辦公室「躺槍」：你當的什麼醫生！
我堅信人性本善，盡量與人為善，尤其對患者，我理解他們的痛苦。但就在前天，我「躺槍」了，其實也沒什麼大事，但我真的感覺到人們「病」了，還病得不輕……
如何做合格的醫生或患者
復旦大學附屬華山醫院神經內科 趙桂憲
場景回放：
快下班時，我在醫生辦公室看病歷，進來一名男性（患者或家屬不得而知），進門就問：「醫生，我在你們*教授那裡登記住院的，我要住院。」
我問：「哪個*教授？」（我們科不止一個*姓教授）
回答：「*教授你都不知道，你當什麼醫生？」
不知大家對這個對話有什麼感想？
每周三是一周中最忙的一天，早晨病房查房到12點多，匆匆吃飯，飯後休息十分鐘，就準備去門診了，1點左右就準備開始門診了。我們的門診患者來自全國各地，甚至有的來自國外，很多患者都是輾轉多個省市，多家醫院，抱著期望而來。所以每次周三下午，我們也是攢足了精神，就是希望盡最大的努力給每一位遠道而來的患者最有幫助的信息。
曾經有一度，有一點點懼怕周三，因為一天下來，實在是太累了，身心疲憊。但是，又對周三充滿了期待，因為可以看到很多疑難雜症，增長見識，也能為許多困惑、痛苦的患者和家屬們答疑解惑，儘力幫助他們搞清楚診斷，給他們合適的治療方案，給他們生的希望。看著患者和家屬對我們信任的眼神，尊敬的態度和感謝的話語，心中無比安慰。
有些患者在我們的陪伴下慢慢好起來，恢復健康，就覺得所有的付出，哪怕再苦再累也值了；有些患者病情反覆，就想想方設法，用盡千方百計也要使他好起來。我們和患者並肩作戰，疾病是我們共同的敵人，我們要一起加油，一起努力去勇敢面對！
可是，不斷地，我們的情緒受到了挑戰，網路不斷報道醫患之間不和諧的聲音，究竟是為什麼？醫生、患者、媒體、政府等各方從不同的角度發表不同的觀點。醫生團體在吶喊，更多地是限於醫療圈內的同道們相互慰籍；患者群體在吶喊，可以藉助於媒體將痛苦和不滿告知天下。一時間，怨聲載道……
相信每個人都在高度關注事態的發展，也都期望相關部門和群體做出相應的舉措來改變現狀。我只是個一線小醫生，講不出太多的大道理，只能說，我理想中合格的醫生和患者，應該是這樣的：
患者
1患者生病確實不幸，每個人的生命都是珍貴的，請信任您的醫生，「醫者仁心」，醫生作為專業人士，會在自己能力範圍內盡量給您最專業的建議。即使不會看，也會盡量請上級醫生給予幫助來解決您的問題；
2暫且忽略醫生的學習、培養過程的艱辛，醫生為患者付出勞動，每個人的勞動都值得被尊重，所以，患者需要尊重醫生所花的時間和精力以及全身心地付出；
3醫生和您素未謀面，就當是對一個您即將打交道甚至在一段時間內需保持聯絡的陌生人，請保持最基本的禮貌和禮儀。
4醫生跟患者一樣，也是肉體凡胎，也會疲勞，也會生病，請體諒醫生可能帶著疲憊給您診治，不能讓您感到賓至如歸；
5醫生醫術再高，也怕菜刀。不要打罵傷害醫生，傷了醫生的心，讓醫生想逃跑。當醫生不再堅守不再熱愛自己的專業時，您還指望誰來給您看病？
6換位思考，不談專業知識，只談態度，如果您站在醫生的角度，您會怎麼辦？
醫生
1要正兒八經給患者看病，這個是最基本的、必須的。不會可以學習，可以向上級醫生請教，這次不會，下次就會了，經驗重在積累；
2患者生病確實很痛苦，醫院裡看病排隊挂號，出門看趟病就要花一整天的時間，勞神勞力，心情自然不好，需醫生們多加體諒；
3「有時治癒，常常幫助，總是安慰」。溫言以待，多給患者安慰，多與患者和家屬溝通，不要只注重技術而忽略了人文關懷，對於病人和家屬的心理支持非常重要，這也是許多患者最不滿意的地方；
4一定要注意醫療質量和醫療安全，全力避免發生醫療事故，尤其是一些低級錯誤；
5在使用昂貴的藥物、手術耗材等方面，一定要謹慎。不能讓患者因病致貧，如果看病需要砸鍋賣鐵，或人財兩空，則需要慎之又慎；
6絕不在病人面前肆意評價別的醫生，不對自己專科之外的問題隨意發表意見，只說自己對病情的看法和建議。
7站在患者的角度審視醫生自己的行為，您自己滿意嗎？
儘管我們都知道問題的本質不在醫患雙方本身，而且醫患雙方的吶喊也是解決不了最終的問題。我國是文明古國，但如今基本的禮貌、禮儀也缺失......這些，我們在此就不討論了。
我只能說，我只從我能夠改變的方面建議，去做一點點實際的努力，希望醫患雙方都立足於現實，從自己的身上去尋找問題所在，相互理解，儘可能地去做，做個文明的人，做合格的醫患雙方。
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