男女之間該如何溝通
你說的，不是我想聽的；你理解的，並不是我的本意……美國伯克利加州大學的語言學博士德博拉·坦嫩認為，男女溝通產生困擾的關鍵在於，相信這世上只有一種正確的說話方式，只有一種正確的傾聽方式，或者只有一種正確的伴侶關係——事實上，男女存在對話形態上的性別差異，而且，這種差異非常大！
男人需要獨立，女人追求親密
在追求人際關係的世界裡，親密是一個關鍵字眼。在這樣的世界裡，人們建立複雜的友誼網路聯繫，減少彼此的差異，試著達成和諧一致，並且避免優劣勝負的表現。然而在追求地位的世界裡，獨立是一個關鍵字眼，因為建立地位的基本方法便是發布命令，而接受命令者便被貼上了低階位的標籤。
相比而言，女人傾向於追求親密，男人則傾向於追求獨立。親密與情感融合，而獨立則與地位相偕。情感的要素在於對等性：人人都是同等的，每個人對其他人都有一種平等的情感。而地位的要素在於非對等性：人們並不相同，各自處於不同的階層。
從這個角度來了解彼此的言行與態度，許多讓人難以理解的現象就都變得合理了。靜的未婚夫向來遵從男女平等的信念，但是有一天竟然對她耳語：「把你的聲音放低點，我的朋友正在樓下呢，我不希望他們認為你對我發號施令。」靜說她當時非常不滿，而當她知道了男女之間的這種差異後，她釋然了。
在男人眼裡，女人總是被塑造成嘮叨的形象，其實這是因為在兩性交往過程中，大多數女人傾向於聽命行事，而大多數男人拒絕命令，甚至拒絕暗示，尤其當提出要求的是女人時，他們更是無法忍受。而女人滿心以為，只要他明白她要他做的事，那麼他一定會去做，於是總是一再地重複要求。然而他總是極力避免接受命令的感覺，直覺地不會馬上回應她的要求，直到他相信自己的行為是出於自由意志為止。所謂女人的嘮叨就是這麼來的：每當她重複要求一回，他便拖延一回。
男人追求自由，女人重視人際情感
前不久，曉曉宣布，她跟相處5年的男友在一場談話之後分手了，原因是他們相處的過程中同意彼此保有自由，但是不能做出傷害對方的事，然而她的男友卻和其他女人發生了關係，她因此表示抗議。
她：你怎麼能夠這樣傷害我？
他：你怎麼能夠限制我的自由？
她：但是這件事讓我覺得很難過。
他：你這麼說是為了控制我。
就某個層次而言，這件事只是雙方意願的衝突：他所要的和她想要的相違背。但是基本上，這件事所反映的卻是男女之間更深層的差異。在爭執中，曉曉的男友關心的是他的獨立性，以及他行動的自主權。而對曉曉而言，關鍵卻在於兩人之間的互相依存——他所做的事如何傷害她的感情。
其實女人並非不尊重自由，男人也並非漠視人際情感。只是在人與人的關係中，男人較重視獨立與自由的追求，而女人較重視相互依賴與彼此的感情罷了。男女之間的差異，在於焦點與程度的不同。於是，兩性間的對話就像是跨文化的溝通，其曲折與誤解源於兩者間表達風格的衝突。這樣理解也就能夠解釋為什麼在沒有任何人有失誤的情況下，男女之間的不滿和爭執仍可能發生。
兩個思維繫統的男女對話
張敏前不久做了乳房內腫瘤的切除手術。手術後，她向姐姐訴苦，說她感覺很不安，因為傷口的縫線讓她很沮喪，乳房的形狀也變了。聽完她的抱怨後，姐姐回答說：「我了解你的感受，當我動過類似的手術後，我也有相同的感受。」
但是當張敏向丈夫傾訴時，丈夫的反應是：「你可以再去動個手術彌平傷口，恢復原來的形狀。」張敏聽後更加不安，因為她非但沒聽到想要的安慰，他竟然還建議她再去開一刀。在她看來，丈夫是不喜歡她的乳房動過手術後的樣子。丈夫很困惑並反駁說：「我並不在乎這件事啊，只是因為你說你因為外型的改變而憂慮啊。」
如果說女人是因為男人沒有表現出相當的困擾，來回應她們的困擾而失望，那麼男人正好相反。當對方也提出自己的困擾來呼應時，許多男人並不因此感到安慰，甚至還會感到憤怒。楊帆說，當她的伴侶說個人的一些煩惱時，她善解人意地回應道：「我知道你的感受，我也是這麼覺得。」令她驚訝的是，他竟然生氣了，認為她試圖否定他的獨特性。
女人和男人都因對方對自己的困擾的反應感到失望，接著他們又因對方的失望而受傷。當女人怨恨男人那種「提供問題解答」的傾向時，男人更是抱怨為什麼女人對自己的抱怨遲遲未採取行動去解決。男人這種解決問題的傾向，使他們將注意的焦點擺在談話本身的訊息層次上。
