一個失敗的寵物美容師，情緒佔了90％
「不要讓你的情緒影響工作，因為我們都是職業人」，似乎有好些人對我說過同樣的話吧，我記不太清了，但次數總歸不會少。
以前的我，是一個情緒化反應特別明顯的人。一旦遇到讓自己不爽的事，心情便會受影響很久，從而連帶自己的行為也跟著失常，這給身邊的朋友以及工作都帶去了消極的影響。而且，我的情緒表現也特別明顯，所以才有篇首那樣的建議。
一個人情緒反常會怎樣？輕如上面說的影響工作，影響朋友或同事之間的交際關係等。重則可能危及自己的生命，比如路怒症，這是情緒失控的典型癥狀之一。當我們帶著憤怒去開車，危險性自不必說。當然，在不同的環境中，一個人因情緒失控所產生的影響也是不同的，例如作為一個媒體人，如果帶著情緒工作，就很可能將私憤帶入到自己的文章中，進而讓報道喪失公平性；而作為一名寵物美容師，當他帶著情緒工作時，遭殃的往往是寵物。
我之所以寫這樣一篇文章，也是因為看到了一個寵物美容師的所作所為。
事情是這樣的：
前幾日，北京一女子帶著自家的狗狗去寵物店洗澡，可是當接回家之後，她發現狗狗的一條腿竟然瘸了。悲憤交加的她，自然要討個說法。於是，在朋友的陪同下，她來到寵物店與店主進行交涉。然後，在調取的監控中她發現狗狗在洗澡美容過程中，多次遭到當班美容師的暴力敲打。毫無疑問，這就是狗狗腿瘸的原因了。
我們知道，當狗狗到達一個陌生的環境時，很容易出現焦躁不安的情況，尤其是小型犬。作為美容師，在遇到這種情況時，應該利用科學的控犬方法，讓其情緒穩定，進而完成洗澡、美容等一系列操作，而不是以暴制躁。
當狗狗不聽話時，如果沒能及時採取正確的方法安撫其情緒，人的情緒也很容易受到影響，這應該也是有些美容師情緒失控的原因之一。還有，狗狗是特別敏感的動物，當美容師的情緒產生波動時，它們也會跟著緊張，進而愈發躁動。如此情緒相互影響，悲劇發生的概率就會大大增加。
由此可見控犬能力的重要性。這也成為越來越多的寵物店，對於美容師的硬性要求之一。當一個美容師擁有了一定的控犬能力之後，就能相應準確地判斷不同狗狗在表現出躁動時，應當採取怎樣的控犬方法。高水平的控犬能力，其實也有助於美容師的自我情緒管理。
我們知道，人的情緒有時是無助的一種應激反應。所以，當一個美容師具備一定水平的控犬能力之後，在面對狗狗躁動不安時，就會有比較自信的一個處理方法。沒有了那種無助感，情緒自然會安定，這樣對狗狗躁動的情緒，也是一種安撫。
當然，管控情緒的方法，除了增加知識外，還有諸多放鬆之類的方法，在以後的文章中，可以和大家再討論討論。
當一個人情緒失控時，他的行為無異於一劑毒藥，其毒性可制身邊人、物於死地。尤其是對於服務行業的從業人員來說，情緒的破壞力遠超我們想像。所以，為了可愛的寵物，為了他人，請讓情緒遠離工作，讓職業操守回歸。
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