驚呆！故宮售票處摘牌了，想進宮看過來
王歧豐 ︱撰文
肖噹噹 ︱編輯
李木易 ︱攝影
今天是故宮博物院92歲生日。這一天，發生了一件可以載入故宮院史的大事。端門廣場的故宮售票處正式摘牌，從此故宮告別紙質實體票，全面實行網路售票。
故宮售票處正式「退休」
據故宮博物院院長單霽翔介紹，今年7月，故宮開始試行全部網路購票。10月2日起，故宮正式邁入「博物館全網售票」時代，門票全部網上售出。10月2日凌晨1點多，全天8萬張門票就已經在網上售出。不到14點，第二天的8萬張門票也已全部在網上售出。
經過「十一」長假的成功實踐，故宮全網售票已經可以從「試行」轉為「實行」。單霽翔舉例說，10月7日有7萬多人次參觀故宮，提前在網上購票的觀眾超過50%。另外還有近3萬名觀眾現場通過手機購票，僅1313人次因為種種原因無法網路購票，現場由工作人員協助完成。實踐表明，觀眾對互聯網的接受程度大大高於故宮博物院的預期。
設置綜合服務窗口「幫忙」
故宮全網售票的施行，大大降低了觀眾參觀等候時長，人均購票等候時間由原先的15分鐘，降低至從端門步行至午門檢票區的5分鐘左右。而黃牛們也再沒有機會向觀眾倒票，這是全網路售票措施帶來的一項意料之外的好處。
據單霽翔介紹，取消售票窗口後，在現場設置了大量二維碼引導牌，並且所有工作人員均配備便攜二維碼，人人都能提供二維碼購票諮詢和協助服務。沒有提前在網上購票的觀眾，可以在現場掃碼購買剩餘門票，支付寶和微信都可以付款，非常方便。
不會在線支付的參觀者該怎麼辦?單霽翔說，故宮通過設置綜合服務窗口、代客下單等形式解決這一問題。綜合服務窗口中，提供網售門票發票開具及列印嘉賓門票窗口2個，代客下單窗口4個，主要負責幫助所有外籍參觀者和部分沒有線上支付能力的參觀者下單。
端門數字館揭秘養心殿
經過一年多緊張籌備，端門數字館的第二個主題數字大展「發現?養心殿」今天也與觀眾正式見面。
在這裡，通過大型高沉浸式投影屏幕、虛擬現實頭盔、體感捕捉設備、可觸摸屏等，讓觀眾可以走進虛擬世界中的養心殿。而通過AI、VR、語音圖像識別等多種先進技術，觀眾更可以與朝中重臣自由對話，全方位鑒賞珍貴文物，甚至還能去皇帝的後寢殿里溜達溜達。
數字館內還別出心裁的設計了幾個觀眾互動區，觀眾可以在此體驗召見大臣、批閱奏章等皇帝的工作。而且，現場液晶顯示屏上還有幾十條當年皇帝批閱奏章的真跡，觀眾可以下載為自己的手機桌面。這些御筆批文都是工作人員精挑細選出來的，比如「你的名字朕甚喜歡」、「你是病昏了」之類，讓人感到其實皇帝用詞也很接地氣兒。
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