而表面的訊息對女人來說並非重點所在，她們訴說困擾，只是表達了解他人感受的一種方式以及「我們是相同的，你並不孤獨」的意念，並藉此增進彼此親密的感覺。所以，當女人面對男人的強勢建議而不是共鳴時，她們感到失望、受挫。
原因歸結於：聽者總是以自己的思維繫統為基礎，去推敲另一個系統的人的話。男人的取向是直搗問題根源以平息不舒服的感受，然而女人卻期望自己的感受能夠獲得支持，兩相交錯的結果，導致女人覺得自己受到了男人的攻擊。
男人「不願發問」
茜茜坐在副駕駛席上，男友宋威開著車，他們已經繞了半個多小時了，為了找一個宋威確信就在附近的地方。
茜茜滿腹牢騷，因為宋威堅持要自己找，就是不肯問路。茜茜說如果開車的人是她，她早就找人指點迷津了，在她看來宋威的行為無疑愚人蠻漢的做法。
為什麼男人會有拒絕問路或者詢問其他訊息的現象呢？當你向他人提供一項資訊時，資訊本身便是訊息意義所在。但事實上，你握有資訊，而對方則無，這一點便傳達了優越的訊息。
倘若人際關係是有階級性的，那麼掌握較多資訊的人，在地位框架中就端坐上位。從這個角度看，自尋出路是構成獨立性的一部分，而獨立更是被男人視為自尊的前提。他們寧願多花點時間繞路以換取自尊。
由於這種潛在的非對等關係，有些男人會拒絕從他人那兒獲取資訊，尤其是從女人那裡。也因此，女人應特別小心地論述自己所知的訊息，尤其是面對男人的時候。
情感性談話與報告式談話
男人比較喜歡公共性的談話，即報告式談話；女人則比較喜歡私人性的談話，也就是情感性的談話。對大多數女人而言，溝通的語言基本上是情感性的，其重點是展示彼此的相似性以及相仿的經驗。
對大多數男人而言，言語對話就像一場江山爭奪戰，他們借著語言來維繫個人的獨立性，並且掌握在社會階層中的地位。他們在展示自己高人一等的知識與才能，借著說故事、說笑話以及提供資訊等方式，將自己推向舞台的中心。這很好地解釋了很多女性都有的相同抱怨：「對別人，他有說不完的話；對我，他則一言不發。」
璐璐最受不了的就是，每天吃早飯時對面看到的總是報紙。用她丈夫蘇雷的話說，他每天早上看報紙就像女人早上出門化妝一樣。而璐璐反對他看報紙，就相當於阻止他去做一件重要而無害的事情，這違反了他所強調的獨立性（行動的自由）。但在璐璐看來，丈夫的行為是對二人親密關係的傷害，他正遠離她，對她失去了興趣。
貝麗說她的婚姻大致幸福，唯一嚴重的不滿是丈夫的沉默，她把這叫作精神上的匱乏。她會隨時說出自己的想法，而他則沉默地聽著。當她問他想些什麼時，他會延遲良久才說到「不知道」。
這讓貝麗懊惱不已：「難道你的心裡真的空空如也嗎？」因為貝麗習慣表達那些浮現心頭的思想和感受，因此沒說出什麼就表示沒想到什麼。但許多男人會認為那些一閃而過的想法根本不值一提。
互相調適
類似兩性間的僵局，恐怕永遠也無法消融到令雙方都滿意的境界，但是了解對方和自己的差異，能夠挽救彼此的關係免於惡化，並且進一步地互相調適。一旦了解到談話在男女心目中有著不同的地位，那麼女人們就不會再將男人看早報視為對自己的排斥，更不會因而感到親密感的失落。而男人們也不會再將女人談話的願望視為一種非理性的要求，或者是想阻止他去做某件事的操縱性企圖。
洪虹在了解到男女間的這種差異後，她和男友的一場不悅終於冰釋。當他們開始打算深入交往的時候，男友提出某天一起吃早餐。她為這個早餐的約會精心準備了好幾天，期待著一幅美麗的畫面：他們面對面坐在小餐桌的兩端，彼此深情地凝視著對方……然而事實上，當那天來臨時，男友的確坐在她的對面，只不過他打開了一份報紙並埋首其中。如果洪虹不了解男女間的差異，她可能因此受傷離他而去。幸運的是，她知道對方並不像自己，他並不覺得有必要以談話來增進彼此的親密，他所需要的只是有她為伴，沒有談話並不代表他不珍惜她。同樣，如果她的男友明白談話在女人對親密的定義中扮演的角色，那麼他將推開報紙！
男女對話形態有如此的差異，人們能夠改變自己的言談形態嗎？如果他們願意，從某種程度上來講是可以的。事實上，大多數人並不願意改變自己的形態和風格。因為這涉及自我認同的問題。有個更實際的方法：學著如何去闡釋對方的言行，而且，以對方能夠了解和接受的方式來表達自己。
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