市人大代表、政協委員來到北京友誼醫院調研多渠道預約挂號工作

健康 07-21

7月14日下午和15日上午，北京市政協和市人大教文衛體委員會委員共30餘人先後來到北京友誼醫院，就目前市屬醫院正在推行的多渠道預約挂號工作進行專項調研，並給予了高度肯定。北京市醫院管理局局長於魯明，副局長呂一平和醫療護理處、財務與資產管理處，黨群工作處及局辦公室等相關部門負責人陪同調研。北京友誼醫院黨委書記、理事長辛有清，黨委副書記、執行院長張澍田，黨委委員、副院長王振常以及相關職能處室負責人參加了調研。

市人大代表、政協委員來到北京友誼醫院調研多渠道預約挂號工作

在北京友誼醫院門診樓一層大廳自助服務區，辛有清向政協委員和人大代表們詳細介紹了醫院開展的多渠道預約挂號工作和幫老助殘預約挂號舉措。政協委員和人大代表認真了解了機具預約挂號的使用情況。

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代表委員們還現場拿出自己的手機，利用微信關注京醫通公眾號，短短几分鐘就學習掌握了京醫通微信挂號方式。

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在北京友誼醫院門診樓九層第一會議室，代表委員們聽取了工作彙報並就相關問題進行了討論。彙報討論會由呂一平主持。

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於魯明在會上表示，滿足人民群眾的美好期盼，實現有序就醫，這是一個大的系統性工程。多渠道挂號便民舉措推進前期，醫管局進行了認真的梳理，從各醫院收集經驗，在北京友誼醫院率先試點，挂號由過去的單一窗口變為通過N個途徑，同時保留綜合服務窗口，沒有一刀切，也不能讓方式的改變使得有人不會挂號。他感謝人大代表和政協委員對該項工作的關心關注，並就分級診療、提升社區醫療服務等相關問題進行了介紹。

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呂一平感謝人大代表和政協委員們在醫改的重要關頭和遇到困難的關鍵時刻，所給予的支持和幫助，無論是熱切呼籲政策或是身體力行幫助推進改革措施都為首都衛生事業的改革和發展做出了積極的貢獻。「多渠道挂號便民舉措」是北京市衛計委和醫管局今年的重點工作，希望能夠廣泛聽取代表委員的意見意見，積極發現問題、解決問題，使政策不斷完善，真正方便患者，提升服務。

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市醫管局醫療護理處處長谷水就「市屬醫院推進多渠道挂號便民新舉措，落實非急診全面預約挂號工作」進行了彙報。谷水詳細介紹了多渠道預約挂號的工作思路、理念、舉措和工作推進情況、工作特色、難點及下一步工作計劃。他特別提到，「便民」和「有序」是多渠道挂號工作堅持的理念，通過擴增服務渠道，豐富供給方式，疏解窗口人流，緩解排隊擁擠；推行分時就診、實名挂號、號源共享，減少人為因素、營造公平秩序。在工作中重點關注了老年患者、殘疾患者的挂號問題，推出「幫老助殘六項舉措」，即「綜合服務，托底踏實；走出窗口，貼身服務；手機預約，減少往返；兒女盡孝，不用跑路；疏解人群，騰出資源；社區預約，就近精準」，強調「不會因為挂號方式的改變讓任何一名老百姓不會挂號」。

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人大代表和政協委員對市醫管局和北京友誼醫院的多渠道預約工作給予了充分肯定，認為這項舉措確實為患者帶來了方便，同時兼顧了老年患者和殘疾患者，應當在全系統推廣。大家還就信息共享、功能擴展、爽約處理、宣傳方式、社區醫院轉診預約等相關問題進行了討論，並提出了意見建議。

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市人大教科文衛體委員會副主任委員張秀芳說，多渠道預約挂號工作是歷史性的，它改變了幾十年來人們看病挂號的習慣，具有重大意義。這項工作成績顯著，但是困難也很大。很多群眾從開始接受，到逐步接受，不僅是年輕人接受，老年人也認同，期間醫管局和試點醫院付出了大量的心血。希望下一步能夠加大宣傳，使更多的百姓了解這項工作，認可這項工作。人大代表呂兆豐認為，多渠道預約挂號不僅方便了患者，同時促進了分級診療，並且打擊了號販子，他非常贊同醫管局的這項工作，同時建議要進行政策協調，漸進式推進。人大代表黃慧賢表示，這項工作做得很好，也很難，後續也還需要不斷加以完善。「我非常期待這個事兒，希望能夠儘快完善推廣。我們作為人大代表也將多參與多支持。」人大代表李鴻圖說自己非常關心多渠道挂號這件事，今天了解到這是一件非常有意義的大事，能夠促進醫療資源的合理分配，減少浪費。他同時對爽約的問題提出了自己的建議。

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市政協教文衛體委員會主任王守法說：「本來我是帶著問號來的，剛才經過現場了解，聽了處長的全面介紹，我知道這是醫管局辦的一件便民利民的好事!」王守法對這項工作給予了高度肯定，「這是醫院提升管理水平，提高服務質量的重要舉措，為有序就醫奠定了基礎性工作，往後延伸還有很多事情可以繼續深化。」市政協教文衛體委員會巡視員李然說，體驗了多渠道挂號確實很方便，代表患者向醫管局和北京友誼醫院表示感謝。為了避免患者盲目挂號，她建議還要將分級診療、院內轉診工作做好。政協委員李坤成說，實地了解了多渠道預約挂號工作後感到很震驚，能夠實現多渠道挂號這很不容易。他表示，其實現在看病不是難，而是無序，希望通過多渠道預約挂號能夠調整挂號秩序。

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調研期間，政協委員還實地查看了國家消化系統疾病臨床醫學研究中心和心血管中心導管室，參觀了北京友誼醫院醫院發展史展覽和「創先爭優」評比活動展板。市政協常委、北京友誼醫院肝病中心主任賈繼東和市政協委員、北京友誼醫院心血管中心心內科副主任吳永全分別向委員們介紹了北京友誼醫院在肝病治療領域的醫療特色和目前心臟導管技術的發展情況。

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