如何安慰那些經歷不幸的人？

編撰：蘇子悅

8月12日深夜的天津爆炸事件是一場突如其來的災難，假如我們有朋友經歷了這次災難，我們應該怎樣用恰當的方式來安慰他們呢？

小壹君為大家帶來一篇美國專業臨終關懷師瓊恩·柯爾芙的一篇文章，希望能幫到大家。

當我們接到消息，說某個朋友剛剛經歷了一場災難時，隨著心思快速活動，我們會經歷種種反應。那可能是震驚、憤怒、歉疚，或是一種深刻、拉心扯肺的傷痛。當這些複雜的感受從心中划過，我們會開始想到朋友的種種，為他們哀痛。想要做點事情——任何事情——來撫平這樣的痛苦。但不幸的是，我們通常不知道該怎麼辦。

不要遲疑 儘快聯絡

最重要的，是儘快和遭此打擊的人聯繫上。對經歷災難的人來說，第一時間的接觸，是他們得到支持的最重要因素。親歷災難之痛的人會從他人那裡得到力量和支撐，就像植物依靠陽光而得以生存、茁壯。我們必須伸出援手，他們才能夠從我們身上得到力量。

如果距離不成問題，就應到場，倘無不妥，就立刻去探視。當然，有時候兩地相隔，這是辦不到的，若是如此，那就打通電話或寫封信去慰問，不要遲疑。

人跟人在一起得到力量

每次有災難發生，提供幫助的人總會讓我們驚訝。他們總是我們意想不到的人。起初，我們會對某些近親好友感到失望和不滿，因為他們竟沒有在我們悲傷的時刻有所表示。關係密切的朋友往往悲不自抑，內心猶豫，而未能到走動。他們幫不上什麼忙，反倒是不由自主來幫忙的人，更能有力地為經歷災難者打氣。

因此，你必須聽從內心的召喚，以確定是不是要去安慰人家。

英文字的「安慰」（comfort），是由兩個拉丁字根「com」和「fortis 」組成的，意思是「人跟人在一起得到力量」。假如經歷災難者有親友過世時，喪親者強烈地需要安慰，而最親近的家人卻往往無法當彼此的後盾，因為自己也悲不自勝。

有時候關係較為疏遠的親友——在這種場合不算核心要角的人——反而能付出援助、能量和氣力，這常常是那些心力耗竭的至親所拿不出來的。

例如，幼子罹難，為人父母的受到如此打擊，要想彼此扶助，常常難乎其難，他們也許不但不相互扶持，反倒拖拽住對方，往下拉扯。一位社會助人者將這種情形比擬為兩根彎曲的棍子，彎曲的部分就是它最痛苦的部分，支撐不了任何人。

一位兒子去世的父親說道，當他度過了還算不錯的一天，快要重見天日了，太太卻往往還在窒息的邊緣苦苦掙扎。狂暴的拉扯會把快要脫困的人拉下來，引起怨憎，依次又產生憤恨、歉疚和無數負面的情緒。

因此，我們先別以為對方家裡人那麼多，而自己是個無足輕重的人，對於經歷災難者來說，外來的協助是極為寶貴的，溫柔地伸出援手吧。

擁你入懷

再多的鮮花，再多的膳食和慰問卡，都無法取代你個人的同在。心中的溫暖，一種特定的慰撫作用，只能在人與人的接觸中產生。伸出手來溫暖地觸碰，被堅實的臂膀擁入懷中，一同落淚，都格外能夠撫平悲傷。

我婆婆葬禮的那一天，一位侄兒帶給我的肢體接觸，讓我明白這種身體帶給心理的支撐的重要性。那是一個酷寒的十一月天，氣溫不到華氏十度（攝氏零下四十度）。定居在加州的丈夫和我，身上只有最單薄的衣物，我穿一件質料很輕的外套，我丈夫則是平常上班穿的西裝。蕭索的墓園裡，冷風呼嚎著，大地冰封，我們下了車，腳下吱吱嘎嘎地響。

侄兒大衛為我們開車門，我們下車，他沒有走開，反而把大衣拉開來，張開手臂將我們拉向他的身體。大衛塊頭很大，很輕易地把我們擁入懷中，用大衣阻擋寒風。我們並立著，一直到葬禮結束。

每次講起這件事，我沒有不為之哽咽、熱淚盈眶的。最重要的並不是大衛的體溫給了我們溫暖，而是他那雙臂膀帶來的庇護，還有那份細心體貼感動了我們夫妻倆，讓我們的哀痛好過了點。

