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寵物咖啡店裡的主子們那麼萌,就不要在意那些食物了……?

最近香港新開了一家兔子咖啡店


憑著12隻萌萌噠小兔嘰


順利成為新晉網紅,在FB上獲贊無數

這家店說,會開兔子咖啡店


是想讓沒有空間養寵物的人


能夠在忙碌的生活之餘


來這裡尋找到一絲慰藉

而這些兔子之前都是流浪動物


店家也想讓人們,尤其是小朋友


在這裡體會到照顧生命的不易


杜絕遺棄行為的發生


對此夢廠想說,創意真是太好了

可是,怎麼說來說去,都圍繞著兔子?


咖啡店的其他功能,怎麼樣呢?

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寵物咖啡店現狀:寵物萌,一萌遮百丑?

這家名叫Rabbitland Cafe的寵物咖啡店開業三月,在香港的OpenRice(類似大陸的大眾點評)網站上,僅收穫了3.5顆星。根據訪客的食評來看,大家對兔子的憐愛之情,並不能抵消在環境、服務、飲食上的挑剔。

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夢廠總結了一下這家的評論,如果你也想來這裡坐坐,那麼你可能會獲得以下體驗:

與萌兔不太親密的接觸:為了保護兔子也便於管理,小兔子們都被圈在圍欄或籠子內,顧客可摸可喂,但得彎腰跪地,阻隔重重,真·圈地自萌的節奏。

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有清潔措施,但不全面:客人進門後會被立刻要求拖鞋洗手,以防與兔子玩耍時將細菌傳染給兔子。但一來兔子本身的衛生情況並無驗證,二來人滿為患時這樣的清潔力度或許也並不足夠,店內的安全衛生似乎很難保證。

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水準以內的餐飲:這家出售一般咖啡店都有的簡餐、甜點和飲品,食客普遍反映食物味道不錯,飲料品質一般。

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逼仄的環境與有限的服務:這家店開在鬧中取靜的市區,客流量較大,但店面狹小,空間安排也不太合理,導致客人走動不便,還容易驚嚇喜靜的兔子。為了控制客流,店家採取預約制,並限制用餐時長,會使想安靜舒緩享受時光的客人產生心理壓力。

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人均消費50元-100元港幣,卻只能買到這樣的就餐體驗,喂兔子玩的小食還需另外付費,可以說,這家店的性價比不高


香港紅火的寵物咖啡館是這樣,那大陸的又如何呢?夢廠在大眾點評上隨便看了一圈,就在不同的寵物咖啡館裡搜集到了以下這些,特別有代表性的……呃,吐槽:

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看來,只要養了寵物,咖啡店在環境衛生、服務質量、餐飲品質這三個消費者最關心的方面,都得面臨同樣的問題。


只是加入了幾隻小動物,咖啡店的經營難度就加大了這麼多。可是消費者去寵物咖啡店,不就是為了看寵物的嘛,還需要對咖啡店有那麼多要求嗎?


我們去寵物咖啡店,買的到底是什麼?


夢廠開篇介紹的香港哪家兔子咖啡店的開店初衷,其實就可以解釋寵物咖啡店在一二線城市中的興起:在城市裡奔忙的人,大多欠缺足夠的條件能養好一隻寵物,要麼沒有空間(對居所的自主使用權),要麼沒有時間(上學、加班、進修、出差等等原因)。


然而與此同時,越是忙碌,人們也越容易感到孤單,需要陪伴,特別是那些身處異鄉,無親無故,獨自奮鬥的人。這種陪伴也不必多,因為我們自己的時間已經被壓縮得很少,只要在忙碌的間歇感到撫慰,就足夠治癒了。而撫慰的來源也不一定是親朋至交,能和想養而不能養的小動物們親近一番,也很令人開懷。


在精心的擺設間觸碰可愛的生靈,收穫活力與溫柔,釋放壓力與天性,寵物咖啡店應該是滿足這種城市人群需求的存在。

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可是,就夢廠去過的寵物咖啡店來說,只有極少數能做到這一點。人們想在寵物咖啡店裡體驗到舒適、愉悅、安心的感受,卻常常被難聞的動物氣味、亂飛亂粘的毛髮、難以衡量衛生狀況的後廚、味同嚼蠟品質可疑的食物……這些糟糕的用餐體驗所取代。


更可笑的是,不少店家打著寵物的幌子,就能對此理直氣壯。可夢廠要說,既然你們開的是「寵物咖啡店」,而不是「提供咖啡的寵物店」,那麼顧客就沒有道理只拿寵物可愛與否,作為評價整間店的唯一標準。


何況,就算是寵物店,你們真的照顧好寵物了嗎?真正對動物滿懷愛心,也對孤獨的人類心存溫柔,就不會讓寵物骯髒示人,也不會讓顧客隨意逗玩。


人與動物的和諧共處,在寵物咖啡店裡,是一門管理上的學問,也是大部分寵物咖啡店,開不好的根本原因。

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從經營的角度來講,寵物咖啡店裡的寵物,可算作半個「員工」。根據《食品衛生法》、《公共場所衛生管理條例》等法規,從事食品生產經營的相關人員必須擁有《健康證》。在寵物這兒,則應該是《寵物健康免疫證》


證件只是開店必須具備的資格,營業階段要保障顧客與寵物互不傷害,安全健康地相處,則需要店家:


及時向顧客公示寵物現階段的身體健康狀況,更新疫苗注射的情況;


制售食品的區域與寵物的活動區域要完全隔離,後廚與食材儲藏間也需要嚴加看守,以防止寵物誤入;


向顧客說明消毒除菌的必要性,就餐前後都為顧客準備足量且安全的消毒用具;


事先向顧客傳授與寵物相處的技巧,對顧客不恰當的行為予以提醒和制止,以防激怒寵物,抓傷顧客。


這樣的管理要求或許有些嚴苛,但夢廠堅持,每一個寵物咖啡店都應該有這樣的意識和措施,因為在現階段的國內,維護好消費者與寵物之間的安全關係,真的只能全憑自覺。

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夢廠查證過,豢養寵物的餐廳還屬於新生事物,目前只有《餐飲業和集體用餐配送單位衛生規範》對此有部分規定,但這也只是規範性文件,並沒有強制效力;如果寵物咖啡店違反了其中條款,除非能證明飲食被污染,否則無法進行懲處。


在夢廠看來,寵物咖啡店的興起,是國內法律規範跟不上生活需求一個典型例子。如果想要法律法規儘快趕上,其實也需要我們消費者的配合:


如果我們都能明確豢養寵物是一件需要責任感的事情,那麼我們會對寵物咖啡店的寵物狀況更敏感,更有判斷力,更具監督心;


如果我們都認同食品安全是一件不能忽視也不能被忽悠的大事,那麼無論是寵物咖啡店還是植物咖啡店,我們自然會摒棄「反正我只是來看貓狗盆栽的」心態。


不放鬆標準,也就是不縱容隱患。

寵物咖啡店裡的主子們那麼萌,就不要在意那些食物了……?



想養一隻萌寵,不就是為了更好地生活嗎?


那麼為什麼,又該允許寵物咖啡館得過且過呢?


吃喝夢工廠 編輯出品

寵物咖啡店裡的主子們那麼萌,就不要在意那些食物了……?



本文作者:一葉


圖文來源:Google | Pinterest


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