日本住宿設施可拒絕「麻煩住客」

6月10日，日本厚生勞動省決定修正有關旅館業法，使得酒店、旅館、民宿、民泊等可以拒絕「麻煩住客」入住，但是不得歧視殘疾人和搞人種差別。關於日本的「民宿」與「民泊」的概念簡單做個說明，民宿就是一般民家取得營業許可經營的簡易旅館，收費低於酒店。民泊就是一般的家庭騰出地方給住客，收取費用，自然只能收較少的住客。

日本戰後1948年施行的旅館業法，規定除了傳染病者和有違法行為者，其他住客都不得拒絕，一旦違反，要施以懲罰。

2011年，日本觀光廳1日對規範酒店及旅館住宿合同內容的《住宿條款範例》做出修改，在其中加入了可拒簽或解約黑社會成員住宿合同的新條款。觀光廳稱此舉是為了「闡明對反社會勢力的態度，以防止不正當要求等造成的損害」。

那麼現在拒絕「麻煩住客」的條款又是怎麼回事呢？其實所謂「拒絕」一部分客人，也是打造「本店個性」的契機。這主要是針對「民宿」與「民泊」而言的。不管出於何種理由，酒店是難以拒絕住客。

比如說民宿的女性社長可以規定:我的酒店只收女性住客，拒絕男性住客。酒店、旅館可以拒絕製造噪音、亂丟垃圾的住客入住。比如，有的酒店可以限定20歲以上成年人入住，有的酒店可以只收外國人入住，有的民宿可以限定入住期間，只有暑假和春假可以入住等……

但是，拒絕「麻煩住客」很容易讓人聯想到中國遊客在日本的住宿問題，一些日本媒體總是渲染中國遊客入住酒店後，經常半夜喧鬧，垃圾隨手丟。很可能出現從此一些住宿設施拒絕中國遊客入內的情況。

如今，在日本的大大小小的酒店內，幾乎都可看到中國遊客的蹤影。以至於在網路上，驚見日本人提出這樣的問題：「我要去沖繩旅遊，大家知道中國住客少的酒店是哪個？我真不想和中國遊客住一個酒店……」甚至有人提出，應該設定日本人專用的酒店，顯然這是行不通的。

隨著來日的遊客不斷增多，日本的民宿、民泊不斷增加，利用自家的空房做客房，租給遊客，當然這是需要經過審核批准的。由於是主人和住客在一個屋檐下同住，有時難免會發生摩擦。拒絕「麻煩住客」，使得民泊的主人多一些選擇。

在世界性的民泊網Airbnb上，有住客評價民泊的項目，亦有房東評價房客的項目，對於不受規矩的登錄住客，主人給予差評。如此一來，「差評住客」下次就有可能被拒絕入住。

筆者還是衷心希望，來日本的中國遊客，切切留意自身的言行，雖是短期旅遊，亦要注意入鄉隨俗。遺憾的是「高聲喧鬧」和「亂丟垃圾」，已經成為日本人對中國遊客的固有印象，一部分人不守規矩而影響了整體的形象，希望這種狀況能夠儘快改變。（黃文煒）

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