你在銷售中最容易犯的錯誤：推銷時遭受到拒絕，你要保持良好心態

錯誤是每個人在生活中不可避免的一堂課，你在推銷的路上也會經常出現錯誤，作為營銷培訓老師，我根據上1000個失敗的案例進行分析總結，發現出很多推銷員犯的錯誤都有一些共同點，本文旨在引導推銷員在以後的推銷工作中避免在出現類似的錯誤。

——大客戶營銷專家 孟昭春

你在銷售中最容易犯的錯誤：推銷時遭受到拒絕，你要保持良好心態

正如有位優秀的推銷員所說的一樣：推銷就是在不停的面對拒絕和戰勝拒絕的過程。對任何一名想在推銷行業做出一番成就的人來說，在遭受到拒絕，和經歷了失敗後，並不是在拒絕與失敗中而充滿抱怨，而是應當及時調整心態，走出失敗的陰影，才能有所建樹，否則便會陷入不斷失敗的泥潭。

有一次，一家知名的公司準備招聘一批推銷人員，錄取的名額只有5人，但是報考的卻有幾百人。經過筆試和面試兩道關卡，通過電子計算機計分，最後終於從中選出了5名佼佼者。

總經理在過目錄取者名單時，發現面試時給他留下深刻印象、筆試成績也特別出色的程飛竟然榜上無名，總經理感到很奇怪，馬上叫人調查情況，複查考試分數統計情況。

結果發現，程飛綜合成績實際是名列第三名，只因電腦出了故障，把分數和名次排錯了，致使程飛意外落選。總經理當即發了錄取通知書，派助手給程飛送去。

第二天，給程飛發通知書的助手帶回了一個驚人的消息：程飛因沒有被錄取而跳樓自殺，錄取通知書送到時，他已自殺身亡了。

聽了這個意外的消息，總經理沉默了好長時間。助手惋惜地說：「可惜這樣出色的一位青年，我們沒有錄取他。」

總經理若有所思地搖搖頭說：「幸虧我們公司沒有錄用他。像這樣心理承受能力差，一擊就倒的人是絕對幹不成大事的。」

這位總經理說得很對，如此不堪一擊的人，註定是個可悲的失敗者。作為一位推銷員，就應該明白，在工作中出現失敗並不是一件壞事情，反而可以當作一種智慧和資格更容易地被各大公司所接納。因為很多公司都堅信，推銷員經歷過失敗的，他們的毅力會更堅強，經驗也更豐富，處事也會更加成熟。因此當你面對挫折失敗時，不要害怕，不要灰心，更不要退縮。縱觀歷史長河，沒有哪個成功者的背後沒有經歷過失敗。

身為推銷員，當你向別人推銷你的產品時，也是製造拒絕和失敗的過程。

既然你選擇了推銷行業，就避免不了經常性的遭到拒絕和失敗。如果沒有接受挫折、失敗的勇氣，沒有從挫折、失敗中走出來的豪氣，你就不可能在推銷中獲得成功。

正確方法:

（1）保持良好的心態

推銷員在每一次的推銷過程中都會面臨失敗與挫折的挑戰。所以，非凡的意志力是每個推

銷員必須具備的，只有堅強的毅力，才會推銷成功。任何問題的產生幾乎都與心態有關，心態很奇妙，它會產生神奇的力量。

心態決定成敗。要想取得成功，推銷員首先就要改變自己的內在，保持一個良好的心態，繼而才能由此指導自己的行為。

良好的心態也就是積極地心態，它可以讓你看到有利的方面並使你產生積極的精神動力，全力以赴地朝著自己的目標努力。而消極的心態則剛好相反，不但會使你的心靈飽嘗痛苦，還會束縛你的手腳，讓你一事無成。所以，良好的心態是推銷員的重要因素。

良好的心態能夠讓你由平庸到卓越，由怯懦到勇敢，由脆弱到堅強。

事實上，推銷成功的80%來自於心態。推銷員只有在冷遇面前不灰心，在挫折面前不低頭，在失敗面前不氣餒，始終保持積極樂觀的良好心態，才能取得優秀的銷售業績，打造與眾不同的銷售生涯。

（2）從哪兒跌倒，從哪兒站起來

每一條成功之路都是由無數拒絕、無數失敗組成的。失敗並不可怕，可怕的是失敗了卻不知道為什麼。就像一個人跌倒了並不是無藥可救，只要能找到摔跤的原因，只要有再站起來的勇氣，就一定可以站起來，比以前走得更好。

面對失敗，無論多麼的慘重，你都要及時反省。失敗乃成功之母，只要你可以從中學到教訓，那麼這次失敗就是值得的。

當然，找出失敗的原因，並不是讓你自怨自艾、自暴自棄，而是讓你去思考、去改進，從而戰勝失敗，走向成功。

（3）消除對拒絕的恐懼

推銷員最主要的障礙幾乎80%都是來自自己的心理因素，而最普遍的就是對客戶拒絕的恐懼。

如果能夠消除對客戶拒絕的恐懼，那麼，相信這世界上每一個推銷員都將成為優秀的推銷員。可見，克服這種對被拒絕的恐懼，是每一個推銷員必須克服的障礙。

據統計，80%的銷售是在推銷員對客戶打五次電話或做第五次拜訪以後才成交的。而事實上，超過一半以上的推銷員，在只打過一次電話或是只拜訪客戶一次之後被拒絕，就不再和這些客戶接觸了。所以你要時刻告誡自己：當客戶對你說第五個「不」之前都不能算是真正地被拒絕。

（4）走出過去失敗的陰影

當人們去做一些事情，而這些事情曾有過失敗的過去，現在在再度嘗試做這件事情的時，過去那些失敗的經驗和影響就會像「惡魔」一樣呆在人們的頭腦里，控制著我們的大腦只看到失敗的影像和預期失敗的結果。

推銷也是如此，在剛開始從事推銷工作時，也許你因為技巧不到位或者對產品知識不夠了解等很多原因遭到客戶的拒絕，而你卻沒有一種有效的辦法來恰當地處理或克服這些失敗的經驗。所以，日後當你再從事相同的工作或有類似行為時，就很容易受到影響，過去失敗的經驗就會出現在你的頭腦中，從而無法正常地展開推銷工作。

失敗和被拒絕實際上是你內心的一種感覺，當客戶用某種特定方式對你做了一些事或說了一些話之後，你就感覺被拒絕了，而這種感覺決定了你的行為及反應。

所以，不要讓自己這種虛無飄渺的感覺欺騙了你，認為自己還會像過去一樣失敗，勇敢地走出過去經驗失敗的陰影，你就走出了邁向成功的第一步。

知錯就改:

戰勝挫折失敗的最佳辦法就是勇敢地面對，審時度勢地做出正確分析，然後找出解決問題的途徑。任何的逃避、退縮、屈服都無濟於事，最重要的是要有「明知山有虎，偏向虎山行」的勇氣和決心。倘若有點困難一嚇就倒，成功又怎會垂青於你?珍惜每一次的挫折，品嘗每一次失敗吧，將這些視為你成功的必經之路，小困難是鍛煉，大困難是磨練，披荊斬棘勇往直前的你一定可以成功！

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