乘客優步打車竟叫來「幽靈車」，司機頭像嚇壞乘客

中秋節前後，全國多地都出現了優步「幽靈車」。

何為「幽靈車」？據了解，「幽靈車」往往司機頭像詭異，照片扭曲變形、面色蒼白、嘴唇發黑，類似「喪屍」。「幽靈車」司機接單後，不聯繫乘客，也不前來接乘客，車尚未出現在乘客面前便迅速開始行程，並通常在一分鐘時間內就完成行程，然後優步系統直接扣款，車費多在8~15元之間。也就是說，乘客在完全沒乘車的情況下，被「強制」扣了錢。

各地湧現優步「幽靈車」

他嘗試撥打車主電話，卻發現司機預留手機號碼歸屬地是廣東深圳，且號碼已註銷，根本無法接通。他隨即按下取消訂單按鈕，系統自動扣除最低起步價9元。然而，錢都還是小事，當他看清楚接單司機的頭像時，著實被嚇著了！

受訪者朱先生供圖

「當時就覺得這像死人頭像，我老婆嚇得不輕。」朱先生告訴記者。然而當他試圖翻看這位名叫「建國」的車主信息時，他發現找不到任何關於車輛的消息，包括車牌、汽車品牌、車主星級、評分等。

他隨後聯繫優步（中國），客服介入後退還了9元車費。朱先生認為無法接受優步的處理方式，經過最後協商，優步追加補償朱先生8元乘車金，封禁該車主賬號並代表公司向朱先生道歉。

四川成都一位優步乘客8月31日下午呼叫優步時也遇到同樣的情況。當日下班後她準備乘坐優步，很快就有一輛車接單了，然後她就像往常一樣等著司機打電話過來，結果一直沒有接到司機的電話。她主動聯繫司機，發現司機電話怎麼也打不通。她再等。結果幾分鐘後，系統顯示車已到目的地，行程已結束，訂單完成。

受訪者供圖

然後，記者手賤地再去為大家翻出了網路上爆出來其他優步「幽靈車」車主頭像……

記者留意到，有不少網友跟帖反映自己也遇到過類似的情況，司機秒接單，車未出現但系統顯示已經完成行程並扣費，「只不過頭像不恐怖而已。」

上述優步負責人表示，優步會持續通過技術打擊該類行為，同時積極收集各類證據，轉交公安部門，將不法分子繩之於法，以確保平台的公平、公正，充分保障乘客和司機的利益。「此前，北京、上海兩地法院分別就網約車刷單案進行宣判，涉事人員因詐騙罪最高獲刑一年。乘客若碰到類似問題，可直接跟客服反饋，對於因此而產生的車費，客服與技術部門在儘快核實後將操作全額退款。」

「優步對於刷單行為的態度是零容忍，一發現即進行封號處理。」優步相關負責人多次向記者強調

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