搜索發布致用戶的公開信，表示「即日起，360搜索放棄一切消費者醫療商業推廣業務。」有網友交口稱讚，也有人質疑其「借勢營銷」、是「投機者」。
5月4日下午，360搜索祭出了「補刀百度」的第二彈。
他們宣布推出國內搜索引擎行業第一份醫療機構「白名單」，白名單將剔除投訴較多、有外包科室的公立三甲醫院、二甲醫院。入圍白名單的5000家放心醫院，會在360搜索中優先展示。
2）搜狗三度吊打同行：「搜狗明醫」高調上線
王小川表示，「深知醫療搜索在整體搜索中具有特殊性，與用戶的生命和健康息息相關，但面對難以甄別的信息，很羞愧以前我們沒有足夠作為，沒有承擔起更大的社會責任。」
王小川在公開信中介紹，從即日起，當用戶發起與醫療相關的搜索請求時，搜狗搜索將優先展示非商業的、真實、權威的醫療信息，並引導進入搜狗明醫頻道，該頻道提供包括維基百科、知乎社區、學術期刊，丁香園等網站的權威內容，以及正規大型醫院、疫控中心、世衛組織及科研機構的專業內容，並與國外知名搜索公司合作提供國際前沿的英文學術論文。
在搜狗這封1200字的公開信中，除了介紹產品功能、抒寫情懷之外，三次吊打同行也頗引人關注。
公開信開頭，搜狗CEO王小川便寫道，「這幾天魏則西事件持續發酵，牽動著全體國人的心。朋友們，網友們帶著對另一家搜索公司的憤怒與失望，期盼著搜狗說些什麼，做些什麼。」雖未言明，但是文中的「另一家搜索公司」明顯指向了競爭對手——百度公司。
在公開信第四段，王小川未點名地評價了360 搜索完全放棄商業推廣的做法。他認為，「這種做法不能如他們所說『杜絕虛假醫療信息給用戶帶來的傷害』，因為即便是沒有商業推廣服務，正常的搜索結果也良莠不齊，對於急切想獲取權威知識和幫助的用戶，結果是同樣的無助，甚至會帶來誤導和更大的傷害。」既揶揄360，又為自家「搜狗明醫「的誕生初衷做了鋪墊。
最後再一次意有所指地強調搜狗「不作惡、不作秀」的理念，像是在告訴你悄悄話：「作惡」的是百度，「作秀」的是360，而搜狗站在他們的對立面。不得不說，搜狗的補刀功力也是很深厚。
搜索引擎真能找到「明醫」么？
其中優先呈現的是丁香園、知乎問答、維基百科、學術期刊等在內的權威、真實內容。
在搜狗明醫搜索「滑膜肉瘤」是這樣的：
搜索「再生障礙性貧血」是這樣的：
總體看來，這封公開信承認不足，表明立場，是繼《歡樂頌》里無處不在的搜狗廣告之後，搜狗大寫加粗的一筆。在公開信最後，王小川還強調，作為一家技術驅動的公司，搜狗秉持「不作惡、不作秀」的理念。
面對搜狗的自白，很多人抱以期待：
同時也有網友表達了自己的質疑：
此次搜狗推出的明醫頻道，雖然也有借勢營銷之嫌，但從立意來看更顯真誠。不過，搜狗的全新頻道真能改變醫療搜索的現狀嗎？
有分析人士指出，相較於其他治標不治本的做法，「搜狗明醫」更直接的面對用戶需求做出產品改進，不僅跳出了當下備受爭議的推廣競爭怪圈，也在此奠定了搜狗在包括微信、知乎等獨有內容上的競爭力。這對於處在轉折點的中國搜索引起市場，是一個理性的參考，也是一種挑戰。
也有人認為，搜狗明醫=丁香園+知乎，搜索範圍窄，搜索質量不佳。在搜狗的公開信中我們可以很明確看出，「明醫」頻道並不是進行全網信息搜索，而是給出丁香園、維基百科、維普資料庫以及知乎的搜索結果。信源的「窄化」固然可以提升信息的可靠程度，但這種「簡單粗暴」的方法也帶來一些問題。
比如從數量上看，通過「搜狗明醫」搜索獲取的有效信息較少。刺蝟君隨意選擇一種疾病進行搜索，如「間歇性精神病」，搜索結果僅有30條，關於「間歇性精神病」的有效信息只集中在前兩頁。
此外，搜狗將知乎作為明醫搜索的內容渠道之一，對於其專業性的評判也該有所保留。在知乎社群里進行相關醫學知識科普或問題回復的人群，即使真的具備醫師執業資格，也可能存在專業水平良莠不齊的情況。
醫療專業內容，如何垂直搜索？
