幾位兒科醫生離開三甲醫院後，開了這樣一家顛覆傳統的門診
4月29日，經過相關部門的專業、細緻的審核，位於珠江新城CBD的天愛兒科門診，正式獲得了衛生部門頒發的醫療機構執業許可證。
今年6月1日，作為送給廣大小朋友與家長的禮物，天愛兒科門診將正式開業。為了進一步提升服務水平，確保為家長與孩子提供高質量的醫療與諮詢服務，天愛兒科邀請了多位媒體資深記者前來參觀體驗。
在取得執業許可之後，天愛兒科並沒有選擇馬上開業，而是精心組織了兩輪共計500名兒童進行服務體驗，吸取了眾多家長朋友友善、嚴格甚至挑剔的意見，不斷完善服務與診療流程。
通過走訪與交流，我們明顯感到，作為一家專業的兒童門診，天愛兒科有以下多個鮮明的特色：
「
從兒科的特殊性出發，
打造和諧、新型的醫患關係
「醫者父母心」，兒科的特殊性，決定了兒科醫生問診的特色與難度。
天愛的兒科醫生充分了解父母的困境，著重解決孩子疾病問題以及提升就診服務質量的同時，更關注孩子的健康成長。天愛兒科明確提出了「做值得信賴的醫生朋友」的服務理念。
基於這一服務理念，天愛兒科不滿足於簡單地為兒童提供診療服務，更關注孩子不同成長期尤其是新生兒的成長問題，注重與家長的深入溝通與互動，面向家長進行深度全面宣教。做孩子的醫生，成為家長的朋友，提供值得信賴的高品質服務，是天愛醫護團隊共同的理念。
每個家長都曾經碰到過這些困惑：
孩子生病的時候，不知道什麼狀態必須去醫院，什麼狀態可以在家觀察；
面對兒科門診和急診漫長的挂號和候診隊伍，不僅焦急的心情「無解」，還擔心孩子交叉感染怎麼辦；
僅能和醫生交流幾分鐘，還隨時被其他病人打斷，接受流水線般的檢查，只知道病症，無法溝通原因及後續護理知識；
孩子患了急症，苦於不能儘早找到合適的醫生，病情嚴重時，心急火燎又怕找不到對症又權威的醫生；
想了解藥品用量及用藥安全等問題時，得不到清晰指引，劑量只能靠猜，份量靠掰。
家長們的困惑，將會在天愛兒科得到新的服務方式來解決。
「
高起點組織建設醫護團隊
天愛兒科的醫生團隊，由一批知名廣州三甲醫院的資深兒科醫生發起組建，每一位醫生都擁有10年以上的臨床經驗，是所在醫院科室的業務骨幹，在業內享有良好的口碑。能夠確保為患者提供專業的醫療服務。
廣州三甲醫院10年以上臨床經驗資深兒科醫生
「
做公立醫療的積極補充，
推進家庭專屬兒科醫生簽約服務
作為專業的兒科門診，為確保服務質量，天愛兒科對自身的角色有清晰的定位。
天愛醫生團隊發揮自身優勢，從全科、新生兒科出發，與業內著名的專科專家、主任建立了廣泛、深入的友好關係。這樣不僅能夠堅持做好基礎醫療，還能及時獲得專業支持，形成天愛兒科的一大優勢。
新生兒專屬服務、1歲與2歲兒保與診療服務、2歲以上兒童的年度成長服務、慢性病兒童的診治與康復服務，是近期天愛已經籌備完成的特色服務。
天愛兒科接下來將推出一系列的特色家庭專屬兒科醫生簽約服務計劃，包括幫助家長做好孩子的健康培育，協助有需要的患兒家長定位最合適、最專業的專科醫生，與知名專科醫生一起做好患兒的診療與康復計劃，幫助家長實現與專科醫生的高效互動，定期組織業內著名專家開辦特約門診等。
醫生在做兒童保健的例行檢查
「
重視服務質量，
打造良好的診療環境與服務
天愛兒科堅持精品服務的理念，在籌建期間，就著手創建嚴格的質量管理流程和服務制度，同時，開展了一系列與業內同仁的交流與學習。
首先確保醫生充足的問診時間（每次問診20-30分鐘）和高質量的問診服務，確保孩子可以得到細緻的檢查，醫生與家長可以開展充足有效的溝通。
其次是專業護士團隊的跟蹤服務，護士團隊不僅提供現場宣教服務，還有明確的後續跟蹤服務與協助，同時為每一名兒童建立詳細的健康成長檔案，長期關注兒童的健康發育成長。
醫生在做檢查
天愛兒科採取互聯網和電話預約看診的形式，為每一位家長精心安排合理的問診時間；在必要的等待和檢查環節，為小朋友打造了良好的遊戲環境，消除他們對「看醫生」的恐懼。在問診結束之後，提供細緻的診療建議和方案，開展詳細的服務滿意度調查。
「
注重科普宣教，
成為家長育兒知識的好學校
天愛兒科不僅定位於幫助家長解決孩子在成長過程中的病症及保健問題，同時注重通過互聯網方式與家長進行互動，及時解決家長碰到的各種疑惑，減輕家長遇到問題糾結是否就醫的焦慮。
天愛兒科希望通過多種渠道與家長的溝通，提供主動、用心、耐心、專業、朋友式的服務，幫助家長學習科學育兒，讓每個家長都能成為優秀的育兒專家。
護士團隊在給家長宣教，指導家長的日常餵養
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