小鳴單車規定不退車費餘額，甚至押金也遲遲不退，大家怎麼看？

說說我使用小鳴單車的經歷，最開始選擇使用哪一家共享單車的時候，覺得小鳴單車的顏色還有車型都比較喜歡，就果斷註冊了開始使用。最近一段時間發現我上班的路線小鳴單車越來越少，路邊偶爾有幾輛也是壞的，直到上個月底幾乎上班路線上沒有小鳴單車可騎行。於是我決定換一家共享單車使用，從此我退押金的事情就一直沒有著落。

事情的經過是這樣的，我9月20日申請退押金，按照他們官方的提示1--7個工作日會原路徑退回，當已經超過7個工作日後還沒有退回，我9月30日想打客服電話解決問題，但是打進去一直都是各種語音提示自助操作，選擇人工服務根本沒有接人接聽，根本無法解決問題。在這期間我也通過他們官方的微信公眾號申請退押金，也沒有任何回復。然後我開始查看網上資料，發現不止我一個人遇到這樣的情況，但是我還是能理解，畢竟馬上要放長假，可能內部人員協調不過來。

等到小長假結束之後，我再次嘗試聯繫客服，仍然是之前一樣的，無人接聽。然而我又看了一下APP裡面關於押金和車費餘額的規定，甚至發現他們明確規定車費餘額不能退，只能用完。這下子給了我一種上當的感覺，定這樣的條款我相信絕大多數人不會在註冊是時候仔細看這些。第一反應這就是霸王條款，當然我不懂法律，這屬不屬於違法行為，我不敢斷定，但從道理層面來說這絕對是不符合邏輯的。像支付寶和微信這麼大的互聯網工具充進去的錢都能再提出來，小鳴單車為什麼敢這麼膽大妄為？

直到現在，我發文章的這一刻，也沒有聯繫到小鳴單車官方客服，押金也沒有退回，更不用說車費餘額能得到一個說法。我不是在這裡嘩眾取寵，只是把我的個人經歷曬出來，希望不要有後來者繼續上當。押金199元雖不多，對個人來說可要可不要，但是對小鳴單車來說，他們這一筆錢的數量就非常大了，他們拿著這筆錢遲遲不退到底是在用消費者的錢做其他投資，還是這個公司運營周轉不過來沒有辦法把這筆錢即時退回，都沒有給個正式的說法，這是讓我最不滿意的。所以我決定要把我的事實講出來讓更多的人知道，希望能有更多和我情況類似的人，把小鳴單車的這個行為曝光出來。

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