日本企業的獨特人才觀：「胸無大志，國家棟樑」
作者/白立新
公司的發展，最需要的往往是人才。什麼是人才評判的準繩？日本的企業給出了它們的答案：10%的時候像精英一樣思考，90%的時候像凡人一樣行動。無論是精英人物還是底層員工，都有那10%的精英時刻和90%的凡人時光。
胸無大志，怎能成為國家棟樑？剛聽到這個說法的時候，我也這麼問。
今天，有幸聽到一位人力資源專家所做的解釋。日本企業由10%的精英和90%的凡人組成；精英負責「說」，而凡人負責「做」。凡人不需要胸懷大志，只要踏踏實實地添磚加瓦，大廈就建成了；日本企業的成功就是由無數這樣的凡人造就的，因此他們就是國家的棟樑。
從企業擴展到社會，忠誠和服從逐漸成為了日本民族性格的一個部分，日本人習慣說「哈依」，基本就是這個道理。最後，這位人力資源專家補充說，日本人不可愛，但是這種凡人文化很可怕。
專家的視角很獨到，但我認為將人分為精英和凡人有點武斷。其實，我們每個人既是精英也是凡人，或者說，10%的時候我們像精英一樣思考，90%的時候我們像凡人一樣行動；也可以說，那是10%的精英時刻，以及90%的凡人時光。
就像孔夫子講的君子與小人一樣，這個世界上並不存在純粹的君子，也沒有完全的小人；君子和小人同時存在於我們的內心之中。當我們為陌生人施以援手之時，我們是君子；當我們為隔壁討厭的同事暗中「使絆子」的時候，我們就是小人。我想日本人一定是想明白了這個道理，在10%的精英時刻，他是精英是領導，而在90%的凡人時光，他則屬於凡人和隨從。
在考慮一件事情的策略和方法的時候，你就是精英；作為精英，你就要像豐田公司所倡導的那樣，刨根問底地連續問5個「為什麼」，問題的實質就會暴露無遺，自然你也就有了應對之道。而在把事情想明白之後，你就要轉變角色，作為凡人盡心儘力地把握好每一個細節，不再瞻前顧後，不再挑三揀四，不再沒完沒了地問「為什麼」。
當然，很多時候，精英的旗幟總是由你的老闆舉著。比如老闆吩咐你說，在1個月之內為公司招聘5位大客戶銷售經理，這時你老闆的腦子裡肯定是一副將你視作凡人的圖畫，期待著你沒有任何借口地完成任務。
發號施令是老闆的權力，但是你的老闆再強大，也無法完全剝奪你作為精英的那10%時刻。事實是，你的老闆最多只能分享你10%精英時刻的一部分，5%歸他，5%留給你自己。
在5%的精英時刻，你的老闆根據業務戰略確定了今年的人才需求，但是金融危機凸顯了大客戶銷售的重要性，於是你老闆在請示他的老闆之後，決定儘快招聘5位銷售經理。既然這5%的責任已經由你的老闆承擔了，你就無需把它搶回來；除非你有更好的主意，或者你能夠在5分鐘之內清晰地闡明這項任務沒必要或者不可能，否則你的職責就是完成任務。
為了順利履行你的職責，你需要立刻啟動你剩餘的5%精英時刻。你要根據你一直以來維繫的招聘夥伴關係網，比如 51job.com、開心網以及獵頭公司什麼的，根據這項工作的緊迫和關鍵程度，確定最優的招聘路徑，並且估計可能出現的問題，事先準備幾個預案。在一切準備停當之後，你就需要開始你90%的凡人時光，千山萬水、千言萬語地把5位銷售經理招聘到位。
有時，你的老闆會讓你措手不及。在這個故事中，你老闆拋棄既定的招聘計劃，要求你緊急招聘銷售經理。你可以認為你老闆將他5%的精英時刻當作凡人時光荒廢了，但是你不能把自己的5%精英職責也順手推卸掉，你要立刻從一團亂麻之中理出一個緊急招聘的頭緒。
有了一次措手不及的經驗之後，你可能就需要檢查一下你是否曾經浪費了你的10%精英時刻。作為招聘主管，你除了完成每年既定的招聘任務，你一定要善用你的精英時刻，主動而盡量全面地理解公司的業務及人力資源策略，並進行必要的資源儲備，以應對臨時出現的額外需求。
在「重要性–緊迫性」矩陣中，「重要而不緊急」的象限就是留給你10%的精英時刻的，而「緊急而不重要」象限則會佔用你的凡人時光。如果你經常放棄原本應該用於規劃和儲備的10%精英時刻，你可能就不得不陷入無窮無盡的90%凡人（煩人）時光。
我們再回到前面關於日本人的故事。如果我對日本人的理解沒錯，他們其實是善待了自己10%精英時刻，然後心安理得地在90%凡人時光中卓有成效地工作。關鍵是「心安理得」，凡人時光才不煩人。
10%精英時刻是開花之時，90%凡人時光則是結果之日。
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