「買貴必賠」條件苛刻 天貓什麼時候不玩文字遊戲？

一年一度的雙十一大戰即將開幕，天貓又開始了價格戰的慣用老把戲。10月8日，天貓「買貴必賠」服務正式開始實施，簡單概括一下，服務規範是在同等條件下消費者在天貓購買的商品價格如高於京東自營的商品，天貓將為消費者補償差價。然而仔細解讀，看起來精準又實惠的「買貴必賠」，怎麼看都像個江郎才盡之後的噱頭。

仔細閱讀服務規範後發現，天貓此次「買貴必賠」活動，只局限於帶有「買貴必賠」標識，而且只針對京東自營銷售的商品。然而瀏覽天貓10月8日和10月9日的界面發現，雖然活動已經正式開始了，但是並沒有看見任何貼有「買貴必賠」服務標識商品的蹤影。

規範中明確規定，京東滿減、贈品、特殊的促銷形式以及京豆等特殊權益造成的低價一律不支持差價補償。舉例說明，用更加優惠的京東滿減購買商品之後，天貓不支持賠付。滿減也不能算，簡直就是霸王條款，看來「買貴必賠」僅僅是表面功夫做得很足。

此外，消費者等待賠付更是遙遙無期。還沒進入消費階段，光看申請流程就足夠讓人頭大了。首先，提交的材料就有同一用戶的京東自營交易訂單、商品優惠明細、商品庫存等一大堆截圖憑證，以及附上特定商品在京東的完整商品鏈接。此外，如果消費者想要等到差價補償，還要在該筆交易確認收貨的5個工作日之內向天貓小二反饋處理結果，然後再等待漫長的人工審核。

再看一眼天貓「買貴必賠」的服務申請條件，如果消費者想要獲得賠付，不僅要拼眼力和手速，還要拼耐心和運氣。消費者僅可在訂單支付的24小時之內提交申請，且截圖必須顯示下單時間，且用戶在京東平台的下單時間為天貓訂單支付之時起至當天23:59:59之間。

同時，天貓還設置了10條不符合補差的情況。其中包括且不限於：京東開展特殊的促銷形式，包括但不限於限時、限量秒殺等促銷活動產生的異常低價交易訂單不支持補差服務；消費者在京東使用京豆等特殊優惠權益購買的商品導致的差額部分不予補償；消費者在京東使用湊單滿減購買的商品導致的差額部分不予補償……這麼多霸王條款，真是不由得為想獲得賠付的消費者捏一把汗。

充滿了霸王條款的天貓「買貴必賠」，更多是噱頭大於實質。讓消費者費心費力對比兩大平台，還沒有滿減降價優惠來的實在。

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