北京：市屬醫院非急診全面預約

健康 07-06

北京：市屬醫院非急診全面預約

今年年底前，北京市屬22家醫院將取消非急診現場挂號，採用預約挂號。筆者從北京市醫院管理局了解到，截至7月1日，北京友誼醫院、北京同仁醫院、北京中醫院等已經率先啟動了非急診全面預約挂號就診模式。非急診全面預約挂號對患者有什麼影響？能否有效緩解挂號難？

取消非急診現場挂號

「為了能掛個專家號，我早上3點多就到醫院了，險些就沒號了。」在北京東直門醫院，筆者遇到了前來就診的張先生。像張先生這樣為了能掛上號，半夜排隊的不在少數。為了緩解挂號難題，北京市屬醫院啟動了非急診全面預約的挂號方式。

2016年2月18日，北京市醫院管理局宣布，在2016年年底前，北京市22家市屬醫院將全部取消非急診現場挂號，採用預約挂號。

非急診全面預約挂號實行後，非急診患者可通過多種渠道實名制預約挂號。除撥打電話114和登錄北京市統一挂號平台外，患者還可以關注「北京通·京醫通」官方微信，關聯綁定京醫通卡或社保卡，預約7天內號源。

筆者了解到，目前這些市屬醫院還保留了一至數個現場挂號窗口。待患者熟悉情況後，窗口將逐步關閉。

政策一出，有人稱讚，也有人表示擔憂：對於老年人等群體，不會網站挂號、手機預約怎麼辦？

其實，患者可以到醫院現場，在工作人員指導下，通過自助取號機挂號。「拿自己的身份證去建卡中心，建一張就診卡。將就診卡往機器里一放，它會自動顯示各個科室的號源，你選擇一個號，這個號條自然就出來了。」北京口腔醫院的導醫這樣向筆者講解，這種方式對不會使用網路、手機的老人來說，是很方便的。

不知道要掛具體哪個科室的號怎麼辦？很多患者知道自己哪裡不舒服，但不知道具體要看哪個科室。「前段時間摔了腿，以為掛個骨科就可以了，但是一去醫院又是矯形骨科，又是創傷骨科的，要不是挂號的小姑娘幫我，我肯定掛錯。」在積水潭醫院，筆者見到了來看病的劉大媽。那麼，今後預約挂號，這些事情諮詢誰呢？

「我們正在開發就醫導航系統，通過疾病名稱可選擇專科挂號，也可通過主要癥狀提供挂號指導。」北京積水潭醫院的相關負責人表示，由於患者病情非常複雜，各家醫院專業分科也不同，醫院正在組織開發輔助分診系統，幫助患者實現精準專業挂號。

想去的醫院號滿了，怎麼辦？北京市正在市屬醫院內部打造一個新的移動端挂號平台，除預約挂號功能之外，還有望實現市屬醫院的醫療資源統籌調劑，如提供就近醫院、當日仍有剩餘號源等選項，供患者選擇。

「預約挂號，和買火車票是一樣的道理。」阜外醫院的陳醫生形象地說，為了保證看病質量，號源是固定的，早點挂號，可選範圍就更大一些。預約挂號給患者帶來便利，減少奔波。尤其是外地來京的患者，可以晚一點來北京，節省一些食宿的費用。

「此外，預約挂號的好處就是老患者可以有規律的複診，醫生對他們的病情可以連續的監控。」陳醫生告訴筆者，這對於醫生和患者來說都很便利。

從醫生的角度而言，醫生每天能接待多少個病人基本是固定的，預約挂號有助於醫生合理安排工作，提高工作效率。

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