韓媒：首爾成中國遊客五一假期最青睞旅遊城市

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參考消息網5月4日報道 韓媒稱，中國「五一」小長假期間，中國遊客選擇最多的旅行目的地依次為首爾、曼谷、東京。中國國家旅遊局統計顯示，今年「五一」小長假期間十大旅行目的地城市除了上述三個城市以外分別為台北、香港、新加坡、普吉島、濟州島、巴厘島、大阪。旅遊局認為中國遊客青睞以上城市的原因在於飛行時間較短，都在5小時以內，而且交流溝通相對方便。

韓國旅遊發展局北京支社李長義（音）部長解釋道，「中國最大線上旅行社攜程表示，銷量最好的旅遊城市依次為首爾、曼谷、東京，國家依次為泰國、韓國、日本。這也是韓流影響與日本熊本地震的反射效果」。

報道稱，為迎接中國的黃金假期，世界各國都在為吸引中國遊客進行多種活動。每年有300萬中國遊客前往的義大利在羅馬和米蘭由中國警方與本國警察共同巡查。義大利內務部長阿爾法諾5月2日在記者見面會上表示，「共同巡查是為了提高中國遊客的安全感，這是歐洲首次提供這項服務。將進行為期兩周的試驗，如果效果好，將推廣至其他城市」。

上月30日訪問中國的日本外相岸田文雄介紹了針對中國遊客日本破例放寬的簽證政策，與韓國、泰國等展開競爭以吸引中國遊客。《日本經濟新聞》報道稱，曾經中國遊客在日本大量掃貨高價電子產品，但近期中國遊客更青睞廉價的日用品，日本為已熟悉了海淘的中國遊客推出了將「旅行中」購物延長至「旅行後」的方式。

資料圖：中國遊客在韓國樂天免稅店內挑選化妝品。

【延伸閱讀】韓媒：韓旅遊界抱怨「從中國遊客身上賺不到錢」

參考消息網12月6日報道 韓媒稱，據韓國旅遊發展局稱，以今年9月月末為基準，大約有468萬中國遊客來到韓國。這比去年同期增加了36.5%。如果按照這一趨勢，今年年末中國遊客人數有史以來將會首次超過600萬人。然而，就算中國遊客把錢花光，韓國旅遊業界和從業者的表情也還是滿是陰鬱。

據韓國《中央日報》12月1日報道，鄭某（66歲，麻浦區）運營一家以外國人為客戶群的觀光（inbound）旅行社已有十多年。每當聽到周圍人說「現在中國遊客這麼多，應該大賺一筆了吧」， 他反而會大為惱火。因為現在朝鮮族開的旅行社大幅增加，自己在競爭中落在了後頭，最終不得不放棄了中國旅遊事業。

據他說明，送中國人出國的旅行社不給旅遊經費，只是把遊客送過來，這就是所謂的「無旅遊經費（No Tourfee）」（即，從招募遊客的中國旅行社得不到任何旅遊經費的交易形式） ，隨著這種形式成為慣例，中國人旅遊旅遊業就沒有多少盈利。直到兩年前為止，他還接收中國遊客，但現在則乾脆將目光轉向了東南亞地區的遊客。

實際上，在中國旅遊（以來韓國旅行的中國人為對象的旅遊）業界，韓國人經營的旅行企業並未獲得多大收益。據韓國旅行業協會（KATA）稱，在韓國招攬中國遊客最多的十家旅行社中，由韓國人經營的只有大型旅行社哈拿多樂（Hanatour）、Modetour和樂天觀光開發的子公司三家，剩下的則全都是由華僑和朝鮮族運營的旅行社。在2013年文化體育觀光部指定的中國人遊客招攬領域，三家優秀旅行社全都由中國的旅行社包攬。

韓國企業在招攬中國遊客方面大為不利主要是因為語言障礙。朝鮮族旅行社代表李某（40歲，麻浦區）說「為招攬中國遊客，要和中國當地旅行社合作。在招攬中國顧客時，要邊開玩笑邊親密地跟他們溝通才行，但是韓國人用漢語要做到這點就比較困難」。

最近朝鮮族旅行社比華僑旅行社更多。比起在韓國長大的華僑，在中國居住了二三十年的朝鮮族以在中國當地廣闊的人脈佔有優勢。因為中國人比較看重的就是所謂的「關係」。在九老區連續開了十年旅行社的朝鮮族朴某（48，女）稱「中國旅行觀光業就是人脈的較量」。她說明道「如果在中國當地擁有人脈，即使是只有兩三名職員的小規模旅行社，每月也能招攬到一千名左右的遊客。在中國有親戚熟人的朝鮮族中有很多人都在開旅行社」。

