Costco即將在華開實體門店，它從天貓店學到了什麼？

在進入中國18年後，全球零售巨頭Costco終於準備開實體店了。入華前15年Costco持續調研中國零售市場卻無進一步動作，形同「散步」，3年前上線天貓國際才實質「起跑」。然而Costco隨即就「全力加速」，今年9月剛剛開設天貓旗艦店，實體門店的計劃又進入日程。

從天貓開店起步，然後通過大數據得以高效理解中國零售市場，再通過新零售完成商業模式整體升級，最終實現線上線下門店一體運營——Costco的這條「入華路線」，事實上已經是包括梅西百貨、麥德龍、Aldi等諸多國際一線零售品牌的共同選擇。

這種共同選擇就是新零售的「中國方案」。

Costco的貨架背後，將有更多數據「流動」。

線上起步，快速把脈中國市場

自2014年10月正式亮相天貓國際後，每年雙11，Costco都在天貓國際銷售額Top10中位居前列，店鋪商品從幾十種擴展到400多種。這固然是基於其成熟的供應鏈能力和營銷戰略，但Costco能快速摸准中國消費者的脈搏，天貓新零售基礎設施正在發揮越來越關鍵的作用。

例如在天貓開店之初，Costco把在美國流行的「惠而浦」小家電作為主打，然而銷量卻不溫不火，這讓Costco對中國消費者對國際家電品牌的認知度「有了第一次清晰的理解」。與此相反，天貓大數據發現為數不少的買家對「HOODY S」的堅果和「樂之」的餅乾有需求，Costco據此添加商品上架，果然銷量激增。

通過天貓數據來選品已經是Costco的既定決策方法。實際上，不僅是商品品類測試，還包括消費者是誰、集中在哪些地域、喜歡買哪些商品、喜歡怎麼買，等等等等，通過天貓開店，Costco對中國消費者和零售市場快速建立起全面認知，並和忠誠買家建立起了最直接的互動管道。

「外資連鎖品牌進入中國，過去那種線下大規模鋪點的打法早已不奏效了。」天貓國際總經理劉鵬此前對媒體說，「Costco更看重的，正是通過天貓數據做出精準的消費者畫像，藉助阿里豐富的線上線下融合的新零售經驗……展開更深更廣的合作。」

線下開店就是「更深廣合作」的一部分，天貓數據發現，Costco最大的買家群體集中在上海，而據媒體了解，Costco實體店址很可能就選在上海。

線上線下融通的」化學反應」

超越傳統超商競爭的關鍵就在於新零售，而這場零售業變革的最前沿在中國。所以不僅是Costco，包括全球第三大零售零售貿易集團麥德龍、美國最大的百貨集團梅西百貨、德國百年超市ALDI、日本美妝連鎖「城野醫生」在內的全球一線零售品牌，紛紛選擇了中國作為它們學習新零售的核心課堂和實驗室。

麥德龍與阿里巴巴的戰略合作就被雙方定位為「一起打造線上線下融通合作的最佳範本」。「麥德龍會通過天貓國際測試新品，如果反響不錯，再通過一般貿易進口，大規模引入線下門店和天貓旗艦店。」麥德龍電商總經理陶源表示。

去年黑五期間，梅西百貨中美聯動同時舉辦活動。

「作為一個『外來和尚』，我們一直在學習。」梅西百貨相關負責人也坦言，在過去一年多的時間裡梅西百貨和天貓國際一起學習了很多，他認為，「梅西百貨和天貓國際一樣，不僅是貨和人對接的橋樑，它是數據和信息的橋樑，更加是生活品質傳遞或者文化傳遞的橋樑」。

在「強生」收購日本美妝連鎖「城野醫生」後，為其重新制定的中國市場策略就以跨境電商為突破口。在天貓大數據的幫助下，城野醫生得以線上精準觸達目標客戶，天貓國際店鋪上線三個月，營業額增長了15倍。

在天貓國際總經理劉鵬看來，這些就是海外品牌與天貓一起「以新零售的方式發生的化學反應」。

在Costco剛剛發布的財報中，其電商銷售額較上一季度大增27%，較上一財年增長15%。其在中國的實體門店開幕後，還將與天貓展開怎樣的線上線下一體協同，值得關注。

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