蘋果公司衰敗倒計時，3連暴擊庫克都束手無策了，還有誰來拯救？

不知道庫克今年是不是流年不利！

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感覺今年的蘋果公司真的是從神壇跌落了，iPhone 8/8p 作為數字系列的升級產品，原本是承擔了實現蘋果季度甚至年度業績的重要使命。結果，iPhone 8/8p 預約量比去年同比下降30%；不僅如此，iPhone X產能嚴重不足無法支撐起需求。

一、屏幕爆裂事件

如果說上面的事情對於庫克來說，是痛並快樂著；那麼，最近接二連三的蘋果新機電池炸裂、屏幕爆裂事件讓蘋果在全球的銷售情況變得尷尬起來，尤其是中國區更是雪上加霜。

蘋果屏幕首爆是來自台灣。據媒體報道，台灣一吳姓女士於9月26日給剛入手3天的iPhone8Plus手機充電，約3分鐘後卻發現手機外殼裂開了，但沒聽到任何爆裂的聲響，她嚇得趕緊將插頭拔掉。對此，吳女士表示了後怕，「好險提早發現，否則可能會燒起來」，「我是從iPhone4就開始使用，用了好多部，這是第一次碰到。」從當時的畫面上看，手機背板和屏幕從內部裂開，電池疑不明原因膨脹，裂縫約0.5厘米，更神奇的是竟然不影響正常使用。

這樣的事件原本以為是個例，然而接下來的事情發展超出了果粉的意料。14天5起爆炸，如此高的頻次讓對新機抱有很高的期待的果粉都懸了一顆心。接下來媒體曝光稱採用的電池是與三星來自同一廠家，這個消息的爆料對於果粉的購買力是致命性的打擊。

二、屏幕碎裂事件

蘋果剛剛倉促的回應和表態要處理屏幕爆裂的事件，接著還有電池爆炸事件發生。

嘉興姑娘小敏收到爸爸的禮物也就是iPhone 8 ，用了才2天夜裡充電的時候竟然爆炸了。不過，姑娘心也大，直接舀了瓢水澆了上去，等濃煙和刺啦的聲音都沒了後才湊近看。據悉，手機是國慶期間老爸從安徽馬鞍山老家經銷商那買的，銀色，64G版，官方售價5888元。後來，小敏把事情發給了蘋果客服表示尋求換新或者維修，蘋果客服承諾4小時內給予回復，結果到目前為止仍然沒有明確回應。

三、店大欺客引發公關危機

截圖自@《1818黃金眼》視頻

上述的截圖來自浙江電視台民生休閑頻道《1818黃金眼》。據該節目組的視頻節目《iPhone8買來屏幕鬆動 檢測後不退不換》報道稱：蘋果對待問題敷衍，檢測後的處理方法更是引發了社會對於蘋果公司的傲慢的熱議。

據杭州的王女士反映，她在蘋果直營店購買的iPhone 8，花了6688元結果晚上就發現屏幕有鬆動，去找電源和客服調換。結果，對方經過檢測稱手機有非官方拆件的現象，不在包退換的範圍內，只能採用維修方案解決問題。但是，王女士卻知道自己並沒有也不會也不能拆機，感覺委屈的她跟蘋果官網維修辯解，結果卻被告知連維修也不行了。

截圖自@《1818黃金眼》視頻

對於蘋果售後給出的理由和說法，看似無懈可擊，但是網友卻表示憤怒：王女士當天買第二天就拿去給官方鑒定檢測，姑且不說她是否有充足的時間和基礎的能力拆解；我們先討論下官方的檢測程序，檢測是拆了檢測的嗎？如果是的話，這個鑒定是否有效就值得懷疑了吧？這個更大可能的是產品不良，這對於蘋果來講越來越普遍了、

實際上，由於中框+雙面玻璃的設計導致了iPhone 8的不良率高居不下。因為，5G和無線充電等原因導致手機搭載玻璃後蓋成為趨勢，採用雙玻璃加金屬中框設計方案固然可以權衡美觀性以及增強機身強度；但是電池在散熱的時候玻璃的伸縮空間比較小，不如金屬的承載能力強，發生電池爆裂等事件理論上是存在幾率的。

這不會是個例，也不是只有這5起。不知道想要購買iPhone 8的用戶看到這樣的消息是怎樣想的。

想起來10月6日庫克在微博發文緬懷喬布斯並稱：其言在耳，激勵吾輩：「創造神奇，以饗世人。」 Remembering Steve today。 Still with us， still inspiring us。 「Make something wonderful， and put it out there。?

這個緬懷到底是藉助喬布斯來尋求粉絲對他的寬容還是潛意識對蘋果當前的困局束手無策了呢？我們不得而知，但是我們清楚的是蘋果已經走下神壇，出現這樣的事件，如果沒有及時的解決方案和快速的應急方案，蘋果可能就要開始衰敗的倒計時了。

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