途家——做中國住宿分享行業的引領者

途家別墅：北京昌平區靜心茶舍

途家別墅：香山·樂界 有一個地方只有我們知道

在消費升級的大環境下，旅遊產業也迎來了嬗變，一個重要的現象就是住宿分享的興起與流行。因為在很多遊客眼中，傳統酒店已經難以滿足其多樣化的住宿需求，而民宿可以為他們帶來耳目一新的住宿體驗。國內的住宿分享行業不乏玩家，國外巨頭Airbnb也大舉進軍中國市場。不過，對國內的住宿分享行業而言，途家才是更受關注的領軍企業。

2011年公寓民宿預訂平台途家網正式上線。2012年5月，途家網獲得全球四家著名機構聯合注資，在隨後的五年中，途家網完成了共計約28億元人民幣的融資，譜寫了住宿共享領域的資本佳話。五年四輪融資，使得途家網估值步入10億美元俱樂部，成為住宿共享行業的「獨角獸」。

截至目前，途家現已覆蓋國內345個目的地和海外1037個目的地，在線房源超過60萬套，包含民宿、公寓、別墅等住宿產品及延展服務，可滿足以「多人、多天、個性化、高覆蓋」為特徵的出行住宿需求。據第三方機構勁旅諮詢發布的《2016年中國在線旅遊分享經濟—住宿篇》市場研究報告顯示，中國在線旅遊分享住宿市場中，CR4(Concentration Ratio 4)企業的市場份額總計可達到70.5%。而在CR4企業的整體交易規模中，途家又佔據了47.6%的份額，行業的市場集中度水平較高。而途家在2016年全年交易額預計可佔整體市場規模30.0%以上。

縱觀途家近幾年的發展歷程可以看到，正是途家在整合資源、平台保障、營銷推廣以及海外拓展上的一系列成績才使其能始終保持行業領軍者的地位。

整合行業資源

打造民宿流量「超級入口」

途家的資源整理能力一直備受業內稱讚。2016年6月6日，途家宣布戰略併購螞蟻短租，進一步強化了住宿共享市場的領導企業優勢。2016年10月20日，途家宣布戰略併購攜程、去哪兒公寓民宿業務。這讓途家形成「途家、螞蟻短租、攜程、去哪兒的公寓入口」四大平台的矩陣，一躍成為住宿分享行業的「獨角獸」。

有了整合而來的資源，途家便可以在此基礎上施展更多的「拳腳」，途家利用自有的平台矩陣，通過「途徑」APP逐步打通了途家網、螞蟻短租、攜程、藝龍、去哪兒、58趕集、微信酒店和芝麻信用等八個平台的房屋庫存共享。經營者可以從一個後台在不同的平台上發布管理房源，這不僅讓經營者的經營變得更加簡單，同時有了巨大的流量保障，進而打造了住宿分享行業的超級流量入口。

讓途家成為

令人放心的預訂平台

衛生體驗一直是住宿行業關注的焦點，民宿行業亦是如此。一方面源於民宿是分散式的，不易管理，另一方面，一般的經營者缺乏相應的經驗和能力，很難保持較好的衛生水平。在這背景下，途家針對房東群體推出了RBA服務，從上房訂價，到布草洗滌，利用智能物聯，結合全方位的管家業務，為房東們提供了「一鍵託管，輕鬆入賬」的卓越服務。

例如，途家針對房東群體推出了「安心住」服務，從床上用品及洗漱用品一客一換、房屋一客一掃、以及智能門鎖四大服務模塊入手，為消費者提供最基礎的衛生保障，打造安全、衛生的住宿環境，通過集約化管理，解決房東單獨培訓保潔阿姨、洗滌床品之痛，全面助力房東經營。房東端的經營問題解決了，房客也因此才能獲得更好的住宿體驗。

打造明星IP產品

凝聚品牌力量

據第三方機構艾瑞諮詢發布的《2017年中國在線短租行業研究報告》顯示，途家及其旗下螞蟻短租品牌認知率更是超過70%，穩居行業第一梯隊。高品牌認知率自然得益於成功營銷推廣，在這方面，途家可以說是有著非常成功的經驗。

近幾年途家通過一系列線上、線下的營銷活動，極大增強了市場影響力，並打造出了「途家奇妙夜」這樣的明星IP產品。途家奇妙夜開啟於2016年，目前覆蓋全國16個省市，截至目前，為親子家庭和年輕群體提供了30多場別開生面的夜宿活動，其中包括博物館、科技館、水族館、沙灘、書店等種類繁多的場館。

在旅遊消費升級的大背景下，途家近期還重磅推出了「途家有豪宅」計劃，不僅精選了北京、上海、廣州、深圳四個一線城市的豪宅房源，還精選了杭州、麗江、大理、蘇州、昆明、廈門等20多個熱門目的地的豪宅房源。這些房源既有市價數千萬甚至上億元的獨棟別墅、聯排別墅，也有城市核心商圈的單間別墅、特色洋樓等房源。這讓更多人有機會以較低的價格體驗到高品質的豪宅，目前該活動已經在途家網上線，途家還整合攜程、去哪兒和螞蟻短租三大渠道，推出了「途家豪宅」標籤的民宿產品，該活動也被業內稱為「民宿史上超大項目」。

海外業務高速增長

布局不斷強化

近年來，出境游市場不斷升溫。國家旅遊局近日發布的旅遊統計數據顯示，2017年上半年，中國公民出境旅遊人數同比增長5%。中國旅遊研究院也預測，2017年我國公民出境旅遊花費將在去年1098億美元的基礎上繼續增長。其間，住宿分享市場自然也面臨著巨大的市場機遇。

海外市場方面，途家近些年一直保持著高速增長，並在中國出境遊客熱衷的亞洲目的地：中國香港及台灣地區、日本、泰國、新加坡、馬來西亞、印度尼西亞率先布局。途家每年的海外業務增量保持平均5倍增長，其中今年日本業務量同比增長超過8倍。

2017年8月，途家宣布與日本電商Rakuten Lifull Stay達成戰略合作，共享平台房源。基於雙方戰略合作，預計到2020年，途家日本房源庫存將增加到10萬套，到2025年將增加到20萬套。

此外，途家還通過四大策略強化海外布局：一、通過直簽和供應商API兩種方式加強庫存獲取；二、通過攜程、去哪兒、藝龍、微信酒店等八大通道打通獲取客源；三、本地化：在已布局的核心區域，聘用當地員工，遵守當地市場文化及相關規定，並積極尋求當地合作夥伴；四、雙向客服：在總部設有專門的海外客服團隊及海外商戶服務團隊，在日本已設有專職客服，針對已在當地的客人和當地商戶提供服務，今後會逐步開設東南亞的專門客服團隊。

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