店鋪業績差！是顧客刁難你，還是你沒水平？

店鋪業績差！是顧客刁難你，還是你沒水平？

這個問題或許稍顯刻薄，但是值得深思！今天我給大家分享一個提升店鋪整體業績的「錦囊妙計」——導入PK制度！

PK是可以提升店鋪士氣與營業，操作起來略有難度，在此直接給一些方法已做拋磚引玉，一些需要避免的地方需要注意：

一、PK要「軟著陸」

中研的PK文化，一直被為很多企業所羨慕！一提到中研文化讚不絕口：」中研！那真是說到做到，看看人家中研的員工，自己會下承諾，自己會要目標，一旦完成不了任務，俯卧撐，深蹲起幾百個幾百個的做（重慶78期自動化課程，我們重慶中研團隊和成都中研團隊現場兌現了200個深蹲起，我作為總教練全程陪同，並且剃了光頭），那叫一個震撼，回去我也帶著員工這麼做！」

於是乎，問題出現了，領導回到公司立刻開員工大會，並且承諾，如果完不成業績深蹲起200個！這位領導是出於好心，但是由於該企業之前沒有PK文化，突然的變化大家都接受不了，以為領導瘋了，怎麼聽完課回來就變成這樣了？

所以，PK的導入是需要溫柔的，比方說，小王與小張今天在上午PK業績達成比，輸了的那位，中午給贏的跑腿買午飯，或是按摩十分鐘，或是打掃店鋪衛生，這些都是可以的，等文化順利導入後，就可以在月會上用震撼人心的方式許下大籌碼的承諾，將PK推向高潮。

二、不要引導員工和公司PK

在企業沒有PK文化的時候，不要輕易引導員工和公司PK，否則後患無窮。

例：某公司導入店鋪與公司PK的方式，PK業績達成比，PK金額300元，勝負比率一比三，也就是說，公司贏了店長給公司300元，公司輸了，公司給店長900元，這種設計的本意是好的，前三個月也取到了效果，可是到了第四個月，問題來了。

首先，是店長之間都不PK了，都開始和公司PK，大家都很聰明，輸的話輸300元，贏的話贏900元，誰都願意玩這個輸得少贏得多的；

其次，公司聲譽在基層出現了問題，店長們贏了錢，會說這是我們贏公司的，輸了錢就說這是業績沒達標公司罰了我300元，結果當地「導購圈」和「店長圈」都知道這家店鋪完不成業績會罰錢；

最後，還引發了一個比較麻煩的問題，一些員工由於自身格局本就不高，在經過和公司反覆的PK，居然養成了和公司叫板的習慣，讓老闆很是撓頭。

如果您的企業正在發生這種情況，或者您正在想用這種方法，那筆者在此向您推薦一個無毒無害的方法，就是直接導入超額獎勵機制，如達成目標的130%，該店鋪就會獲得月度超額獎，獎金500元。

如果您一定要讓店長和公司PK。您想建立「全民PK」的這種方式，那麼建議您在PK資格上下文章，「只有參加了PK的店長，才有資格和公司PK，沒有參加PK的店長沒有資格和公司PK」。

二、PK導入應該是自上而下

PK的導入應該是至上而下的，而不是領導下命令讓店長和導購PK，自己在旁邊看熱鬧。

比如，某公司直營體系有2名大區經理， 8名督導（每區4名督導），店長40名，導購員200名，該公司導入PK機制之初督導和大區經理鼓動店長和導購進行PK，PK現場異常激烈，大家眼睛都紅了，氛圍很好，但是當店長們知道大區經理之間和督導之間根本沒有PK，店長們的PK責任感缺失，感覺受到了大區經理和督導們的愚弄，兌現承諾的時候感覺到了深深的不爽。

這種低級士兵自相殘殺，高級軍官看熱鬧的設定嚴重的說是一種「人格侮辱」致使第二個月店長們紛紛不玩了，士氣也一落千丈。

文：張強 中研國際零售顧問

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