手機支付流行，小偷開始猖獗

在實體零售店，讓顧客自助用手機或iPad進行商品掃碼支付已成為越來越普遍的現象。

但是，根據英國萊斯特大學犯罪學家發布的一項新近報告，移動掃描支付技術(MSP)在超市的應用，導致偷竊更方便，並減少了人們對法律後果的感知。

該報告指出，移動掃描支付技術使得人際互動從購買過程中退出，從而使顧客感知到更少的風險。

MSP還為小偷們提供了現成的借口，諸如設備故障、商品條形碼有問題或聲稱自己不太精通支付技術等。

該報告由來自英國萊斯特大學犯罪學系的Adrian Beck教授與Matt Hopkins博士撰寫，並受到英國經濟與社會研究理事會(ESRC)資助。

Beck教授表示：「消費者對自助掃碼設備的態度可謂又愛又恨，如今MSP已成為實體零售店中越來越普遍和流行的事物，顧客們都開始自助使用移動設備來進行掃碼支付。」

「從商家的角度來看，MSP的好處也是顯而易見的——可節省收銀員工資與檢查設備的開支，尤其前者可謂一大筆開銷。另外，這還可以解決排隊長龍的問題，因為理論上而言，MSP設備可在商店內任意地點放置。」

「然而，我們的研究發現MSP也存在一定問題，或許會導致長期潛在後果。」

該報告發現商店失竊與自主掃碼設備呈高相關。

該報告的主要發現包括：

· MSP使得購物過程無需人際接觸，使得小偷行動更方便；

· 由於整個購物過程無需人際互動，感知到的風險顯著減小；

· MSP為小偷們提供了現成的借口，包括設備故障和操作不熟練；

· 對商家而言，很難判別顧客究竟是遺漏掃碼，還是不會掃碼；

· 數據顯示，採用自助掃碼技術的商家，失竊率比同業平均水平高出122%；

· 商家頻繁地捉到小偷，並且小偷會承認犯罪。

Hopkins表示：「許多商家開始認識到了這些問題，開始採取措施來提醒相關風險，並確保購物籃中所有商品都被掃碼且列印在收據上。」

「零售業的所有創新都是商業選擇——處於購買體驗更愉悅與商家利潤更豐厚的考量。但同時也可能帶來一些消極結果，例如失竊率增加。」

該研究顯示，商家的一些選擇或許會招致一些出乎預料的行為和結果。

[Rare via sciencenewsline]

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