為你配副好眼鏡

美文 09-06

松下幸之助

每一個生意人都想賺錢，這是天經地義的事。可是，滿腦子都是生意經，這只是一般人的想法。

　　很久以前，我曾接到一封從北海道的札幌市寄來的信件，內容大致如下：「我是一位眼鏡商人，前幾天，在雜誌上看到了您的照片。因為您所配戴的眼鏡不大適合臉形，希望我能為您服務，替您裝配一副好眼鏡。」

　　我認為這位特地從北海道寫信給我的人，必定是位非常熱心的商人，於是寄了一張謝函給他。後來我將這件事情忘得一乾二淨。由於應邀到札幌市演講，不久我終於有機會一游北海道。在我演講完畢之後，那位寄信給我的眼鏡商人立刻要求與我見面。他大約60歲。當時，他對我說：「您的眼鏡跟那時候的差不多，請讓我替您另配一副吧。」我聽了著實吃了一驚。

　　我被他的熱誠所感動，於是便說：「一切就拜託您了，我會戴上您所裝配的眼鏡。」

　　那天晚上，我在旅館的大廳跟四五個人洽談商務。那位商人再度來找我，並且不斷地找話題與我聊天。大約花了一個鐘頭，才完成測量臉部的平衡、戴眼鏡的舒適感以及檢查現在所使用的眼鏡度數，並且言明16天之後將眼鏡送來。臨別時，他對我說：「您所戴的眼鏡好像是很久以前配的，說不定您現在的視力已經改變了。假若不麻煩的話，請您駕臨本店一趟，只要花費10分鐘的時間就可以了。」因為10分鐘並不妨礙我的行程，於是我跟他約好在回大阪之前，去他的店鋪拜訪。

　　翌日，臨去飛機場之前，我來到了他的店鋪。走近一瞧，真是嚇我一大跳。那間店鋪位於札幌市類似東京銀座或是心齋橋的繁華街道上，站在店鋪之前，宛如置身眼鏡百貨公司的感覺。

　　我被招待進入店內之後，注意到店裡大約有30位客人正看著大型電視機，耐心地等待著。這裡一切的檢驗裝置，都是世界上最精密的儀器，真是令我嘆為觀止。這的確是間不同凡響的眼鏡行。

　　尤其讓我佩服的是，那些只有在二三十年代才看得見的年輕店員的舉止。他們那種敏捷的動作，以及待人周到的禮儀，的確讓人信服，那位老闆如松鼠般在店內四處穿梭不停。

　　不錯，這的確是做生意必須具備的作風，我的內心不禁對他欽佩萬分。我走近他的身邊說：「您的事業這麼繁忙，竟然在看到雜誌之後，馬上寫信給我。我認為您的用意不只是為了做生意，到底有什麼原因呢?」

　　老闆笑著對我說：「因為您經常出國，假若戴著那副眼鏡出國。外國人會誤以為日本沒有好的眼鏡行。為了避免日本受到這種低估，所以我才寫信給您。」

　　聽了這番話，我直覺地認為他是世界一流的眼鏡商。就這麼回去，似乎說不過去，於是我將一架新型的手提收音機留下來當禮物。

　　相隔10年才有北海道之行，卻定製了三四年未曾變形的眼鏡，而且懷著不得不饋贈禮物的心理，這種巧妙地突破常理的生意手腕，你認為如何呢?

　　我非常欽佩這位商人的堅定信念，並且感謝他教導我這招做生意的秘訣。我已被他處處為他人著想的觀念和熱誠所折服。當我也持有這種想法時，覺得自己彷彿年輕了10歲。

　　追求利益並不是做生意的最終目的。開拓視野，摒除銅臭味，以誠待人，努力工作，這是做生意的不二法門。

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