當最需要的時候，不同輩分的人相互伸出援手，我很感激那些時刻和記憶。

化解這世上的不幸

卡爾·孟寧格（Carl Menninger ）曾說，我們的生命的主要目的，就是在化解世界上的不幸。我們每一天的生活都會提供這麼做的機會。有時很花力氣，有時卻輕而易舉，但是很多人卻因怠惰、害怕或自私而裹足不前。

幫助一位剛剛經歷災難的人，就是在化解這個世界上的不幸。那可能會耽誤你的計劃，打亂了你的行程的安排，但是幫助別人是件很有價值的事，這便是給你的犒賞。

羅伯·溫寧嘉在《希望的禮物》（A Gift of Hope )一書中，談到了如何從打擊和心碎中熬過來。他採訪一百多人，想明瞭他們何以能禁得起生命中重大的悲劇事件。結果有個重要的發現：那些人總是記得某個扶助他們、並且帶來希望的人。

露薏絲·卡柔（Louise Carroll）於《安慰》一文中也寫道關於哀傷的人，「雖然看不出他眼中含著眼淚，但是身體上的觸碰和愛的關懷一定讓他的內心為之溫暖。往後，他也許記不得當時人家說了什麼，但他將會記住那份溫暖和親近。那將會有一層愛的油膏覆蓋在他的悲傷之上，幫助他度過艱難的時光。」

愛的油膏要怎樣才能創造出來呢？只要真心關懷，有助人的意願、傾聽的雙耳、誠摯的祈禱，和儘可能到場與他們同在。

初接觸到經歷艱難者，要對他們開口說些什麼是很難的，很多人會迴避他們，因為想不出該講什麼話才適當。似乎沒有任何話語和措辭是對勁的。但是用不著那樣，你只要講出心裡的感受就可以了。聖艾修培里曾經寫道：「唯有帶著真心看待事物才能看得正確，光憑肉眼是看不到要點的。」之所以如此，是因為大部分的人都太會隱藏自己真正的感情。當我們詢問一位痛失所愛的人最近好不好？得到的答案往往是：「還可以。」我們要越過這些刻板的答案，探出真情。

與你同在

有時候擁抱或握手所能表達出的切身感受，要比話語來得好。我常問那些經歷災難的人，什麼是讓他們印象最深刻的訊息，他們總是一再地說，那時人家講了些什麼話都不記得了，但是那天來到家裡的人，他們總都記得。

到受災者身旁看望時，態度要委婉坦然，有同情心。同情心是指從憐憫進入到感同身受，是用一種溫厚的方式對他們敞開胸懷。這意味著要把個人的憂慮和需要擱一邊，完全把自己騰出來，與喪親悲痛之人「同在」。

表達同情通常是什麼話也不要說。我看到一位牧師的表現就是一個很好的例子。那位牧師來到逝者的床邊，和親屬們一起禱告之後，便進到客廳，脫下外衣，解下領帶，然後在一張搖椅上坐下，一言不發。

我們安寧療護的義工一看到那位牧師坐鎮下來，便明白自己該做的已經告一段落，不必再逗留下去。牧師會照料逝者的妻子，一直到其他親屬趕來。他並沒有說什麼話，但整個屋子都能因他的存在而感受到那份悲憫。

我叔叔過世的那天晚上，情形也與此類似。一位年輕人前來弔唁，自稱是我叔叔十年前中學教過的學生。他說我叔叔是個好人，一位很好的老師。之後他就在屋內的角落坐下，整整逗留了四個小時。

到最後，那位年輕人默默地跪在叔叔的靈柩旁邊，之後才辭去，我叔叔一家人和我都感動得說不出話來。那麼漫長、悲傷的四個小時里，那位年輕人什麼話也不必說，他的同在勝過千言萬語。

附錄——

不得體的客套話

人們在內心不安或講不出話時，通常會說些陳詞套話。我和很多有過不幸經歷的人談話得知，當一個人剛剛失去所愛時，最不適宜向他們講些客套話。老掉牙的客套話太做作，太沒有意義，一點都幫不上什麼忙。事實上，那會讓哀戚的人覺得不被人了解，更感到孤單。

請不要說：

時間會治療一切。

看開點吧。

你心愛的人已經上天堂了。

老天決不會讓我們承受不了的。

請你節哀。

你的感受我能了解。

一切都會沒事的。

如果有什麼我能幫得上忙的，請儘管說。

請改說：

你一定感到這樣的痛苦沒有止境。

這種痛苦實在太令人難以承受了。

你心愛的人已經解脫了，但我知道你還很痛苦！

你一定覺得非常的苦。

請你盡情地哭吧，沒關係的。

我好擔心你，真不敢想像你現在的感受。

我能為你做什麼嗎，請告訴我。

我明天再打電話來，看看有什麼能幫得上忙的。

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