為什麼莆田系醫院的患者不砍醫生？
首先，我們為昨天被患者砍傷致死的廣東陳醫生深表傷心；其次，我們依然要為前幾天早逝的大學生心痛，又心慌不已。
這個社會還有一絲安全的，
令人信任的環境存在嗎？
我們必須回到問題的根源上來，
思考醫患矛盾的各種起因。
為什麼莆田系醫院的患者不砍醫生？
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醫患矛盾是社會的突出問題之一。
這裡有醫的問題，也有患的問題，歸根結底是信任的問題，是制度的問題，是經濟的問題。
在具體表現形式上，基本可以概括為：
你拉你的橫幅
我拉我的橫幅
「每個中國大醫院的旁邊，都可以投資開設一家KT板列印店或者橫幅店。」巴菲特通過其助理向筆者表示。
在眾多醫患矛盾中，「患者砍醫生」是惡性程度最大的表現形式。
它直接導致了醫生執業環境的惡化，從而大大減少從醫者的數量，繼而導致更多人無法得到專業的診斷和治療。
那麼，
如何保障醫生的人身安全呢？
深圳一家醫院曾經給出過這樣的答案
「頭部是得到保障了。那麼，胸部呢？」負責勞防用品採購的王主管反問。
在百度負責大數據運營和維護的胡建仁經理在接受採訪時透露，從歷史數據看，絕大多數患者追砍醫生事件發生在大型公辦三甲醫院，這類情況在莆田系醫院裡幾乎從未發生。
「這裡或許有值得學習和借鑒的地方。」他指出。
為此筆者前往多家醫院、科學研究院、精神病院、農家大院，就這一現象進行詳細的調查分析，對胡經理的數據進行了核實，並取得了一定的成果。
現就進展彙報如下：
第一，讓患者自我辯解。
在採訪過程中，王主管拿出了兩個頭盔，一個標價50元，一個標價10元。
「你覺得哪個防護性更好？」
我通過敲擊、觸摸、撕咬、外包裝等方式確認，50元的頭盔應該更好一些，但可能性價比不如10元的高。
「其實他們根本就是同一個頭盔。」
王主管認真地說，「但所有戴50元頭盔的人，都覺得自己的生命更有保障。」
這就在一定程度上解釋了莆田系醫院患者的心態問題。
為高額消費辯解，是人類的本能之一。
而這個辯解的過程，恰好就是再度說服自己信任醫生的過程。
學界把這一理論概括為「羊毛衫理論」。
例如，你花500元買了件羊毛衫，而隔壁小麗花100元買了一模一樣的一件。
你遇到小麗後，第一反應並不是「自己買虧了」，而是「我買的肯定比她的好」。
如果黃梅天后，小麗的羊毛衫上有洞，那麼你會說，「哎呀，500塊的就是防蛀」；如果你的羊毛衫上有洞，那麼你會說，「哎呀，500塊的純羊毛果然招蛀」。
通過價格槓桿，讓患者通過為醫院洗白實現自我麻痹，避免成為親朋好友眼中的低智商受騙者，是莆田系醫院有效緩解醫患矛盾的一大法寶。
第二，讓患者自我反思。
「自我否定和自我懷疑是人類固有的心理表現。」
一位已經從莆田系醫院順利退休的徐大夫說，「確實也有患者怒氣沖沖地跑來。再好的醫療手段也不能保障所有疾病的預後都順利良好。」
「那你是如何讓這些患者接受現實的呢？」我問。
「如果患者確實預後不佳，而且很難根治，我一般會嚴肅地問幾個問題。」徐大夫微微一笑。
「你有沒有吃過巧克力！」
「你有沒有行過房！」
「你有沒有晚上十二點才睡覺！」
「你有沒有吃過小龍蝦！」
……
「總有一個能中到。」徐大夫說，「然後我就一拍大腿，我當初查夜的時候交代過，你怎麼就不記得呢！」
「要有一點氣勢，讓他覺得這個場景確實存在過，只是當時意識不清沒有記牢。
只要看到患者恍惚那麼一下子，他的心態就會由殺人傾向逐步變成自殺傾向。
自責會佔據他的內心，接下來就是做好撫慰工作，然後開一點維他命C。」徐大夫強調。
第三，讓患者知難而退。
「大多數患者在襲擊醫生的時候，使用的武器是刀。」
胡經理在進行數據比對後得出結論，「但大多數患者並不是用刀的高手。他們的刀法雜亂無章。」
「真正的刀客，手中無刀，心中有刀。」胡經理比划了一下，舉手投足間頗有些胡斐的架勢。
「真正的刀客都在莆田系的醫院裡。從院長到醫生，從財務到門衛，他們手中的筆和紙，寫下的每一個字，出具的每一個藥方，開出的每一張發票，都有著一絲刀氣。」
「如果你不是用刀的高手，哪怕站在門口都會顫抖。」胡經理說，「請聽歌。」
那麼，回到主題：為什麼莆田系醫院的患者不砍醫生？
「是善於讓患者自我辯解，自我反思和知難而退。」我合上了我的筆記本。
「是因為他們死了。」
一旁，保衛科的小劉說。
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