大醫院關閉挂號窗口，不會預約怎麼辦？最新消息：新增綜合窗口了！快來看！

健康 07-14

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年底前，本市22家市屬大醫院將實行非急診全面預約挂號。這可是大好事，可是老年人、殘疾人等特殊群體就不樂意了——我們玩不轉高科技啊，取消了傳統的挂號方式，我們還能掛上號、看上病嗎？別急，小編剛剛從北京市醫管局了解到，市醫管局針對老年、殘疾患者等特殊群體習慣於現場挂號的就醫特點，將在市屬醫院陸續推行「幫老助殘六項舉措」，努力做到「不因為挂號方式的改變，而讓任何一位老百姓不會挂號」。

來看醫管局推出的六項措施

增設老年、殘疾患者綜合服務窗口

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據介紹，目前，世紀壇醫院、天壇醫院、友誼醫院、同仁醫院（亦莊院區）、佑安醫院、積水潭醫院、婦產醫院（東、西院區）、口腔醫院、首兒所、中醫醫院、宣武醫院、朝陽醫院（東、西院區）等12家市屬醫院的14個院區已經率先推行非急診全面預約挂號，在原有的網路預約、電話預約、診間預約、社區轉診等預約挂號的基礎上，增加了「京醫通」手機微信、現場自助機具等挂號方式。

有的老年人表示，「高科技」是今後發展的趨勢，這道「檻」必須要邁過去；但有一些老年人、殘疾人等學習使用「京醫通」微信、自助機進行預約挂號存在一定的困難，為此憂心忡忡。市醫管局表示，將在市屬醫院增設老年、殘疾患者綜合服務窗口，提供幫老助殘服務。

市醫管局有關負責人表示，各市屬醫院將在門診大廳增設專門為老年、殘疾患者提供服務的綜合服務窗口，並且這些窗口統一標識為「老年、殘疾患者綜合服務窗口」，老年人、殘疾人可以像以往一樣在窗口挂號。此外，綜合服務窗還可以提供建卡、關聯醫保卡、預存金儲值、業務諮詢等服務。各市屬醫院還將安排專人引導老年人、殘疾人到自助機掛當日號、預約挂號等。今後，有的醫院還會設置移動服務車，幫助老年人隨時給醫保卡或京醫通卡儲值。挂號高峰期，綜合服務窗口外還會有志願者提供引導服務。

設老年專用挂號機配專人協助

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市醫管局還將在各醫院設置適合老年、殘疾患者使用的自助機具，這些自助挂號機是「老年人專用」自助挂號機」，自助機具旁要會有服務人員主動幫助老人進行操作。這相當於原來在挂號窗口後面服務的工作人員，從窗口走到大廳，直接為老年、殘疾患者提供更方便的幫助，消除老年人、殘疾人擔心不會挂號的焦慮心情。

設置手機預約服務站手把手教挂號

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市屬各大醫院還將設置手機預約服務站，接受過專門培訓的工作人員和志願者將幫助願意使用手機但不熟悉移動互聯網應用的老年或殘疾患者，手把手幫助老年人、殘疾人進行微信建卡、綁定、預約挂號等操作，完成手機端的預約挂號操作

疏解窗口人流方便老年、殘疾人

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市屬大醫院還將引導中青年、有條件的患者使用手機微信和自助機具進行預約挂號，要將有限的窗口服務資源留給老年、殘疾患者。通過疏解窗口人流的方式，是為老年、殘疾患者騰出更多的服務資源，讓老年人、殘疾人「少排隊、不排隊」。

鼓勵家人為老年、殘疾人綁定微信

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市醫管局鼓勵為老年、殘疾患者的親友、家屬幫助患者綁定微信，減少老年人、殘疾人往返醫院的次數，盡量在院外完成挂號。

社區醫院為老年殘疾患者預約轉診

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市屬醫院醫聯體的核心醫院將協同合作的社區衛生機構，推進社區預約轉診，方便老年、殘疾患者就近預約挂號。市醫管局將首先在友誼醫院、朝陽醫院、天壇醫院、同仁醫院南區、世紀壇醫院等5家市屬醫院試點開展醫聯體社區全科醫生實名制預約轉診挂號，以「社區優先」為原則，擴大號源下放到社區醫生手中，讓老年、殘疾患者能在家門口就近實現大醫院的預約挂號服務。

市醫管局有關負責人表示，在試點期間將廣泛收集並吸納患者使用的體驗感受與意見建議，完善服務功能，改善患者體驗。市醫管局也歡迎社會各界特別是市屬醫院的就診患者，在使用預約挂號服務後提出更多的建設性意見，一起來改進非急診全面預約挂號工作。市醫管局也呼籲中青年患者，盡量多使用「京醫通」手機、自助機等渠道進行預約挂號，將更傳統的挂號方式留給老年患者和殘疾患者。

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