而相反，在外國人專用紀念品銷售業方面則是華僑領先。紀念品銷售店的初期投資費用比旅行社要多很多。多的時候要耗費將近數億韓元的巨資，華僑在資金方面比朝鮮族具有優勢，因此在這方面投入較多。外國人專用紀念品銷售店與旅行社相連接，是遊客在旅遊日程中一定要去的地方。這裡主要銷售遊客喜愛的人蔘、化妝品和保健食品等。即使周邊沒有旅遊景點，如果這裡停滿了旅遊車，十有八九是中國遊客正在附近紀念品店購物。

此外，中文導遊市場也由朝鮮族佔據。據韓產業人力公團稱，中文旅遊翻譯導遊合格人員從2011年的370人增加到了2013年的1160人，兩年間增加了三倍以上，估計其中有相當一部分是朝鮮族。

此外，旅行社也是比起韓國導遊更喜歡朝鮮族導遊。因為他們中文熟練，而且比較能跟中國人打成一片。據悉，部分會賣東西的朝鮮族導遊每月收入超過一千萬韓元。韓國導遊在介紹歷史遺迹或旅遊景點時沒有問題，但在引領遊客購物增加收入方面的手腕則遠遠不夠。

資料圖片：韓國旅遊發展局以整形美容吸引中國遊客。

在中國當地招募遊客的中國旅行社對韓國旅行社來說簡直就是「大老闆」。對於中國旅行社的交易方式，一位旅行社代表進行了如下說明。「某一天接到電話問道『可能會來一個500人的團，不支付旅行經費，接嗎』。如果我們回答說『可不可以每晚支付一兩萬韓元的旅行經費』，對方就會二話不說掛斷電話。因為決定權掌握在中國旅行社手中，我們連討價還價的餘地都沒有。」

中國人旅遊市場上的競爭現在可能還只是個開始。韓國大型旅行社的一位相關負責人預測道「如果說迄今為止到處都是以朝鮮族業主為中心的小旅行社是個問題，那麼未來中國的大旅行社會進駐韓國則將會帶來更大影響」。因為攜程網、中旅（CTS，中國旅行社）和國旅（CITS，中國國際旅行社）等在中國屈指可數的大旅行社正在著手進駐韓國市場。

隨著中國大型旅行社的威脅逐漸增大，韓國旅行業界可能會在中國遊客的熱潮中遭受更大的衝擊。哈拿多樂、Modetour和樂天觀光開發等韓國大型旅行社在資本和規模方面還比不上中國的大型旅行社。

中國國營旅行社中旅從很久以前就進駐了韓國市場。2003年子公司中旅韓國分社甚至被指定為全權負責中國事務的旅行社，直接負責中國遊客。今年7月，攜程還在韓國開設攜程韓國分社，正式開始韓國事業。據業界預測稱，攜程韓國分社也將在兩三年內被指定為全權負責中國事務的旅行社，屆時將可以內部消化總社送來的遊客。

此外，中國最大的房地產財閥-大連萬達集團也從去年開始相繼收購旅行社，阿里巴巴今年10月也開設了網路旅行社品牌「阿里旅行」。隨著這些中國大企業相繼進駐海外旅行界，韓國旅行社也逐漸感到了危機。

但情況也並不完全悲觀。在中國人來韓旅遊觀光時，出現了雖然不大， 但有意義的變化。那就是個人遊客在逐漸增加，現在越來越多的來過一兩次韓國的遊客會再次購買價格雖高但安排較好的旅行產品。據韓國旅遊發展局稱，2012年持個人觀光簽證來韓旅遊的中國人達到60萬259人，只佔整體的39.2%，但第二年就增加到77萬1364人，佔整體的42%。如果這種趨勢持續下去，預計「傾銷」觀光的危害也會大大減少。此外，韓政府也計劃對旅行社擾亂市場和聘用無證導遊的現象強化管制。

韓文化體育觀光部國際觀光科事務官王奇英（音）表示「現在中國正大肆銷售30萬韓元左右的低價旅行商品，即使進行管制也比較有限」，「為改變低價旅遊結構，我們將會與中方持續進行合作」。韓國觀光文化研究院博士金賢周（音）預測道「中國潛在的旅遊消費者對旅遊商品的質量和價格還缺乏信息和經驗」，「雖然他們現在還對價格比較敏感，更喜歡低價商品，但隨著經驗累積，對旅行商品的需求也會逐漸多樣化」。

