粗俗的購物狂歡：鼓舞我們繼續活下去

心理 06-25

iFuun導讀：粗俗？還有比雙十一更為粗俗的事嗎？但是，當人們聚在一起干這類蠢事時，它的確匪夷所思地鼓舞了我們繼續活下去。—— www.iFuun.com

粗俗的購物狂歡：鼓舞我們繼續活下去

相比於中國人傳統的購物季節——勞動節、國慶節和聖誕、元旦，以及春節而言，「光棍節」絕對是非常莫名其妙的一個。

這個定於11月11日的節日（簡稱「雙11」），既非傳統節日也非舶來品，也沒有任何對應的公眾假期。據說它是在20年前由一位南京的大學生髮起，用於為自己「擺脫光棍狀態」祈福，但因為「脫光」的含義與「打折」相近，迅速被苦於「節日不夠多」的商家借用——其中相當部分是互聯網商家。

2012年「雙11」當天，中國網路零售市場創造了超過200億元人民幣的銷售額，其中僅阿里巴巴一家公司即佔據191億元。有預測認為這一數字將在今年突破300億元，並有望衝擊「450億到500億銷售額」。

這是個極為令人驚訝的數字。一個非傳統的節日，一種非傳統的消費方式，再沒有什麼比這些更容易引來對「混亂」的擔憂了。國家發改委曾在2013年元旦、春節期間，要求各級價格主管部門將重點關注大型電子商務經營者的促銷行為，嚴肅查處促銷價高於原價、不履行價格承諾、隱瞞價格附加條件等違法行為。但更讓人擔憂的是未知——正如阿里巴巴CMO王帥所言，若該公司今年「雙11」銷售額超過300億元，會「突破全中國社會物流體系最極限運能」。

病毒式蔓延

2011年，電影《失戀33天》在光棍節上映，創造了超過2億人民幣的票房。兩年後，十幾部電影，以及數個演唱會在這一天扎堆上演，表達了對這一概念的支持。但除此之外，幾年來你很難在中國的大街上，在現實中的店鋪里發現慶祝光棍節的蹤跡——人們像是悶聲不響地把數以百億計的商品搬回了家，沒有喜怒哀樂。

中國傢具協會，一個由政府部門指導的全國性家居企業組織，對網購主導的「光棍節」這一全新事物表達的不滿，部分地解釋了這種沉默的原因。該協會對旗下企業發表「指導意見」稱，嚴禁參與「雙11」，「不能變相讓賣場成為電商的線下體驗場所，不能讓經銷商成為電商的線下搬運工。」

但並不是所有商家都對此持抵觸態度。銀泰，一個在線下擁有35家實體百貨公司的商業集團，在每家賣場都掛上「雙11，和天貓拼了」的橫幅。銀泰集團CEO陳曉東說，該公司將開放300個品牌的2萬款商品的線下體驗，線上付款。「線上線下的邊界正在變得模糊，我們決定擁抱這種變革。」陳說。

相比之下，其他電商公司則熱衷於「搶跑」，提前引爆「雙11」所積聚的購買力。例如，亞馬遜中國宣布，將從11月4日起開始為期一周的雙11促銷，近50萬種商品「全數參戰」，而阿里巴巴的一家主要競爭對手，擁有線下店鋪的蘇寧易購，則宣布將投入價值200億特價貨源，舉辦一系列「線上線下完全協同」的促銷活動。

「雙11」正在向成為真正的購物季節之路上狂奔。阿里巴巴在2009年開始時，當日成交額僅為0.5億元，這一數字在次年達到9.36億元，此後兩年陸續達到52億元和191億元。但正如其他購物季節的通病那樣，一是物流不力使過去幾年都存在大量商品配送延遲的「爆倉」現象，二是商家大量備貨引發的庫存問題，例如，一個叫「茵曼」的服裝公司，去年雙11準備了8萬件羽絨服，但是並沒有賣掉。

王煜磊認為這是發展中的問題。這位天貓公司的副總裁說，他們為今年的「雙11」準備了價值6億元的現金及實物「紅包」，以及100萬快遞人員，「今年我們將看到線上線下一起狂歡。」陳說，「Uniqlo、GAP、IT、玩具反斗城、寶島眼鏡、銀泰、海爾、鄂爾多斯、宏圖三胞等300多品牌線下3萬門店將同時參加天貓雙11購物狂歡節。這些店鋪將覆蓋全國300多城市1000多個縣，幾乎是全國市縣總數量的一半。」

打折追逐鏈

這種病毒式的蔓延速度，在某種程度上，很像從美國開始的「黑色星期五」。

黑色星期五其實並非一個傳統的節日，而是感恩節後的周五開始的購物旺季。它最早出現在大蕭條之後，美國總統羅斯福一度要求將感恩節提前一個星期，以使「零售商因此可以有較長的購物季」。