醫藥行業龐大而專業的信息資源需要專業的垂直搜索引擎提供過濾與篩選，以提高信息的精準、速度與靈活。目前，似乎仍沒有一家搜索引擎能夠滿足人們的需求。
早在2007年，國內首個生物醫藥行業垂直搜索引擎「博睿搜索1.0」曾現身互聯網。以公益形式提供在線搜索、代碼共享和同行網站免費登錄等多種應用服務。作為國內首個行業搜索引擎，「博睿搜索1.0」特別注重對中醫藥信息的處理。而現在，「博睿搜索」已經蹤影難覓。
2013年4月，360搜索推出了專業醫療、醫藥、健康信息的子垂直搜索引擎——360良醫，以幫助網民在搜索醫療醫藥信息的時候，不受到虛假醫療廣告、虛假醫療信息的侵擾。不過從搜索結果看來，360良醫並不理想。
圖為在360良醫搜索，以「滑膜肉瘤」為關鍵詞時出現的頁面
觀察Google在美國的表現我們可以了解到，Google的廣告系統也是有大量的醫藥廣告的，不過客戶投放醫藥廣告的時候Google會要求提供FDA（美國聯邦貿易委員會和美國食品藥品管理局）及NABP（美國藥店管理委員會）的認證。Google或其他公司不可能具備專業的知識去審核藥物和背後的藥店、公司，不過只要有FDA的認證就認定他是合法合規的藥店或藥品，所以可以接受其投放醫藥廣告。
當然，即便美國有FDA認證這個強大的招牌，Google也是投入資源和人力去過濾可能帶來危害的廣告。報告證實，他們在2015年屏蔽了7.8億條違規廣告，封殺21.4萬廣告投放公司，其中包括1250萬條違規醫療和藥品廣告，主要是未獲得FDA批准的藥品或者廣告語有誤導宣傳的可能。
有醫療界人士認為，我國亟待建立起專業的醫療諮詢服務機構和公司，滿足不同層次的需求。一位墨爾本外科住院醫生表示，「這個鍋必須國家來背，至少第一個鍋必須要政府背來推出有公信力的醫療信息網站，有專業的醫療人員來撰寫最新、全面、不斷更新、通俗易懂，有理有據的醫學科普。」
隨著調查組進駐百度調查結果的公布，百度表示將「改變過去已價格為主的排序機制，改為以信譽度為主，價格為輔的排序機制」、「對所有搜索結果中的商業推廣信息進行醒目標識」。與此同時，360表明不再做醫療信息推廣，搜狗卻在醫療搜索上前進了一步。
各家搜索引擎的後續表現，值得我們拭目以待。或許@搜狗搜索 在轉發公開信的微博中說得不錯，「搜索的天職就是提供給用戶準確的信息」。而我們，一直期待著醫療類搜索天職的履行。
但是親愛的朋友，你應該清楚一點：搜索引擎或許可以提供一定程度的醫療知識科普，我們有理由相信一個相對純凈的網路環境，對於提升全民對醫療健康問題的基礎性認識有極大的促進作用。但問題的關鍵是，搜索引擎真的是不能用來看病的！不能用來看病的！不能用來看病的！
能夠救你的人，從來都只有正規的醫院以及靠譜的醫生，讓小廣告見鬼去吧。
完
刺蝟公社
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※主人落水之後，狗狗不但不救，竟然還落井下石！
※這位大將落難的時候，林彪沒有落井下石，私底下說，我打戰不如他
※不求雪中送炭，但也別落井下石！
※咪蒙十多天沒更新，這幫人就落井下石
※親兄弟趁他病落井下石，他死前哭喊，我做了什麼孽！
※遇上情緒病患者，請別落井下石
※落單母獅被五隻鬣狗落井下石，誰知鬣狗竟經不起獅子一聲怒吼
※發現同伴被卡門上，二哈落井下石，竟還做這些行為！
※發現同伴被卡門口上，二哈還在落井下石，竟還做出這些行為！
※一個沒有背景的妃子，兒子做了皇帝她卻看不慣，還落井下石
※馬健再談柯凡：沒有落井下石僅是搭檔 他甚至沒請我吃過一次飯！
※母象差點摔倒，沒想到卻被熊孩子「落井下石」，孩子還一副開心樣
※鬣狗見自家兄弟陷在泥潭中竟然落井下石做出這事，真是不應該！
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