行走職場，做到這一點就夠了

職場中最重要的是什麼？

不是賺錢，也不是自我實現，而是能不斷超越對方的預期。

商務合作是不斷地超越合作夥伴的預期，做產品是不斷地超越消費者對產品的預期，工作中是不斷地超越老闆的預期。

那麼如何做到超越對方的預期呢？

1. 要明白對方的真正意圖

「幹活不由東，累死也無功」，你在做事情之前，一定要清晰地知道對方要什麼。如果對對方的預期是模糊的，或者不準確的，那超越就無從談起。

比如你的老闆總是含糊其辭的交代給你任務，說：你先去大致了解一下A公司的業務吧。

面對這個很不清楚的指示，如果你不分青紅皂白的收集了一堆A公司的資料，恐怕你不僅要受批評，還可能要返工重做。

所以，你一定要問清楚，你說的大致調查是不是從市場目標，服務特徵，價值體系和供給體系這四個方面入手，各個總結成一張資料，一共4張？

此時老闆就會及時補充你沒有說到位的地方，明白了老闆的真正意圖再去做，就不會累死也無功了。

2. 要學會降低對方的預期

降低對方的預期本質上是利用了對方與自己的信息不對稱，這不是對自己能力的不自信，而是出於自我保護。

如果對方對你的成果期待大大超過了你的實際能力，那麼很有可能在成果交付的時候，你達不到別人的預期，你的信用值就會受損。

而如果對方對你的成果期待比較低，那你在交付的時候就會給對方一個驚喜。他不僅會對這個合作結果很滿意，而且會覺得你是一個謙虛的人，有獨特的人格魅力。

所以說，在工作的時候，不管對方的預期有多低，都可以再降低一點，這對我們百利無一害。

3. 要了解自己的真實能力水平

只有了解自己的真實水平，你才能反過來去揣測對方對你的預期，然後超越對方的預期。

我們現在很多工作沒有一個衡量的刻度，了解自己的真實水平有一定難度。

比如你做了一個30頁的PPT，黑色背景，有5幅圖表，10幅插圖，但是你的PPT在人群中是一個什麼水平呢？很難說清楚，但有兩個方法，可以讓你掌握自己的真實的工作水平：

第一就是多比較：你可以拿自己的方案和一些知名企業最新的PPT作比較，看看思路有什麼不一樣。

第二就是多嘗試：就是在日常工作中，要多用小方案來試錯。每一次的嘗試都會讓你對自己的認識更近一層。比如說，你很快就能總結出來，你到底適合演繹法還是歸納法，更擅長使用商務范的畫風還是學術版的。

4. 要精準選擇你承諾的內容

工作中的承諾有兩點非常重要：

第一是要向你的客戶承諾，而不是向你的老闆承諾。

你和老闆是利益共同體，老闆請你來工作，就是為了完成公司跟客戶的交易，從客戶那獲得收入，所以，你只有向客戶承諾才能幫助公司獲取利益，也就是幫助老闆獲取利益。

第二你承諾的對象是工作結果，而不是承諾你的努力。

工作中，老闆需要看到的是成果，所以無論你多努力，不能產生工作結果，都毫無意義。

職場中，如果你能明白對方的真正意圖，並且學會降低對方的預期，同時在了解自己的真實能力水平下，精準選擇你承諾的內容，就能做到超越對方的預期，不斷積累自己的信用值，提升職場競爭力。

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