讓「黑五」真正成為一個固定的「節日」，是從2005年起開始的「讓聖誕購物季從感恩節就開始」。促銷風潮從最初的沃爾瑪等零售賣場，一直擴散到整個行業，今年有機構甚至預計，超過一半的美國成年人會參與「黑五」搶購。

諸多網上流傳的「斯文掃地」的視頻，也很好地解釋了「黑五」擴散的速度為何如此之快：有人從其他人手裡硬搶促銷的手機，有人在搶購1.88美元的浴巾時發生鬥毆，有人為了搶到打折的X-Box遊戲機，拿出胡椒噴霧器來噴射其他顧客，導致20人受傷，最嚴重的情況是，甚至有銷售人員在開門時，被洶湧的人流活活擠死。

儘管美國「黑五」最初是以線下為主，但同質化的競爭下，「搶跑」也成為終極的選擇。「黑五」的開始時間從最初感恩節後的周五早晨6點，後來變為凌晨零點，再後來，去年沃爾瑪、梅西百貨等已經將開始時間設定在感恩節晚上8點，而今年凱馬特百貨甚至把「黑五」的開始設定在了感恩節早上6點。

當這種追逐進行到頂峰時，甚至連鄰國，以及說同一種語言的市場也不能置身事外。亞馬遜在2010年把「黑五」帶到了英國和其他前英聯邦國家。加拿大和墨西哥的商家們，則在忍受了幾年消費者開車去美國「海淘」後，相繼在2011年宣布了自己的「黑五」。甚至連南非，也在早些時候宣布，今年開始將南非的「傳統節（heritage day）」打造成「黑五」，因為注意到南非人的購物習慣從利用工作日網上購物，轉向「利用公共假日購物」。

狂歡式促銷

加拿大的黃頁集團今年發起了一個名為「鄰里購」的活動，鼓勵加拿大人在當地的商鋪購物。組織者認為，提供便宜貨，就可以將消費者留在本地。但事實真的如此嗎？

首先，打折的下限是沒有止境的。NPD Displaysearch發現，「黑五」等狂歡式的打折促銷吸引來的消費者大多隻關注價格，一個典型的例子是，兩款電視打出同樣的折扣，但消費者只搶走了低價機型，高價的高檔機型幾乎無人問津。

坦白說，消費者是不是真的「佔到了便宜」，也很難說。Market Watch注意到，商家的促銷活動會一直延續到聖誕節之後，並且促銷力度越來越大。《福布斯》去年也注意到，蘋果官方在「黑五」的促銷折扣，有個「骯髒的小秘密」，因為蘋果的產品很好賣，他們其實並不需要打折扣的促銷。這造成蘋果官網和官方零售店的折扣，其實往往並不如其他代理商給的更高，因為後者需要用熱銷的蘋果產品來將消費者吸引到店裡。

其次，打折也不是「狂歡式購物」火爆的唯一原因。英國《金融時報》記者Barney Jopson在《亞馬遜經濟》一書中說，實際上，只有13%的消費者參與了排隊和搶購。原因正如《每日財經》總結的：所謂的「秒殺」（Doorbuster）之類的「偉大的交易」其實很少，打折多的大部分不是名牌，類似的折扣其實其他日子也有，最後，它毀了人們真正享受節日的樂趣。

還有，有人佔了便宜，就會有人悲劇。創業公司Ecomom創始人朱迪·舍曼在今年初自殺了。起因是「黑五」時為消費者提供高達50%的折扣和免費郵寄以吸引流量，但犯了一個嚴重的錯誤，「沒能限制消費者重複參加打折」，這讓這家剛剛融資500萬美元的新公司迅速陷入虧損，並在兩個月後倒閉。

實際上，美國《時代周刊》9月注意到，「黑色星期五正在消失」。文章說，毫無疑問，它的消費人數和消費金額一直在減少，原因有二，一是折扣不再只是「黑五」才有了（比如感恩節後的周日，或者接下來的「網路星期一」，類似淘寶的雙12），商家們提前兩個月就已經開始促銷，這消耗了「黑五」的能量；二是消費者越來越把它當作一個「節日」，購物只是其中的一個消遣。

沃爾瑪創始人山姆·沃爾頓在自傳中曾經提到「狂歡式促銷」時說的，「我們的繁榮得益於許多美國小城鎮的傳統，尤其是帶行進樂隊的遊行、帶頭呼口號、操列隊和彩車。我們喜歡每一個節日，不管是傳統還是非傳統的。粗俗？還有比這更粗俗的事嗎？但是，當人們聚在一起干這類蠢事時，它的確匪夷所思地鼓舞了我們繼續活下去。」

文/王宏宇（微信：心靈治癒課，zhiyu365）

原題《當「打折」成為節日》

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