2016 美國 SaaS 行業大揭秘

本文編譯自：BetterBuys網站。

企業不再僅僅依靠內部部署軟體來操作而是越來越多地朝基於 Web 的解決方案切換。他們正在從使用單一基於 SaaS 的平台，細化到具體的產品。這些因素帶來了 SaaS 產業中的爆炸性增長。

從 BSCG 研究可以看出，目前 64% 中小企業依靠雲計算技術推動經濟增長、提高工作效率。78% 的企業表示在未來三年，會擴大 SaaS 平台的使用數量。

本文著重討論了以下幾點：

1、SaaS 行業在朝向特定的方向發展，滿足個性化業務需求和技術開發。

2、移動應用和垂直 SaaS 快速爆發，這一趨勢在未來五年的法律、金融、政府、製造業等領域更加明顯。

3、越來越少的客戶需要 SaaS 教育，這迫使 SaaS 提供商的注意力從客戶教育轉移到培育和維護客戶關係上。

一、SaaS 花費：實際與預期

預測顯示 SaaS 產業的支出將以驚人的速度增加。2015 年，市場上對 SaaS 產品的支出達到 80 億美元。研究分析師預測，2016 年將增長到 120 億美元，在 2017 年跳到 160 億美元，並將逐年持續增長。預計至 2026 年達到 550 億美元。

是什麼支撐著這種膨脹性增長？

根據 Gartner 的說法，是技術的轉變，特別是移動設備和數字分析對企業決策的支持。

2020 年底，在新興地區將有約四分之一的組織通過 SaaS 運行他們的核心 CRM（客戶關係管理）系統，2012 年增加 10%。根據 Intuit 公司的研究，在接下來的五年，85% 的小企業高管願意在 SaaS 解決方案上投資更多。

二、SaaS 領域的超新星

SaaS 領域的最大份額佔有者已經不再是 Adobe、Cisco，IBM 甚至 Salesforce，而變成了大量初創企業。

過去的五年里，傳統和新的 SaaS創業公司已經超過 1400 家。

大型公司如 Salesforce，反而需要學習如何應對這些初創企業？

此外，在過去的十年中，出現了 SaaS 發展平衡的重點。

軟體類重點產品是營銷、銷售、開發工具、人力資源，等 SaaS 工具，比如 Salesforce 和 Slack 是這方面的例子。然而，最新的趨勢是垂直 SaaS 在快速發展。

SaaS 公司開始為行業提供更加具體的應用。隨著這種轉變，SaaS 公司也在跟隨這個市場的有趣變化。垂直軟體開始佔據市場市場的最大部分，2014 年帶來了 1140 億美元的收入。

商業智能、安全、IT 和企業垂直應用的 SaaS 需求繼續增長。

三、美國 SaaS 企業分布

SaaS 在全球層面保持持續增長，美國占居其中一半以上的市場份額。也帶來了巨大的增長就業機會，包括馬薩諸塞州、馬里蘭、華盛頓、弗吉尼亞和科羅拉多。SaaS 也一定程度改變了過去 20 年來西海岸，以矽谷為首控制技術發展的狀態。

美國在智能手機、平板電腦甚至是 Chromebooks 移動設備的雲應用發展中佔主導地位。這與 Intuit 的數據分析暗暗相符，美國 67% 的企業主利用台式機，43% 的小企業主使用移動設備作為主設備來研發。

移動 SaaS 需求將隨著市場的成長繼續增加，原因之一是移動員工的個體數量的增加。思科 VNI 移動 2015 報告預測： 2017～2019 僅兩年的時間，移動數據流量通過雲計算、SaaS 方案解決將從 81% 跳轉到 90%。

SaaS 將於 2020 成為最具顛覆性的技術。根據 KPMG 的 2015 全球創新調查，雲計算同 SaaS，IaaS（基礎設施服務），和 PaaS（平台服務）將會佔據」未來不可或缺的消費科技」市場的 11%。

KPMG 還表示，雲計算將在未來幾年推動美國企業轉型，特別是數據，分析和網路安全方面，SaaS 在未來十年對創造就業和需求有顯著影響。

四、SaaS 公司類型近期增長一覽

在過去的五年中，在美國多於 6 個區有超過 1400 家的 SaaS 公司成立。每一個行業，這些相對較新的 SaaS 創業公司佔據近 40% 市場份額。企業管理經營類應用占 15%，管理應用占 12%。客戶關係管理，數據，忠誠度，和電子商務也佔據小份額。

其他類型的 SaaS 初創公司大約佔 18%。這些公司包括人才管理公司，如雲基礎招聘解決 Vultus，Web 開發公司如拖放網站和應用程序生成器的 Codiqua。這種增長推動了就業機會的巨大增長和薪酬的急劇轉變，SaaS 公司在試圖吸引頂尖人才。

五、跟蹤 SaaS 的日益普及

1841 年至今，SaaS 的增長非常迅速，特別是在過去的十年。這些公司的服務發生了演變。

企業依靠 SaaS 供應商提供的各種解決方案。有些軟體是面向特定行業，如金融、醫療等具體領域。其他的軟體解決方案，包括人力資源管理系統（HRMS），商業智能，工資、文檔管理和協作。

Dun & Bradstreet，成立於 1841 年，以創建一個相關網路提供可靠資源、客觀的信用信息為目標。多年來，該公司發展和擴大。其全球資料庫覆蓋超過 2 億 4000 萬家企業，使之成為一個領先供應商。

但一些 SaaS 公司是全新的：例如 Moodwire，成立於 2015 年。該公司的業務重點是分析數十億的網頁，社會職位，文件等得出可操作的見解。Moodwire 產品採用業界領先的分析（包括文本域和情感分析的關聯）為客戶提供見解，使他們能夠屹立於今天的社會市場。

六、SaaS 行業工資

SaaS 產業提供的工資接近全國平均水平的兩倍，以此來吸引世界範圍內最優秀、最聰明的人。幾個就業類別，包括 SAP、Salesforce 和 Adobe 工程師，平均六位數的薪水，遠高於全國平均近 46500 美元的工資。

工程師看到了 SaaS 市場增長的好處，企業需要各種人才在擁擠的市場中競爭，導致了傳統行業在 SaaS 相關領域巨大的增長。包括分析人員、行政助理、網路開發人員、客戶服務、市場營銷等等。

七、SaaS 工具需求分析

分析師的工作要求他們對 SaaS 工具絕對熟悉。如果有過 SaaS 產品經驗，應聘行政助理、項目經理和銷售代表的幾率會更大。

當然，某些 SaaS 工具更適用於特定工作職務。對分析師而言，分析工具是關鍵：具體來說，有 Domo（數據可視化和商業智能工具）、Moz（營銷分析解決方案），和 Stata（數據統計與分析軟體）。

行政助理應該熟悉的工具有 DocuSign（獲得數字簽名），Cvent（在線項目管理軟體），和 ConstantContact（電子郵件營銷軟體）。客戶服務代表，則需要有在諸如 Act! 等 CRM（客戶關係管理）軟體和協作工具如 Slack，InVision 等的經驗，這些有助於其工作的進行。

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