新鮮出爐：美國最佳航空公司竟然是……

研究報告顯示，2015年美國的航空公司服務品質普遍提升，但客戶投訴仍呈現上升的趨勢；而維珍航空(Virgin America)連續四年獲評「美國最好」的航空公司；而最近頻頻出漏子的達美航空，整體服務還高居前三名；至於明年達美的排行老幾，可就很難預測了。

根據Airline Quality Rating 報告顯示，該份報告由堪薩斯州的Wichita State University和亞歷桑納州Embry-Riddle Aeronautical University於周一發布，今年是第26年發布該評估報告。

這13家國內航空公司排名分別為：

1.維珍航空Virgin America (該公司將被阿拉斯加航空(AlaskaAirlines)合并)

2. 捷藍航空公司(JetBlue)

3. 達美航空公司(Delta Airlines)

4. Hawaiian Airlines

5. 阿拉斯加航空(Alaska Airlines)

6. 西南航空公司(Southwest Airlines)

7. SkyWest Airlines

8. 聯合航空公司(United Airlines)

9. ExpressJet

10. 美國航空公司(American Airlines)

11. 邊疆航空公司(Frontier Airlines)

12. Envoy Air

13. Spirit Airlines

該排名是根據四類別：是否準時、超額售票情況、行李處理和客戶投訴。

來源：世界日報

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