（2014-12-06 07:06:00）

【延伸閱讀】外媒：日本與韓國交惡 兩國旅遊業受殃及

參考消息網7月8日報道 日本《每日新聞》網站7月6日發表題為《訪韓日本人驟減》的文章。文章內容如下：

日韓關係惡化給兩國旅遊業帶來了影響，尤其是日本訪韓遊客大幅減少。雖然日元貶值和韓元升值也是其中一個因素，但更主要的原因是日本遊客對兩國關係惡化的反應比較敏感。

2010年訪韓日本遊客為303萬人，2011年為329萬人，2012年為352萬人，呈現平穩增長勢頭。然而，2012年8月時任韓國總統李明博首次以總統身份登上竹島（韓國稱獨島）後，日本訪韓遊客從當年下半年開始出現減少。

2013年，訪韓日本遊客數量減少21.9%，降至275萬人。今年1-4月也同比下降14.3%，未能扭轉下跌勢頭。

自2012年末起，由於日元貶值，日本人在韓國購物的成本上升。不過，根據在日本進行的市場調查結果，韓國觀光公社東京支社負責人表示：「在原因方面，受兩國關係惡化的影響更大一些。」他認為，僅靠日元升值，很難解釋為何會造成如此大的跌幅。

2012年訪韓的中國遊客只有284萬人，而同期日本遊客為352萬人。但到了2013年，中國遊客飆升至433萬人，日本遊客卻跌至275萬人，二者不僅實現逆轉，而且相去甚遠。

韓國訪日遊客在東日本大地震發生的2011年同比下降30%，跌至165萬人。在那之後，2012年約為204萬人，2013年約為245萬人，出現穩步回升。不過，進入2014年後，自2月起，訪日韓國遊客數量連續兩個月同比減少。

在遊客互為減少的情況下，一個比較利好的消息是，廉價航空的航班數增加。價格適中、空間偏小的廉價航空，比較適合日韓這種近距離線路。

2012年夏天，連接日韓的廉價航空航班只有12個，但2013年夏天增至20個，2014年夏天增至24個。

目前廉價航空占日韓航線航班總數的25%，預計今後會進一步增加。

（2014-07-08 12:16:00）

【延伸閱讀】韓媒：韓國旅遊業爭搶中日「黃金周」商機

韓國百貨商店積極準備在今年五一黃金假期吸引外國遊客。圖為中國遊客在韓國樂天免稅店內挑選化妝品。

參考消息網4月28日報道 外媒稱，韓國、中國、日本三國的黃金假期集中在4月末至5月初。預計這段時間會有大批遊客出行。韓國期待中日遊客來填補因本國人外流而產生的「消費空位」，零售業將為爭取17萬外國遊客而展開營銷。

據韓國《朝鮮日報》網站4月26日報道，韓國即將迎來黃金假期，考慮到5月1日勞動節、5日兒童節、6日佛誕節，如果2日請假一天，可以在6天的假期里出遊。中國法定的勞動節假期是5月1日至3日。但業界人士考慮到假期前後多休一兩天的中國文化，認為中國勞動節的商機將從4月30日延續到5月4日。而4月29日至5月5日，日本將迎來國人慶祝日集中的「黃金周」，分別是4月29日昭和之日、5月3日憲法紀念日、4日綠色之日和5日兒童節。

韓國旅遊發展局預測，4月末至5月初將有6.8萬名中國遊客和10萬名日本遊客來到韓國。

報道稱，去年中國勞動節期間，來韓國的中國遊客達10.4萬人次，今年，由於電視劇《來自星星的你》在中國獲得極高人氣，預計來韓遊客會進一步增加。

即便考慮到日元貶值和韓日關係冷淡，預計來韓日本遊客也將達到去年的水平。2013年日本黃金周期間來韓日本遊客為10.5萬人次。由於日本提高消費稅，韓國期待會有更多日本人來消費。

百貨商店正準備吸引外國遊客。樂天百貨商店在黃金假期將展開向外國人贈送價值2000萬韓元（約合1.92萬美元）鑽石的活動，還將和中國旅行社聯手贈送樂天商品券和打折券。新世界百貨商店正策劃通過抽籤贈送中國人喜歡的黃金的活動。現代百貨商店準備了使用銀聯卡打九五折、中國人偏愛的100多個品牌打八折至九折的活動。

免稅店業也期待中國遊客帶來的商機，正在準備專門負責翻譯和銷售的人員。樂天免稅店開始通知中國VIP顧客，將在去年消費超過1萬美元的顧客中挑選一部分人，向其提供樂天酒店3天的住宿券、韓國旅遊指南和出行車輛等服務。新羅免稅店利用在中國大受歡迎的電視劇《來自星星的你》，準備了贈送在劇中出現的首爾塔門票和鑰匙鏈的「來自新羅的你」活動。

（2014-04-28 09:21:00）

【延伸閱讀】日媒：韓國旅遊業想擺脫「中國依賴」

資料圖片：2013年9月18日，在韓國首爾的韓國旅遊發展局展示廳，中國遊客身著傳統韓服拍照留念。新華社記者彭茜攝

參考消息網2月25日報道 2月5日，日本旅遊行業的相關人士齊聚韓國首爾，招待方是韓國政府的旅遊管理部門。在午餐會上，韓國旅遊局長金起弘致辭稱，「2013年赴韓旅遊的中國遊客居首位。希望日本重新奪回赴韓旅遊人數首位的寶座」。

《日本經濟新聞》網站2月25日報道稱，金起弘的致辭看似是在為本國的成功而驕傲的同時又抬高了來賓。但一位出席者稱親身感受到了韓國旅遊業存在的不安，表示「其真實想法或許是希望擺脫對中國的依賴」。

2013年訪問韓國的外國人比上年增加9%，達到1217萬人，超過日本的1036萬人。韓國正穩步奠定「觀光立國」的基礎。按國別來看，中國訪韓人數超過日本人，首次躍居第一位。這是2008年實施濟州島免簽等大力促進舉措的成果。

報道稱，表面看來一帆風順，但仔細觀察數據，遊客「疏遠韓國」的擔憂卻若隱若現。的確，佔整體30%的中國遊客增長53%，增幅巨大。但日本遊客則減少20%以上，而泰國等地的旅遊者也出現了減少。剔除中國數據後加以比較，會發現實際低於上年水平。

此外，還有其他消極因素。韓國文化體育觀光部2012年的調查顯示，中國人對韓國的再次訪問率為29.7%，與日本人的64.3%形成鮮明對照。這樣下去，中國遊客「疏遠韓國」的日子早晚會到來，危機感正日趨嚴重。

報道稱，原因之一是中國遊客對韓國游的滿足感較低。韓國旅遊相關人士表示「大多參加低價旅遊團訪韓的中國遊客的滿足度未必會很高」。而且訪問目的地過度集中於首爾。韓國觀光公社正在積極推介地方節慶活動等，但旅遊的目的仍主要為購物，缺乏深度。

日本旅遊業協會會長菊間潤吾指出，日本人到韓國旅遊多受韓流熱潮影響，因此「對韓國歷史和文化感興趣，到地方旅遊的人出現了增加」。

報道稱，如何在留住已成為新的主要客戶的中國人的同時，吸引其他國家的旅遊者？韓國旅遊業不斷摸索的狀態仍將持續。

（2014-02-25 10:44:21）

【延伸閱讀】韓媒：中國旅遊法實施後韓旅遊商品銷售減少

中新網1月28日電 據韓聯社報道，韓國首爾市政府28日消息，2013年中國實施新《旅遊法》後，當年10-12月北京、上海和天津19家旅行社銷售的韓國旅遊商品共計195個，與同年8-9月的483個相比減少了49%。

報道指出，中國政府為了避免遊客購買低價海外旅遊商品而蒙受損失，從2013年10月開始實施新《旅遊法》，限制旅行社強制購物。此前，中國旅行社從韓國「指定購物廠商」獲取手續費並銷售低價韓國旅遊商品，而《旅遊法》實施後部分韓國旅遊商品並不合算，因此停止銷售。而其他韓國旅遊商品價格則紛紛上升，來韓中國遊客有可能會逐漸減少。

據首爾市政府的統計，新《旅遊法》實施之後，韓國旅遊商品的行程安排發生了變化。具體來看，旅遊景點佔比從47.2%提高到62.4%，購物佔比從32.8%減少到17.7%。尤其是，訪問人蔘專賣店的比例從之前的88%驟降到3%。

韓國旅遊商品價格有所上漲，四天三夜的旅遊商品價格從3834元上漲到4105元，五天四夜和六天五夜的旅遊商品分別上漲18萬韓元（約合人民幣1010元）和24萬韓元（約合1345元）。中國遊客人數也出現了變化，去年1-9月中國遊客人數平均增加59.1%，但《旅遊法》實施後的10-12月僅增加31.8%。

中國人對韓國旅遊商品的滿意度（5分滿分）從4.02分提高到4.29分，「有意向別人推薦」從4.07分提高到4.31分，有關滿意度調查的5項指標均有所上升。

（2014-01-28 10:56:00）

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